Вопросы читателей и ответы эксперта
Светлана Охлопкова
, Радостные встречи
( турагентство независимое )
, Приозерск
12.02.2010 15:30
Вопрос: Уважаемый Сергей, я может быть не заметила в данном материале, но в теме выпуска говорится о том, что Вы сможете рассказать и о новинках сезона в перечисленных регионах. Так что же нового нас ожидает (новые сборы, новые отели). Об объездной дороге вокруг Сочи Вы уже сказали. А что ещё?
Ответ: Светлана, слава богу никаких новых, так же как и старых "поборов" или "сборов" на курортах нет (за исключением курортного сбора - около 50 руб. единоразово, да и то в некоторых пансионатах он входит сразу в стоимость путевки). Из новинок сезона конечно я имел в виду отельные новинки. В этом году мы будем продавать в Сочи: только что открывшийся Центр Спортивной подготовки "Парус" объект из двух корпусов 4* и 2*, расположенный в самом центре Сочи (рядом с парусным центром), мини-отель "Родничок" в Вардане. Есть несколько новинок в нашем каталоге: санаторий им.Фабрициуса, санаторий "Авангард", отели "Ювента" и "Ковчег".
В Крыму - интересный объект в Коктебеле "Белый Грифон", отель "Порто-Маре", пансионат "Прибрежный", отель "Морской", "Лучезарный" и др.
В Абхазии - гос.дача "Лдзаа", пансионат "Багрипш" (самая большая квота мест в нем), гостиница "ИВА", отель "Абаата", пансионат "Чегем", отель "Рица" и т.д. И еще раз хочу напомнить, что в этом году по Абхазии выпускаем отдельный каталог, т.к. мы запланировали 4-кратный прирост в нашей фирме по этому направлению Под эти объемы мы взяли соответствующие квоты мест, почти все будет выставлено в он-лайн, увеличили скидку агентствам и количество своих менеджеров, а так же с 28.04 по 06.06 будем проводить рекламный тур Сочи-Абхазия.
Василий
, Время отдыхать
( турагентство независимое )
, Москва
12.02.2010 15:17
Вопрос: Сергей, надеюсь, я ещё не до конца Вас достал! Поэтому спешу задать ещё пару вопросов.
1. Правда ли, что в Крыму установили какие-то поборы с туристов? Какие?
2. Имеются ли проблемы для посещения Крыма на собственном автомобиле (проезд, поборы, стоянки)
3. Есть ли кемпинги в Сочи.
Ответ: Василий, по работе и по делу меня никто никогда не сможет утомить. Теперь касаемо поборов: их никогда не было и, с избранием нового президента, надеюсь и не будет (курортный сбор я не считаю побором - 20 руб. единоразово). Проблем для посещения Крыма на автомобиле нет никаких, а штрафы за нарушение правил (так как в России мало кто ездит по правилам) не являются побором - все зависит от Вас. Если Вы недолюбливаете украинских гаишников, рекомендую ехать через Порт Кавказ. На пароме переправляетесь в Керчь и Вы уже в Крыму. Набор документов стандартный для выезда за границу.
Автокемпингов в Сочи как таковых не много, только дикие. Есть в п.Головинка, в п.Аше (автотурбаза "Космос". Из больших я знаю только 2 больших кемпинга: один в Лермонтово (Туапсинский р-н) и один в Архипо-Осиповке (Геленджикский р-н).
Ярослав
, Поехали
( турагентство независимое )
, Рязань
12.02.2010 14:59
Вопрос: Сергей, мне очень понравились все Ваши ответы, чувствуется, что частенько бываете в этих местах. Если не секрет - сколько?
И скажите, пожалуйста, а каково качество обслуживания в частных мини-отелях. Имеет ли смысл там размещать наших туристов? Есть ли в Ваших предложениях этот вид размещения.
