Главная / Рейтинги (все выпуски) /

 

Рейтинг

 

Рейтинг туроператоров «Ударник Туристического Труда»
сезона «Зима-2007/08»

В четверг 17 апреля 2008 года стали известны итоги рейтинга туроператоров «Ударник Туристического Труда», проведенного инфогруппой «ТУРПРОМ» среди турагентств России по итогам сезона «Зима-2007/08». ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: данный рейтинг НЕ является рейтингом объемов туроператоров, а отражает лишь оценку рейтингуемых туроператоров со стороны турфирм России по нижеприведенным критериям.

Оргкомитет на основе телефонных опросов турагентств Москвы и регионов, сообщений СМИ, рекламной активности ТО в различных изданиях, рейтингов различных поисковых туристических систем, сведений из регионов и мнений экспертов составил список туроператоров - участников рейтинга. Именно эти компании по различным странам и были предложены для оценки турагентствам.

Всего в зимнем рейтинге федеральные (московские) туроператоры рейтинговались по 13 направлениям: Вьетнам, Горнолыжные туры, Египет, Израиль, Индия, Индонезия, Китай, Куба, Мальдивы, ОАЭ, Россия, Таиланд и Финляндия. При этом общий список рейтингуемых туроператоров состоял из 132 компаний.
Оценивали туроператоров турагентства из всех регионов страны. Всего на приглашение поучаствовать в составлении рейтинга откликнись 3813 представителей турфирм. Таким образом, опрос получился более чем репрезентативным.

Лидерами рейтинга «Ударник Туристического Труда» мы называем первые три компании, набравшие за свою работу наибольшее число баллов от турагентств (полный список с диаграммами см. ниже):

  • Вьетнам: 1.«Ланта-Тур Вояж», 2.«UTE Megapolus Group», 3.«Инна-Тур»;
  • Горнолыжные туры: 1.«Pac Group», 2.«Асент Тревел», 3.«Эрцог»;
  • Египет: 1.«TEZ Tour», 2.«Coral», 3.«Pegas Touristik»;
  • Израиль: 1.«KMP-Group», 2.«Солвекс», 3.«Турбазар»;
  • Индия: 1.«UTE Megapolus Group», 2.« Ланта-Тур Вояж», 3.«Pegas Touristik»;
  • Индонезия: 1.«Ланта-Тур Вояж», 2.«Бюро Южный Крес», 3.«Капитал Тур»;
  • Китай: 1.«Бюро Южный Крест», 2.«Express Line», 3.«UTE Megapolus Group»;
  • Куба: 1.«UTE Megapolus Group», 2.«TEZ Tour», 3.«ICS Travel Group»;
  • Мальдивы: 1.«TEZ Tour», 2.«Мальдивиана», 3.«Путешествуй!»;
  • ОАЭ: 1.« Натали Турс», 2.«Капитал Тур», 3.«ИнтАэр»;
  • Россия: 1.«Дельфин», 2.«РВБ-Алеан», 3.«Бюро Путешествий Ориент»;
  • Таиланд: 1.«Натали Турс», 2.«TEZ Tour», 3.«Библио Глобус»;
  • Финляндия: 1.«Нева », 2.«Pac Group », 3.«Лабиринт»;
Логотип «Ударник Туристического Труда»,
который лидеры рейтинга сезона «Зима-2007/08»
имеют право размесить на своих сайтах
в знак подтверждения их лидерства
(на выбор в зависимости от дизайна сайта) :
большой вымпел:
малый вымпел:

При этом под логотипом обязательно необходимо указать страну лидерства, а также поставить с логотипа гиперссылку на данную страницу!


Каким же образом турагентства оценивали туроператоров? Каждому участнику опроса заводился виртуальный «личный кабинет» в разделе «рейтинги» на портале «ТУРПРОМа», где после регистрации турагентства выбирали по каждой стране трех лучших туроператоров в каждом критерии. Плюс туроператоры оценивались еще по четырем критериям, не зависящим от направлений.



