В январе 2014г. по раннему бронированию, мы оплатити тур в Риксос Премиум Текирова через опратора ТУИ. В процессе полуцчения информации из отзывов людей стало понятно, что отель закрылся на реконструкцию, но должен открыться 01.05.14г.(часть), а весь отель 01.06.14г. В апреле 2014г. ситуация осложнилась, фотографии из отеля говорили о том, что отель вряд ли успеет открыться 01.05.14г., что подтвердили люди, приехавшие на  майские праздники.

В агентстве исправно отвечали, что ТУИ их уверяют, что все в порядке и отель откроется к нашему заезду 28.05.14г. Но мы сделали запрос в отель через Топхотелс, откуда получили ответ, что открытие отеля состоится после 01.06.14г. и все туроператоры давно уведомлены об этом!!!Ответ из отеля я отправила в турагентство, которое переправило его оператору ТУИ, откуда был получен ответ, что у них официальная информация на этот счет, отсутствует.

Тут уж совсем зло взяло, и, спасибо GTC (1000 раз ему спасибо), нашла телефон некой Анастасии в Риксосе, в Турции, позвонила ей, чтобы точно понимать,что происходит. и, к своему удивлению, узнала, что о том, что отель не открывается, все операторы давным-давно уведомлены!!! И что давно направлены списки туристов, с указанием отелей, в которых их планируется разместить!!!

После этих новостей перезвонила в ТУИ(не в агентство, а к оператору), честно говоря поорала, уже сил не было от их вранья. Как результат, через 10 минут после моего ора, на мою почту пришло письмо, суть которого сводится к тому, что все, кто забронирован с 15.05. по 31.05. будут размещены(по их желанию) в Риксос Сангейт, Риксос Белек и в Риксос Лара. Дата этого письма от представителя Риксос - замазана! Вот так, друзья, с нами обращаются!!!

Считаем такое поведение туроператора ТУИ - свинским, так относиться к туристам-нельзя! 

А такие формальные, наплевательские ответы получены от Олеси Цокур, Менеджера по ведению ключевых клиентов ТУИ. Если это ее раболта, то ее должны уволить!!! Если это позиция компании, то беда с нашей туриндустрией совсем!!! Тратить столько нервов за собственные деньги???? Ужас и кошмар!!!

На отзыве, в ветке Риксос Тенкирова, есть вся история целиком, кому интересно