В офисе ОтельДискаунт (HotelDiscount) мной был забронирован и оплачен (за 10 дней до заезда) отель в центре Рима. По прибытию в отель нам было заявлено, что мест нет, при этом никаких извинений. После долгих переговоров нам была предложена замена, при этом нас уверили, что другой отель гораздо лучше. В итоге, мы оказались в апартаментах типа ВВ на окраине Рима.  По возвращении в Москву я обратилась к Тестовой Ирине, с которой прежде контактировала, с просьбой вернуть разницу в цене оплаченных услуг  и предоставленных по факту.  Это предписывал договор, подписанный ранее между мной и ОтельДискаунт. Мне обещали разобраться и перезвонить, но обратной связи не последовало. Спустя несколько дней молчания я снова позвонила Тестовой Ирине и получила  ответ, что, оказывается, невозможно  разобраться без моей письменной претензии. Что я и сделала  на следующий день.  С тех пор Тестова Ирина на связь не выходит, на письма не отвечает.  Никому не рекомендую ОтельДискаунт!