В этом сезоне критерии были следующими:

Общие критерииОписаниеВес
On-line бронирование, сайт компанииНаличие и полноценность такой системы, доступность информации о наличии мест в отелях и самолетах, скорость подтверждения. Сайт - скорость загрузки, своевременность обновления информации и т.п.13
Известность и надежность туроператораРепутация компании, количество лет на рынке, раскрученность бренда и т.п.15
Качество работы персоналапрофессионализм сотрудников компании, доступность рядовых сотрудников, топ-менеджеров и руководителей компании, соблюдение этики деловой переписки, быстрота реакции на любые запросы5
Размер комиссии, условия оплаты и получения документовРазмер комиссии, наличие очередей на оплату и получение документов, возможность получения документов заранее и т.п.17


Частные критерииОписаниеВес
Быстрота подтверждения туровСоблюдение контрольных сроков подтверждения тура, быстрота подтверждения и т.п.14
Высокое качество сервиса за рубежомМалое количество объективных претензий туристов, их оперативное разрешение, высокий профессионализм обслуживающего персонала и т.п.9
Низкий уровень ценКонкурентоспособность предложений по турпакетам и т.п.17
Отсутствие замены отелейЧем меньше переселений - тем выше оценка: как часто встречаются переселения, как такие проблемы разрешаются и т.п.10




Вьетнам



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Ланта-Тур Вояж25,8
UTE Megapolus Group16,9
Инна-Тур10,3
Турбазар9,9
Ванд Интернешнл7,2
ИнтАэр7,0
Pegas Touristik7,0
Астравел5,4
DEO5,1
Трансаэро турс центр4,9
Pac Group4,6
Спектрум4,1
GSO TRAVEL3,8
Турбюро Москва3,4
Квинта Тур2,1
Балкан Экспресс1,6
I.N.G. Asia Travel1,5
Южел1,5
ГрандТурВояж1,0
Глобал Тур0,8
Мегадиалог0,5
Интерсервис0,3
Парадиз0,2
Болеро тур0,2
ТИМЕКС0,1




Горнолыжные туры



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Pac Group20,7
Асент Тревел15,1
Эрцог11,9
UTE Megapolus Group9,5
Джет Тревел8,8
Натали Турс8,3
VKO Travel7,5
ICS Travel Group6,6
Роза Ветров6,0
Капитал Тур4,6
Нева4,6
Солвекс4,4
Время Тур4,0
НТК Интурист3,9
Турбазар3,4
Данко3,4
Инна-Тур3,0
ITS (И-Турс)2,3
Лабиринт2,3
Бравый Турист1,4
Балкан Экспресс1,2
JAZZ0,9
Спектрум0,7
Интерюнион0,5
Живые ключи0,4
Диал-Тур0,2
Rio Del Sol0,1
NTA0,1




Египет



КомпанияОценка (max 100 баллов)
TEZ Tour45,7
Coral34,6
Pegas Touristik25,0
Mostravel24,6
Капитал Тур22,2
Вояж-Люкс10,9
Anex Tour9,6
ICS Travel Group6,7
Турэнергосервис5,7
НТК Интурист5,1
VKO Travel4,9
Нева4,3
ИнтАэр2,5
ITS (И-Турс)2,4
Норд2,3
Fresh Travel1,0




Израиль



КомпанияОценка (max 100 баллов)
KMP-Group11,4
Солвекс8,5
Турбазар8,2
Астравел6,9
Русский Экспресс6,8
Лемек5,6
Нева4,6
Travelland4,2
ЦМК- Тур3,2
ЕлТа-Травэл2,9
Социум тур2,3
Биг Трэвэл-20002,3
Трансаэро турс центр1,9
Классик Трэвел1,2
Трио Груп1,1
Бейс-Тревел1,0
ИКАР-ТРЭВЕЛ0,6
Парадиз0,4




Индия



КомпанияОценка (max 100 баллов)
UTE Megapolus Group24,3
Ланта-Тур Вояж24,0
Pegas Touristik16,1
Капитал Тур10,5
Турэнергосервис6,6
Ванд Интернешнл5,9
DEO5,8
ГОА тур5,3
Турбазар5,2
INTRAVEL Stoleshniki4,4
Спейс тревэл2,4
АВС ИстЛайн1,6
Турбюро Москва1,2
ПРЕМА0,9




Индонезия



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Ланта-Тур Вояж22,8
Бюро Южный Крест13,1
Капитал Тур10,0
UTE Megapolus Group9,9
Инна-Тур5,5
Путешествуй!4,4
Спектрум3,9
ИнтАэр3,3
Солвекс3,2
Турбазар3,1
DEO2,4
ITM group2,4
Трансаэро турс центр2,1
Карлсон Туризм2,0
Русский Холидей1,2
I.N.G. Asia Travel1,0
Интерюнион0,9
Мегадиалог0,7
Болеро тур0,6
Парадиз0,5
Travel MC0,4
МИДАС-ТУР0,4




