За полгода количество звонков в туристический call-центр Москвы увеличилось в 6.5 раз

Одним из заметных событий уходящего года для Москвы стало создание call-центра по обслуживанию туристов столицы. Начав работу в августе с 300 звонков в месяц, за полгода работы он вышел на показатель в 2 тыс. ежемесячных звонков. А в преддверии новогодних праздников call-центра ожидают шквал звонков, сообщает «ТВ-центр».

На данный момент работает русская и англоязычная телефонные линии по номерам 8 (800) 220-00-01 и 8 (800) 220-00-02 соответственно.

Когда call-центр открывали, его планировали скорее как навигатор - чтобы турист не заблудился. Постепенно круг вопросов, ответы на которые можно получить на русском и английском языках, расширился. «Звонки, связанные с событиями, которые проходят в городе - где какие концерты, как купить билет в театр, как провести вечер, вплоть до того, какое меню в ресторанах», - рассказал телеканалу Георгий Мохов, заместитель председателя Комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы.

Добавим, что для того чтобы российские и иностранные туристы узнали о существовании нового call-центра, туристические власти Москвы провели масштабную рекламную кампанию: в гостиницах и туристических агентствах города распространялись рекламные материалы, а на улицах стояли промоутеры.