Emirates Airlines: Emirates Airlines - негативный опыт   

Крайне негативный опыт с Emirates Airlines 8.02-24.02.13

Перелет Санкт-Петербург-Бали со стыковками в Дубаи и Джакарте. Билеты были приобретены в офисе авиакомпании Emirates Airlines в Спб и оплачены наличными деньгами. Рейсы Спб-Дубаи Дубаи-Джакарта выполняли Emirates, местный рейс в Индонезии выполняла компания Garuda Indonesia, все билеты были приобретены в одно время в Emırates.

Спб-Дубаи-Джакарта - без проблем, но в Джакарте после получения багажа и прохождения границы при попытке зарегистрироваться на рейс оказалось, что наша бронь 4 человека была отменена, после 4 часов разборок, в том числе в местном офисе Emırates решение найдено не было, авиакомпания ничего не смогла сделать для нас, как позже оказалось, наша бронь не была оплачена. В итоге была вынужденная ночевка в Джакарте(чего не всем можно пожелать) и рейс на следующий день, благо Garuda обменяла нам билеты без доплат.

При вылете обратно ситуация повторилась: цепочка перелета была другая Денпасар - Куала Лумпур малазийкой авиакомпанией Malaysia Airlines, затем Куала Лумпур - Дубаи, Дубаи -Санкт-Петербург. Только благодаря тому, что за сутки до вылета мы поехали в аэропорт и выяснили, что наша бронь на оейс также отменена, после 4-х часов разборок по телефону с авиакомпанией, продавшей билеты Emirates, благо деньги были на русской симкарте, оказывается авиакомпания не может тебе перезвонить в такой ситуации, кроме этого они не верили, что наша бронь отменена, у них во всех документах стояло подтвержение, а непосредственно перевозчик говорил об отмене, только через три-четыре часа они обнаружили что бронь отменена и начали пробовать что-то сделать.

Еще раз повторюсь, мы сами озаботились вопросом обратного перелета, так бы пришли на регистрацию и нас бы опять не оказалось в списках, и соответственно всю цепочку перелетов мы бы пропустили. Вывод из этой ситуации: уж точно не доверять Emirates когда речь идет не об их самолетах, перепроверять свои вылеты не по системам бронирования ( там тоже все было на подтверждении), а непосредственно у перевозчика