отобрать новости по странам: все рубрики новостей: все

Судебный прецедент: турагентство подтвердило своё право повышать цену путёвки при росте курса валюты

Яна Вараксина 24 Июн 15 9166 3
Судебный прецедент: турагентство подтвердило своё право повышать цену путёвки при росте курса валюты
Судебный прецедент: турагентство подтвердило своё право повышать цену путёвки при росте курса валюты

На сторону турфирмы в споре с туристкой, недовольной подорожанием купленного тура из-за скачка курса валют, встал суд Калининградской области. Отметим, что речь идет об истории, тянущейся ещё с 2013 года, когда само подорожание было незначительным, в пределах 3%. Впрочем, решением суда туристка осталась недовольна и собирается его оспаривать. В тоже время, несмотря на прецедент, турагентствам не стоит расслабляться: по оценке экспертов-юристов в силу двоякости в толковании закона в иной ситуации суд может встать на сторону потребителя.

Ситуация, согласно информации, представленной изданием «Право.Ру», была следующей. К мировому судье второго судебного участка Центрального района Калининграда обратилась местная жительница с иском к турфирме «Цвет» о возмещение ей убытков, неустойки и компенсации морального вреда. По словам заявительницы, 10 июля 2013 года она заключила с ответчиком договоры купли-продажи турпродуктов общей стоимостью 264’792 руб. В тот же день клиентка внесла предоплату в размере 85’000 рублей и до 23 ноября должна была полностью оплатить путевки.

Однако 17 ноября турфирма без предварительного письменного уведомления увеличила стоимость туров на 9’168 рублей, что очень туристке не понравилось. В итоге в конце января 2014 года истица направила ответчику претензию с просьбой разъяснить причину подорожания услуг, а также возместить убытки. В компании «Цвет» ей пояснили, что, по условиям договора, стоимость тура может быть пересчитана в соответствии с курсом ЦБ +3%, в случае невнесения заказчиком 100% оплаты в установленный срок. Между тем, клиентка указала, что полностью оплатила тур на шесть дней раньше оговоренной даты.

Рассмотрев материалы дела, суд указал, что, в соответствии с приложениями к договорам, цена турпродуктов, с учетом курса польского злотого 10руб.19 копеек на момент заключения договора, составила 264’792 руб. При этом истице была предоставлена частичная отсрочка платежа. Однако в день полной оплаты тура – 17 ноября – из-за увеличения курса польского злотого до 10 руб. 72 коп., цена путевок достигла 273’960 руб. При этом от расторжения договора истица не отказалась, а подписала лист бронирования и произвела оплату, тем самым согласившись изменить условия договора. Кроме того, после окончания поездки, она не предъявила претензий по качеству оказанных услуг.

Суд пришел к выводу о правомерности действий ответчика. Апелляционную жалобу туристки Центральный районный суд также оставил без удовлетворения.

3016

Впрочем, юристы отмечают, что турфирмам стоит быть в данном вопросе крайне осторожными, т.к. в другом случае решение фемиды может качнуться в иную сторону. «На тему изменения цены в договоре с туристом традиционно есть две точки зрения. С одной стороны - по закону «Об основах туристской деятельности в РФ», цена в рублях - именно в рублях - существенное условие договора. А изменять существенное условие в одностороннем порядке нельзя. С другой стороны, согласно ст. 424 ГК РФ, изменение цены допускается в случаях установленных договором», - прокомментировал ситуацию Александр Байбородин, руководитель юридической компании Александра Байбородина. По оценке эксперта, именно поэтому точка в споре о законности изменения цены договора так и не поставлена - есть различные прецеденты.

 

Обсуждение: 3 комментария

аватар пользователя
Олеся Шумовская 27 Июн 15 10:01
Я считаю не правильным повышение цен на тур.продукты, если я покупаю тур за 100 рублей (образно), он и должен остаться такой стоимостью, а не подниматься вслед за долларом/евро, ведь ценник в отелях на номер в те страны куда куплен тур - не повышается....Ведь люди рассчитывают свои возможности и деньги при покупке тура, кто то не сможет доплатить - но и вернуть всю уплаченную сумму не сможет, так как начинаются штрафы всякие..., кто то сможет.
 Ответить
ДарьяLL 26 Июн 15 11:10
При чем здесь агент? Если с него эту доплату будет требовать туроператор. При покупке напрямую вы столкнетесь с тем же. Просто агент должен был объяснить про это риск и, конечно, поставить в известность, что вот так скаканул курс и нужна доплата. Дела надо делать с раннего утра, тогда и агент успеет оплатить по обговоренному курсу и у оператора не будет претензий. Я своим туристам говорю, чтоб приходили с утра и мы все успеваем. Еще и подбираем дни, когда курс падает, чтоб съэкономить деньги туриста. Пока только одни благодарности в мой адрес. И не бронируйте вы ради всех Богов по выходным. Потому что в понедельник курс всегда растет и неизбежно будут просить доплату. Агенты не виноваты, что кризис наступил и что отдыхать любят в долларовых/евровых странах, и здесь неизбежны игры на курсах.
 Ответить
Сергей Евгеньевич 25 Июн 15 09:06
У меня было два подобных прецендента, последний вообще выходящий за все рамки - в "MPL-travel" ("планета путешествий")-тур оплатил сразу 100%, за день до вылета звонит турагент и просит внести ещё 5% стоимости, я предложил найти другой вариант, она ни в какую - приезжайте с деньгами и получите подтверждение в обмен (хотя по договору подтверждение ждал по эл.почте). Именно поэтому для частопутешествующих туристов нужен вариант покупать туры напрямую у туроператора!!!
 Ответить

Туры по России предлагают

«DANKO Travel Company» «ICS Travel Group» «KupiBiletOnline» «Las-Flores» «Oblaka Travel Company» «OnlineTur.ru» «RussiaDiscovery» «Svoy Travel Services» «TEZ TOUR» «Аврора-интур» «Алнис» «Амистар» «АНКОР» «Астравел» «Аэлита-Сочи» «БЕ-РИНГ» «Беловодие» «БРИЗ ЛАЙН» «ВАНД» «Викинг Трэвел» «ВИП Туриста» «Гипермаркет туров Skidki-Online.ru» «ДЕЛЬФИН» «Диал-тур» «Звездный путь» «ЗДРАВКУРОРТ» «ИНТЕРС» «Интертур» «ИНФОФЛОТ» «КРиСТ» «Лукоморье» «МОСТРАНСАВТО» «Национальный туроператор Алеан» «НОРД» «Нью Старт Трэвел» «ОСТ-ВЕСТ» «Открытый мир» «ПАРАИСОЛЬ» «ПЕРВЫМ КЛАССОМ» «Пирамида-Тур» «ПОЛОНИЯ (Красноярск)» «Престиж Клаб» «ПС Радонеж» «РИЗОМА» «РОЗА ВЕТРОВ» «РоссТур» «Русский Экспресс» «Светлана-С» «Сибирь-Алтай» «Согласие» «СОЦЗДРАВ» «Спектрум Туроператор» «ТК Кандагар» «Трансаэро Тур» «Тревел Бизнес Сервис (TBS)» «Туристическая компания Отечество» «Туристическая компания Солвекс» «Туроператор Интел-Т» «Туроператор КРИПТОН» «Туроператор Тур Этно» «Фелиция-Тур»

Последние новости по России

Самое читаемое

1 125516

Самое обсуждаемое

14 31029
Создайте здесь свой путеводитель по !
Бесплатно и без регистрации!
Просто добавьте сюда интересные объекты из списка!