Ответ: Ярослав, добрый день. Да, действительно я бываю не часто, но по несколько раз в год в своих регионах и знаю ситуацию не понаслышке. По поводу частных отелей - у них много плюсов. Это касается и сервиса. Т.к. объем койко-мест в таких отелях редко превышает сотню, а в большинстве случаев до 50 мест, то и отношение к своим отдыхающим у хозяев отелей естественно лучше, чем в большинстве крупных отелей. Это выражается в том, что хозяин знает всех своих отдыхающих и туристы знают хозяина. Практически во всех таких отелях у хозяина нет кабинета и он все время на виду и старается общаться с клиентами, часто понравившихся клиентов угощают домашним вином, иногда даже шашлыком и т.д. Могут они и за ребенком присмотреть какое-то время и вопросы все решают достаточно оперативно. Мы работаем только с такими отелями, т.к. с самодурами и хотельерами типа "я построил отель, теперь все мне должны" работать нельзя. Но есть и минусы у таких отелей. Главный - это отсутствие территории. В большинстве своем у частного мини-отеля маленькая территория где может стоять мангал и несколько столиков или альпийская горка для красоты. Как правило, у них обычно нет детской площадки и какой-либо другой инфраструктуры. Иногда бывает маленький бассейн или бильярд. Еще один минус (который иногда бывает наоборот плюсом) часто отсутствует кафе для питания туристов, но некоторые туристы специально просят без питания. В наших предложениях много частных отелей: в Сочи - "Лаванда", "Орешник", "Бристоль", "Лидианна", "Белая волна", "ПримаВера", "Кипарис" и т.д.
В Крыму - "Вилла у моря", "Магия", "Шейх", "Ас-Эль", "Sealand", "Медный всадник", "1001 ночь", "Омега-клуб" и т.д.
В Абхазии - "Аибга", "Абаата", "Камарит", "Старые Гагры" и т.д.
Мария Лапина
, Солнышко
( турагентство независимое )
, Вологда
12.02.2010 12:34
Вопрос: Сергей, не секрет, что в тот или иной регион с большим удовольствием едут, если там, кроме всего прочего, происходят какие-нибудь интересные события. Если у Вас имеется такая информация. Поделитесь.
Что интересного ожидается в Сочи, Крыму и Абхазии??
Ответ: Мария, добрый день. Очень правильный и актуальный вопрос.
в Сочи - в январе проходит отборочный тур КиВиН (отбирают команды в высшую лигу КВН), с 1 по 14 июня проводится "Кинотавр", с 6 по 13 октября проводится Национальная премия в области индустрии моды - «Бархатные сезоны в Сочи», проводится международный фестиваль "Открытое небо Сочи" по парашютному спорту, в сентябре проходит Международный экономический форум и др.
в Крыму - в каждом городе летом проводится День города, в сентябре в Коктебеле проводится международный Джаз-фестиваль, в конце июля будет 2 мероприятия: в последнее воскресенье июля День Черноморского флота РФ с парадом кораблей в Севастополе и будет проводиться фестиваль Республика Каzантип, в августе в Судаке - Международное байк-шоу "WARZONE", в Евпатории международные соревнования маломерных судов «Евпатория-ралли» и т.д.
В Абхазии, к сожалению, как таковых масштабных мероприятий не проходит.
ТАТЬЯНА
, "РОССИТА"
( турагентство независимое )
, г.Березники Пермский край
12.02.2010 11:43
Вопрос: СЕРГЕЙ,добрый день!Работаю с "Астравел"
понескольким направлениям уже несколько лет.Хотела бы выразить огромную благода рность Вашим менеджерам.Всегда быстро обслуживают,весьма внимательны,предупре-
дительны,одним словом-профессионалы.
Очень удобный сайт,легко работать.Спасиб
о Вам большое.Успехов и процветания Вам
и Вашей фирме.Татьяна
Ответ: Татьяна и Вам спасибо за теплые слова - это ОЧЕНЬ приятно. Ведь в пылу сезона обычно если проблема, то звонят сразу, а если все замечательно, то видимо не хватает времени дозвониться. Удачи и Вам, а со своей стороны постараемся держать и дальше высокую планку качества своей работы.
Светлана Охлопкова
, Радостные встречи
( турагентство сетевое )
, Приозерск
11.02.2010 19:12
Вопрос: Сергей, нам всем известно, что в перечисленных Вами регионах все ещё сохраняется, в основном, советский принцип обслуживания, поэтому мои клиенты хотели бы размещаться в объектах, где менеджмент имеет иностранные корни. Не могли бы Вы подсказать объекты в Сочи и Крыму (в Абхазии по известным причинам этого наверное нет) с иностранным менеджментом. Спасибо заранее!
