Новости по СТРАНАМ:
Новости по ТЕМАМ:
Москва, 20 октября
В пятницу, 17 октября, в связи с арестами руководителей обанкротившихся операторов в Москве и Санкт-Петербурге, Ассоциация туроператоров (АТОР) направила письма Генеральному прокурору РФ Юрию Чайке, а также прокурорам Москвы С.В.Куденееву и Санкт-Петербурга С.И.Литвиненко. В письмах разъясняются механизмы работы туроператорского бизнеса в России на массовых направлениях.
АТОР подробно изложил особенности договорных отношений в турбизнесе. Ассоциация подробно описала нюансы работы, как с зарубежными отелями и принимающими компаниями, так и с перевозчиками.
«Зачастую не только у обывателей, но и у отраслевых контрольно-надзорных органов нет понимания структуры и порядка ведения деятельности участниками туристического рынка. В связи с чередой банкротств в СМИ все чаще звучат слова о том, что все туристические компании являются «пирамидами», что, безусловно, неверно», - подчеркивается в письме Ассоциации туроператоров.
Между тем, туристический бизнес как никакой другой подвержен внешним воздействиям. «Малейшие колебания курса валют на российской валютной бирже, политическое напряжение в стране предполагаемого отдыха, стихийные бедствия и вирусные заболевания и пр. – все оказывает мгновенное влияние на спрос со стороны российских туристов, а также вызывает массовые отказы туристов от поездок. В тех случаях, когда соответствующие федеральные органы власти объявляют ту или иную страну нежелательной для посещения, принимающие партнеры и перевозчики вновь освобождаются от обязательства – компенсировать стоимость свою часть стоимости тура. Таким образом, туроператор вынужден производить возвраты за свой счет, без возможности в дальнейшем компенсировать свои убытки. Иными словами, даже самое грамотное планирование объемов продаж на сезон может привести к потерям, если вмешаются внешние обстоятельства», - отмечается в письме.
Разъясняя причины августовского кризиса в сфере массового выездного туризма, Ассоциация также отметила в качестве одной из важнейших проблем – несовершенство отраслевого закона. «Мы не раз предупреждали регуляторов отрасли о том, что вносимые ими поправки не только не способствуют оздоровлению рынка, но и напротив, могут привести к колоссальным негативным последствиям. К сожалению, именно это нам и пришлось наблюдать в этом летнем сезоне. Наши предложения о создании пула страховщиков, регулировании агентского рынка и распределении ответственности между всеми участниками процесса формирования и продажи туров, не были приняты, а именно они защитили бы потребителей в прошедшем туристическом сезоне», - подчеркивается в обращении.
В целях предотвращения кризисных ситуаций и обеспечения наибольшей защиты прав туристов, АТОР настаивает на необходимости разграничения ответственности всех участников рынка – туроператорами, авиакомпаниями и страховыми компаниями.