Китай



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Бюро Южный Крест12,2
Express Line10,6
UTE Megapolus Group9,2
Ванд Интернешнл8,7
Путешествуй!5,6
KMP-Group4,6
Ланта-Тур Вояж3,9
Асент Тревел3,7
АВС ИстЛайн3,4
Джет Тревел3,0
Трансаэро турс центр2,9
CHINA Travel2,7
Квинта Тур2,4
CHINA Tour2,2
DEO2,1
Спектрум1,8
ITM group1,4
Турбюро Москва1,3
ГрандТурВояж1,2
Россина1,1
Мегадиалог0,9
Магеллан-М0,8
I.N.G. Asia Travel0,7
RUS-TUR0,3
DEL MARE0,3
Лавли тур0,2




Куба



КомпанияОценка (max 100 баллов)
UTE Megapolus Group36,2
TEZ Tour21,6
ICS Travel Group8,8
Капитал Тур8,4
VKO Travel8,0
Бюро Южный Крест8,0
Карибский клуб6,8
Ванд Интернешнл5,2
Путешествуй!4,0
ITC3,1
SOLYSON1,9




Мальдивы



КомпанияОценка (max 100 баллов)
TEZ Tour33,9
Мальдивиана16,0
Путешествуй!11,1
Спектрум7,4
ICS Travel Group6,0
Коннайсанс4,7
Трансаэро турс центр3,1
Холидей-М2,2
(CenTra) Центр. Агентство Пут.1,3
Интерюнион0,7




ОАЭ



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Натали Турс26,3
Капитал Тур23,4
ИнтАэр17,3
Русский Экспресс15,5
INTRAVEL Stoleshniki14,6
Coral11,1
ART tour9,5
Mostravel8,8
Ланта-Тур Вояж7,9
Pegas Touristik6,9
ICS Travel Group4,4
Турэнергосервис4,4
Пакс3,7
ITS (И-Турс)3,6
Нева3,5
Спейс тревэл3,5
Лужники-Тур Вояж3,4
Норд3,4
АВС ИстЛайн2,2
Турбазар2,1
Джет Тревел1,3
Royal Park1,1
Зевс Трэвел1,0
ПРОСТОР ТРЭВЛ0,5
West-Line International0,5
Рег Тур0,4
ИМПЕРИЯ ТУРИЗМА0,4
Рассвет0,3
Интертур0,1




Россия



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Дельфин19,1
РВБ-Алеан14,4
Бюро Путешествий Ориент13,8
Астравел10,8
Роза Ветров9,6
Мультитур8,2
Ланта-Тур Вояж7,5
Солвекс4,7
Нева4,4
Орфей4,2
Аврора-интур3,9
Здравкурорт3,2
НТК Интурист3,0
Криптон2,5
СОЦЗДРАВ2,0
Express Line2,0
СКО-Тур1,6
Звездный путь1,6
ДАН1,3
Прометей и мир0,3




Таиланд



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Натали Турс40,5
TEZ Tour22,6
Библио Глобус18,2
Капитал Тур10,7
Ланта-Тур Вояж9,0
Пакс6,5
Pegas Touristik4,9
НТК Интурист4,3
Бюро Южный Крест4,3
Инна-Тур4,3
Нева4,3
Турэнергосервис3,6
ИнтАэр2,8
Роза Ветров2,7
Солвекс2,6
Лужники-Тур Вояж2,2
Турбазар1,9
Асент Тревел1,8
DEO1,7
I.N.G. Asia Travel1,6
ITM group1,1
Мегадиалог1,1
Данко0,7
Россина0,4




Финляндия



КомпанияОценка (max 100 баллов)
Нева15,8
Pac Group15,7
Лабиринт14,2
Турбюро Москва4,6
JAZZ3,6
Рострэвел3,2
Квинта Тур2,9
SCANDI tour2,6
ИНАРТ вояж1,4
ГРАНД тур0,7
F-travels0,7
Миллениум тур0,6
Калейдоскоп0,6
ГЕЛИО0,6
Интертур0,5
IBS0,4
Атон-тур0,3