Ответ: Светлана, добрый день. Из иностранных сетевых отельных цепочек в Сочи и Крыму пока присутствует только Рэдиссон САС. Но сказать по правде - сервис в Рэдиссон сейчас уступает сервису в Гранд Отеле&СПА "Родина", поэтому на Вашем месте я бы не доверял так сильно иностранцам, ведь менеджмент в отелях все равно российский. Лучше всего спросить у оператора про реальное состояние дел и качество сервиса. Мы всегда сможем Вам подсказать честно, но выбор все равно останется за Вами.
Василий
, Время отдыхать
( турагентство независимое )
, Москва
11.02.2010 18:41
Вопрос: Сергей, хотя Вы и не на все мои вопросы ответили, всё равно большое спасибо!!
Хотел бы все же спросить, будет ли Астравелом организован в Москве предсезонный семинар по этой теме? Хочется с Вами лично пообщаться.
Ответ: Василий. У нас каждый год перед сезоном проводятся семинары и мастер-классы по всем нашим направлениям. Ознакомиться с ними можно перейдя по ссылке http://www.astravel.ru/seminars.phtml. Я лично не все читаю семинары, но всегда нахожусь рядом, т.к. они проводятся в нашем офисе.
Ярослав
, Поехали
( турагентство независимое )
, Рязань
11.02.2010 18:36
Вопрос: Сергей, подскажите, насколько часто в Сочи случаются транспортные коллизии из-за его статуса как третьей-летней столицы?
Ответ: Ярослав, добрый день. Ваш вопрос не совсем мне понятен. Транспортные проблемы возникают, но туристы обычно не ездят каждый день на транспорте, поэтому их это редко касается. К тому же, в предыдущих ответах я уже писал, что наконец-то открыли почти весь участок объездной дороги и в Сочи пробки уменьшились в разы. Так что, думаю транспортные проблемы потихоньку уходят в прошлое.
Мария Лапина
, Солнышко
( турагентство независимое )
, Вологда
11.02.2010 18:29
Вопрос: Сергей, Очень похвально, что Вы выпускаете даже каталог по Абхазии, но заглянув на Ваш сайт, я обнарожила в разделе "Наличие мест", что все отели под запрос. Как это понять?
Ответ: Мария - просто не успеваем. Сейчас только на 80% закончилась договорная компания и готовимся к каталогу, успели поставить почти все цены на сайт, чтобы желающие могли уже бронировать, но некоторые разделы еще не обновили. Ко вторнику в разделе "наличие мест" будет полная информация.
Екатерина
( иное )
, Москав
11.02.2010 18:11
Вопрос: Сергей, если радоновые ванны есть в КавМинВодах, скажите, в каком городе и в каких санаториях они самые лучшие, а также йодо-бромные и сульфидные ванны?
Ответ: Екатерина - КМВ не мой регион, я его знаю только в общих чертах. Обратитесь в нашей компании к Галкиной Людмиле или Петровой Елене - они Вас подробно проконсультируют.
Петр Иванов
, Радуга встреч
( турагентство независимое )
, Дмитров
11.02.2010 18:08
Вопрос: Сергей, мой олигарх как раз и хочет выбрать самый хороший отель в этих регионах: в Сочи, Абхазии, Крыму, И Вы, поскольку часто там бываете, можете указать самые - самые хорошие отели (не обязательно из Вашего списка)
Ответ: Петр - отвечаю на вопрос.
по Абхазии обратите внимание на отель "Дельфин" и пансионат "Самшитовая роща" в Пицунде, отель "Аибга" в Гаграх, в Новом Афоне есть интересный курортный комплекс "Камарит" - здесь можно комфортно и с душой отдохнуть. В Сочи - Гранд Отель & СПА "Родина" 5* - здесь реально все очень достойно и недешево. Санаторий "Октябрьский" 4* (принадлежит МПС), ВИП-городок санатория "Заполярье" 4*, "Маринс Парк Отель", в Лазаревском "Прометей клуб" - прекрасный клубный комплекс со "все включено", кучей анимации" и широким выбором номерного фонда (есть 2 президентских 2-уровневых номера из 5 комнат), санаторий "Одиссея" и т.д. В Крыму - пансионат "Море", Рэдиссон САС Резорт Алушта, в Ялте "Пальмира Палас", "Сосновая роща", "1001 ночь", санаторий "Дюльбер", "Алые паруса" в Феодосии и другие. Определитесь с потребностью Вашего "олигарха" и мы подберем нужное.
