ВАНД представил новшество на своем сайте - систему актуализации цен на туры с регулярными рейсами

Динамическим пакетированием уже никого на российском туристическом рынке не удивишь. Но, пожалуй, впервые туроператор разработал полноценную систему формирования турпакета на основе регулярных перелетов, которая позволяет бронировать такие пакеты по «честным ценам», т.е. не опасаясь каких-либо доплат в будущем. Подробности о новой системе динамического пакетирования и актуализации цен насказывает руководитель туроператора «Ванд» Татьяна Ванд.

- Начнем с самого главного вопроса – что представляет собой ваша система актуализации цен?

- Наша система актуализации цены позволяет моментально в режиме онлайн получать и предоставлять клиенту информацию о стоимости турпакета с включенным авиабилетом на момент запроса. Работает следующим образом: клиент на сайте актуализирует цену одним кликом, получает реальную стоимость турпакета с билетом, и имеет возможность тут же забронировать такой тур без каких бы то ни было доплат.

Такое решение было реализовано нами, поскольку проблема доплат на регулярных рейсах при бронировании стоит довольно остро уже давно. Соглашение с крупнейшей GDS позволило нам разработать программный продукт, позволяющий формировать турпакет с авиабилетами с реальной актуальной стоимостью в реальном времени. В итоге бронировать можно в один клик и без доплат.

- В чем основное значение введения системы для туррынка? Какие проблемы она решает?

- Первая и самая актуальная проблема, которая решается благодаря внедрению актуализации цены – это получение клиентом реальной стоимости турпакета с включённым в него авиабилетом. Клиент может актуализировать цену тура, оценить реальную стоимость турпакета и тут же забронировать, не ожидая информации от менеджеров и не страшась дополнительных доплат. Ведь тарифы на регулярные рейсы не фиксированные, меняются постоянно, поэтому сформировать туры с фиксированной стоимостью невозможно, так как изменения происходят до нескольких раз в сутки. Таким образом, бронируя туры без актуализации цены, клиент вынужден ждать ответа менеджера о наличии мест и актуальной стоимости. В ряде случаев цена авиабилета возрастает и клиенту сообщается о доплате. Согласитесь, не самая приятная и желаемая новость. На нашем сайте в настоящее время реализована система, позволяющая избежать подобных неприятных моментов. Более того, клиенту нет нужды ждать ответа менеджера, он может самостоятельно забронировать тур онлайн.

Соответственно, какие проблемы мы решили внедрением новой системы: 1) Независимость клиента от наличия менеджера и экономия времени на ожидании ответа; 2) Реальная цена при актуализации – нет доплат; 3) Возможность выбора разных перелетов по желанию клиентов.

- Каким образом выстраивается система актуализации цен? Как она обеспечена технологически? Расскажите подробно, как работает система: турагентство планирует забронировать тур – что дальше?

- Разработанный нами программный продукт взаимодействует в реальном времени с GDS и получает актуальную информацию по перелетам и их стоимости. Соответственно цена тура с включенным авиабилетом на регулярных рейсах пересчитывается при актуализации с учетом новой стоимости билета.

Схема работы простейшая! Когда турагентство подбирает себе тур, оно может сразу же отследить реальную стоимость нажатием на кнопку цены. После нажатия цена актуализируется и будет действовать 15 мин (такова длительность одной сессии). Если цена устраивает турагентство, то оно может сразу же забронировать и «посадить» туристов на билет. Также при бронировании турагентство и клиент может изменить перелет по своему желанию, мы предоставляем альтернативы перелетов (это могут быть другие авиакомпании, или время вылета, со стыковкой или без).

- Как в системе формируется цена перелета? Из чего она состоит?

- Формирование цены происходит исходя из полученной от GDS стоимости авиаперелета на регулярном рейсе и стоимости наземного обслуживания.

- Есть ли какие-то ограничения – по времени бронирования билетов, например?

- Важно понимать, что длительность сессии после актуализации системы составляет именно 15 мин. Т. е. это время, в которое актуализированная цена действует и может быть забронирована.

По истечении 15 минут система должна обновиться. Таково требование GDS, так как система крупнейшая, наличие билетов и тарифы динамичны.

- Система работает в тестовом порядке уже месяц, как вы оцениваете ее эффективность и на что рассчитываете в дальнейшем?

- Наша система актуализации цены успешно прошла тестовый режим и теперь работает в штатном режиме. Уже многие оценили её положительно и пользуются ею постоянно. Начиная от наших менеджеров, заканчивая менеджерами турагентств, которые явно по достоинству оценили удобство и комфорт работы в режиме онлайн и получения честных цен без доплат.

Сейчас и далее мы только добавляем опции и совершенствуем систему в соответствии с запросами рынка. Ведь для нас важно, чтобы турагентства  и их клиенты получали актуальную информацию быстро, четко и в любое время!