«Главное не количество, а качество! И хорошая агентская комиссия, конечно, тоже»

На российский рынок вышла новая туристическая компания по Испании - Myk Tours.  Многие менеджеры туристических агентств уже приняли участие в вебинаре от этого туроператора, получили рассылки с предложениями о сотрудничестве. И сегодня мы решили побеседовать с генеральным директором Myk Tours Катериной Нечунаевой, рассказав подробнее о новом игроке рынка.

- Катерина, расскажите немного о компании. Правда ли, что у нее испанские корни?

- Наша компания была основана в прошлом году, хотя до этого и я, и мой муж (мы являемся полными владельцами компании) долгое время работали в туризме, занимались организацией индивидуальных туров по Испании. Оба много путешествуем по Испании, очень любим эту страну - муж как свою Родину, а я - как совершенно уникальное туристическое направление! И вот в прошлом году решили открыть свой бизнес в Испании. 

- К новичкам обычно все-таки настороженное отношение … Что вы можете сказать о своей компании, чтобы убедить агентства в своей, так сказать, благонадежности?

- Я отношусь к тем людям, которые предпочитают, чтобы за них говорили не слова, а поступки. Так, например, за все время нашей работы у нас реально не было ни одного плохого отзыва от туристов. А во-вторых, мы знаем, какие строгие требования у вас в России к финансовым гарантиям туроператорам, и как сложно заключить договор с хорошей страховой компанией. Так вот, у нас финансовая гарантия от испанского банка на сумму 180 000 евро, что насколько я понимаю, сравнимо со страховыми суммами многих крупных российских туроператоров. При этом мы не гонимся за объемами, мы организуем всего 10-12  туров в сезон. Так что все ваши туристы надежно застрахованы от любых возможных рисков.

Кроме этого, у нас нет блоков мест на самолетах, мы ориентируемся на тех туристов, которые предпочтут самостоятельно забронировать себе регулярный рейс, который им наиболее удобен. Нет блоков мест - нет рисков, нет демпинга, нет желания любой ценой получить туриста.

- Убедили. Тогда расскажите более подробно о вашем продукте. Не секрет, что Испанией занимаются многие операторы и стандартными маршрутами ни клиентов, ни агентства особо не привлечешь. С каким уникальным предложением вы выходите на рынок?

- Во-первых, мы, пожалуй, единственная принимающая компания в Испании, которая предлагает туры в формате "все включено" - завтраки в отелях, обеды и ужины в хороших ресторанах (в том числе со звездами Мишлен) с включенными напитками (не считая многочисленного посещения виноделен и сыроварен). И конечно, мастер-классы, после которых туристы могут увезти домой собственноручно приготовленный сыр, хамон или лично закупоренную бутылку молодого вина.

Во-вторых, все туры нашей компании исключительно авторские; каждый маршрут тщательно нами разработан и проверен, чтобы туристы смогли насладиться тем, что любят и чем гордятся сами испанцы.

В-третьих, все туры рассчитаны на небольшие группы, как правило, 15-16 человек, поэтому Myk Tours гарантирует уделить внимание каждому из туристов, избежав неприятностей массового туризма. И конечно, в компании работают русскоговорящие гиды, да и в других отделах будут готовы ответить на любой вопрос или запрос агентства по-русски.

- «Все включено» в экскурсионных турах звучит действительно заманчиво. Но насколько легко агентству будет продать такой продукт? Как убедить туриста?

- На нашем сайте выложены максимально подробные описания каждого тура, что позволит агентству без труда ответить на любой вопрос туриста по каждому дню путешествия.

- Что по поводу политики работы с агентствами? Вы сказали, что даете хорошую комиссию. Разве это не обычная практика?

- Не думаю, что все туроператоры по Испании будут готовы предложить такие же условия. Мы небольшая частная фирма, которая сама организует все свои туры, сама договаривается со всеми ресторанами, отелями - мы можем позволить себе заложить меньше прибыли, чтобы привлечь агентства на выгодных условиях к сотрудничеству.

Судите сами. Стартовая комиссия для агентств у нас стандартная - 10%. Но при этом повышение комиссии на 1% идет уже за каждые 5 (пять!) туристов! Максимальный размер комиссии 13% уже от 15 отправленных туристов! Многие ли крупные компании могут похвастаться такими привлекательными условиями? Мы можем, потому что не гонимся, как я уже сказала, за количеством.

Также в отличие от многих российских туроператоров, Myk Tours предоставляет бесплатную визовую поддержку при бронировании тура - ваучеры, приглашения будут высланы максимально быстро и позволят агентству легко и оперативно оформить визу туристам.

И самое приятный момент в пользу сотрудничества с нами: акция, которая позволяет агентству получить дополнительные 3% к комиссии при заключении договора до конца июня. После подписания договора агентство также получает доступ в личный кабинет, где не только контролирует свои заявки, но и видит агентские цены и наличие мест на туры в режиме онлайн.