Новый революционный страховой продукт

Страховая компания ERV запустила абсолютно новый страховой продукт, а также существенно изменила условия во многих других своих страховых продуктах, направленных на путешественников. Теперь новые полисы смогут прокрыть расходы на решение практически любых проблем, которые возникают у туристов во время путешествий. О новшествах рассказывает Андрей Тюрин, Генеральный директор страховой компании ERV, а также член правления Российского Союза Туриндустрии.

- Андрей, расскажите, пожалуйста, о вашем новом страховом продукте. В чем он заключается, на кого рассчитан? Как вы пришли к его созданию?

Да, действительно, 13 июня мы запустили абсолютно новый страховой продукт.Мы неоднократно анонсировали его на различных воркшопах, конференциях и в СМИ, в том числе на IXКонгрессе сети МГП, где участниками конгресса новость была воспринята с большим интересом. Основным вопросом после анонса нового продукта был: «Когда же состоится запуск программы?»

И вот сейчас с радостью можем заявить, что запуск новой программы, рассчитанной на медицинское страхование туристов, прошел успешно. В первый же день продаж мы увидели положительную реакцию, как со стороны наших партнеров, так и прямых клиентов.

По сути, это усовершенствованный страховой пакет OPTIMA, выпущенный в 2012 году, который включает в себя расширенное страхование медицинских расходов, багажа, несчастного случая и гражданской ответственности, но кардинально изменилась часть медицинских рисков. Новый пакет OPTIMA рассчитан на наших основных клиентов — туристов, заботящихся о своей безопасности в поездке и осознанно выбирающих наполнение страхового продукта, а не просто полис для оформления визы.

- У вас также изменились правила страхования, какие революционные изменения нас ожидают?

Мы разработали отдельные (полисные) условия страхования, которые будут касаться страхового пакета OPTIMA. Как я уже говорил, основной упор мы сделали на медицинские расходы в этом пакете:

1)     расширен риск осложнения протекания беременности, условия по которому и без того очень лояльны в ERV:

• увеличен лимит покрытия до полной страховой суммы по полису (вместо предыдущего лимита 10 000  у. е.);
• продлен срок беременности на дату страхового случая — не позднее, чем за 2 месяца до родов (вместо 24 недель на дату поездки в предыдущей редакции);
• включены расходы на новорожденного ребенка в результате преждевременных родов с лимитом в 10 000  у. е. (ранее такое покрытие было полностью исключено);

2)     изменен лимит покрытия в случае выявлении онкологии, он увеличен до 5 000 у. е. (вместо предыдущих 1 000  у. е.).

И, помимо всех упомянутых изменений, мы включили в страховой пакет OPTIMA покрытие в случае алкогольного, наркотического или токсического опьянения:

• лимит покрытия — первая помощь в размере 5 000  у. е. (ранее такое покрытие было полностью исключено).

Это общая практика группы ERV, которая теперь доступна и нашим туристам. Это не означает, что данный риск является наиболее важным. Важно то, что клиент ERV может быть абсолютно уверен в том, что наш страховой полис (по программе OPTIMA) защитит его от всех возможных рисков в поездке.

Кроме того, также модернизировали общие правила страхования, а именно: изменены территории действия страхового полиса.

До этого у большинства страховщиков было ограничение по территории страхования в 90 км от постоянного места жительства. В ERV приняли решение такое ограничение снять.

Таким образом, по любой территории наш турист — гражданин РФ — застрахован, начиная от 1 км после границы его населенного пункта (вместо предыдущего ограничения в 90 км)!

Особенно актуально это нововведение для ж/д туров. Так туристы, при покупке ж/д билетов и страхового полиса в Европу будут застрахованы и по территории России во время пути.

- Не боитесь ли вы, что расходы компании в связи с этим нововведением по страховым выплатам существенно возрастут?

Я не считаю, что данные новшества негативно скажутся на убыточности, а вот привлечь новых клиентов этот страховой продукт позволит однозначно. Учитывая стоимость программы OPTIMA, близкую к европейской, в качестве потенциальных клиентов мы видим людей, которые понимают страхование и доверяют надежным компаниям с многолетним (вековым) опытом работы. Мы очень надеемся, что страхование путешествующих со временем будет восприниматься не формально, как навязанная услуга, а станет важной составляющей любой поездки.

Основные каналы продаж программы OPTIMA — это туристические агентства и наш интернет-магазин. Такой выбор обусловлен тем, что программа OPTIMA предполагает индивидуальную продажу или самостоятельную покупку, т. е. когда клиент имеет возможность, сравнивнесколько продуктов по их содержанию и стоимости, сделать свой выбор осознанно.

- Какие еще новости ожидают ваших клиентов и партнеров в ближайшее время?

Мы активно изучаем нашу потенциальную аудиторию, поэтому в этом году планируем разработать продукты по страхованию корпоративных клиентов, а также экспатов.

В том числе подходит время запуска абсолютно нового страхового продукта — страхование посетителей мероприятий на случай отказа от билета по уважительной причине (болезнь, травмаи т. д.).

Это очень популярная услуга за рубежом, когда вы можете, купив билет в театр, на концерт или спортивное соревнование, застраховать себя на случай вынужденного отказа посетить представлениепо объективной причине. Это актуально также в связи с высокой стоимостью билетов на развлекательные мероприятия и невозможностью вернуть потраченные средства согласно общепринятым правилам. Согласитесь, что это более цивилизованный подход, нежели привычный для нас ранее способ продать или даже подарить такой билет друзьям и знакомым.

Таким образом, ERV расширяет границы страховых продуктов, ориентированных преимущественно на путешествия. В будущем мыпланируем и дальше активно перенимать европейский опыт группы, чтобы российский потребительсмог получить разностороннюю финансовую защиту и в других жизненных ситуациях.