Metrojet: точно по расписанию

Рынок туристических авиаперевозок стремительно развивается. Авиакомпания Metrojet (бывшая «Когалымавиа») намерена в ближайшее время ввести в эксплуатацию еще несколько самолетов. Об этом рассказал заместитель генерального директора по связям с общественностью туристического холдинга ЗАО ТХиК Зелимхан Зармаев.

- Лето, а с ним и туристический сезон в самом разгаре, спрос на услуги авиаперевозчиков растет, особенно когда речь идет о наиболее популярных направлениях – Турция, Египет, Испания, Хорватия, Болгария и другие полюбившиеся нашим соотечественникам страны… расскажите, пожалуйста, удается ли справиться с  пассажиропотоком?

- Безусловно, METROJET постоянно совершенствуется. Для этого к услугам туристов наш авиапарк самых современных и конкурентоспособных на рынке воздушных судов. Их у METROJET - 9. Все полеты осуществляются на современных Airbus. Кроме того, METROJET в 2012 году была названа «Самой  пунктуальной  авиакомпанией». Мы заняли первое место в конкурсе, который проводил Международный аэропорт «Домодедово». Так что решайте сами: летать или не летать.

- Конечно, мы обязательно полетим, хотя бы для того, чтобы убедиться в этом самим. Однако в мае-июне множество пассажиров METROJET по несколько часов ожидали своих вылетов. Казалось бы, виновник очевиден: перевозчик продал больше билетов, чем количество реальных посадочных мест в самолетах METROJET. Но так ли это было на самом деле?

- Задержки рейсов действительно имели место. Вот только не все так просто. METROJET, для того чтобы выполнить свои обязательства перед пассажирами в туристический сезон, взяла в лизинг в Ирландии два самолета AIRBUS А-321-200, подав в компетентное ведомство все необходимые документы для сертификации воздушных транспортных средств. Ведомство, в свою очередь, не допустило аэробусы к полетам, предъявив  требование оборудовать воздушные суда датчиками обледенения.

- Что же в этом особенного, ведь речь идет о безопасности пассажиров?

- Безопасность авиаперевозок – приоритет для нашей компании. Но данное требование не обоснованно. Оба лайнера, которые мы взяли в лизинг, уже были должным образом сертифицированы «по месту прописки». Поэтому согласно подписанной Россией Чикагской Конвенции 83 BIS выдача сертификата летной годности осуществляется в соответствии с требованиями регистра ирландских властей.

- То есть Вы хотите сказать, что METROJET не было  необходимости повторно подтверждать безопасность взятых в лизинг аэробусов? 

- Да, не было. Поскольку воздушные суда уже были сертифицированы в Ирландии, оформление их российским ответственным ведомством должно было стать чисто формальной процедурой. Однако мы столкнулись с бюрократической проволочкой, пострадали от которой, в конечном итоге, люди, пассажиры нашей авиакомпании. Я, безусловно, тоже часто летаю и прекрасно понимаю, как это неприятно – несколько часов ожидать вылета в аэропорту.

- Насколько мне известно, сейчас ситуация нормализовалась. Рейсы больше не задерживаются?

- Верно, на данный момент все рейсы вылетают по расписанию. Мы сделали все возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки. Кроме того, METROJET принесла официальные извинения всем пассажирам, оказавшимся заложниками ситуации. Многих из них, кроме того, по прибытию в гостиницу ожидали корзины с фруктами и разные подарки. А также бесплатные экскурсии и другие бонусы во время отдыха. Еще раз хочу отметить, что компания сожалеет о случившемся и впредь сделает все возможное для предотвращения подобных инцидентов. Мы работаем для пассажиров, а значит их безопасность и комфорт – приоритет для нашей компании.

- Спасибо за Ваш рассказ!