Не так давно Председатель Правительства РФ подписал постановление об утверждении новых «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров». Любопытно, что по мнению экспертов, новые «правила» в этот раз составлены в духе времени и достаточно сильно отличаются от прежних, действовавших с 99 года. Так, теперь документом устанавливается материальная ответственность железнодорожников за задержку пассажирских поездов или их опоздание. РЖД обязана возместить неудобства пассажиров из расчета 3% стоимости проезда за каждый полный час задержки или опоздания поезда. Впрочем, задержка поезда менее чем на час в расчет не принимается. Новыми правилами оговариваются и вопросы, связанные с багажом. Ручная кладь весом более 35 килограммов на один билет будет оплачиваться дополнительно, ровно как и провоз разных мелких домашних животных. В случае утери или повреждения багажа по вине железнодорожников, все претензии и иски пассажир сможет предъявить к ним в течение полугода с момента отправки багажа. Изменились и сроки сдачи билетов без штрафных санкций. Так, вернуть в кассе полную стоимость неиспользованного билета теперь можно не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда, тогда как раньше этот срок составлял целых 15 часов. Если же до отправления поезда - менее двух часов (ранее – менее четырех), то стоимость места (плацкарты) обратно не возвращается, выплачивается лишь стоимость услуг. Кстати, отдельно в документе теперь прописываются и случаи путешествия «зайцев». И еще – любопытно, что теперь в новых правилах четко оговорен запрет на курение: отныне в пассажирских вагонах поездов дальнего следования курить разрешается только в специальных местах, а в электричках дымить вообще запрещается, в том числе и в тамбурах. За это нарушение теперь пассажира могут снять с поезда, не вернув стоимость поездки. По мнению экспертов, опрошенных инфогруппой «ТУРПРОМ», данные правила не сильно повлияют на работу турфирм. Однако многие опрошенные поднимали при этом смежную тему. Так, с начала сезона 2003 года главным санитарным врачом России г-ном Онищенко был издан приказ, согласно которому все детские группы при проезде к месту отдыха по ж/дороге обязательно должен сопровождать мед. работник. Как подчеркнула Людмила Марэнова, представляющая «Бюро путешествий Лефорт» (г.Ленинск-Кузнецк), «для нас, непосредственных исполнителей, это тяжкое бремя. Естественно "содержание" такого помощника в конечном итоге ложится на плечи маленьких туристов. Почему бы этот вопрос не урегулировать цивилизованным образом? Мы предлагали (в дирекцию пассажирских перевозок) включить врача в состав поездной бригады в поезда дальнего следования, а с пассажиров удерживать разумную стоимость в виде страхового полиса. Не за горами опять летний сезон и массовая работа с детьми. Но воз и ныне там».