Самцева Татьяна
( иное )
, Москва
11.02.2010 18:05
Вопрос: Добрый вечер, Сергей, если покупать у вас путевку по предложенным направлениям, вы продаете ж/д и авиабилеты вместе с туром или их надо покупать самим, что не совсем удобно, можно не состыковать и в результате потерять денежки
Ответ: Татьяна, добрый день По направлениям Абхазия, Крым, Краснодарский край, КМВ, Карпаты мы продаем только наземное обслуживание (без пакета), но у нас есть свои билетные кассы: ж/д и авиа, где Вы всегда можете приобрести нужные билеты.
Галина Земцова
, Первая ласточка
( турагентство независимое )
, Белгород
11.02.2010 17:56
Вопрос: Здравствуйте, уважаемый эксперт, я знаю, что в Херсонской обл. на Украине в г. Голая Пристань (Гопры) есть санаторий, где используют для лечения местные грязи лимана, Не могли бы Вы по-подробнее рассказать о направлениях лечения в нем?, Работаете ли вы с этим санаторием?
Ответ: Уважаемая Галина. С Херсонской областью мы не работаем и пока не планируем, поэтому подробно рассказать не смогу. Но могу порекомендовать Вам рассмотреть регион Саки в Крыму где есть уникальные местные грязи. У нас здесь есть санатории "Полтава" и "Саки". Есть грязь и в Сочи в бальнеологическом комплексе Мацеста. Сюда возят специальными автобусами из санаториев "Южное взморье", им.Фрунзе, им.Ворошилова, "Заполярье и др.
Светлана
, Любимый тур
( турагентство независимое )
, Рязань
11.02.2010 17:50
Вопрос: Сергей, не планируете Вы и для Абхазии увеличить комиссию за раннее бронирование по Абхазии? Ведь у Вас на сайте в таблице "наличие мест" все почему-то под запрос.
Ответ: Светлана, у нас есть акция "Раннее бронирование" по Абхазии, чтобы посмотреть объекты с повышенной комиссией пройдите по ссылке http://www.astravel.ru/6675.phtml
Тамара
( иное )
, Москва
11.02.2010 17:44
Вопрос: Здравствуйте, Сергей, лет 15 назад, когда я была последний раз в одном из санаториев Крыма, достоточно дорогом, в память врезалась большая аллюминиевая кастрюля литров на 50-70 на раздаче еды в столовой, совсем такая неприглядная и не аппетитная, откуда сотрудница столовой таким же непригляным черпаком накладывала жирный гуляш (совсем не мясной), И еще припоминается, что на завтрак утром подавали совсем непрожаренные котлеты, почти сырые,(вопрос , зачем их вообще давали на ранний завтрак, тем более , если не успевали готовить?), В общем, я и мой ребенок ходили полуголодные, зато прилично похудели, С тех пор на наши курорты и здравницы мы больше не ногой, Но в чем вы абсолютно правы, так это наша с советских времен настальгия по Черному морю, со всеми приключениями. Скажите, Сергей, за прошедшие 15 лет российские и украинские здравницы, пансионаты и т.д. научились обслуживать отдыхающих должным образом или все на том же уровне?, чтобы приехать и не пожалеть о потраченном времени и деньгах?
Ответ: Добрый день Тамара. 15 лет - большой срок и за это время многие объекты как в Сочи, так и в Крыму научились многому и перестроили свое отношение к отдыхающем. Отголоски советского сервиса еще иногда встречаются в некоторых объектах, но это уже достаточно редко и не слишком радикально. Появилось много здравниц высокого уровня не только по комфортности размещения, но и по сервису. Есть отели и санатории средней ценовой группы с очень достойным сервисом, прекрасным питанием и интересным досугом. Даже Абхазия, несмотря на большие экономические проблемы из-за войны смогла отладить свой сервис и там есть передовые здравницы, где с удовольствием часто останавливаются даже верхушка депутатского корпуса Госдумы России. Больше половины средств размещения Абхазии перешло на питание по системе "шведский стол", а это очень удобно и полностью исключает "раздатчицу с 70-литровой кастрюлей и черпаком". Я бы всетаки рекомендовал Вам попробовать посетить Крым еще раз, т.к. никакой Египет или Турция не сравнятся по природно-климатическим факторам с Южным берегом Крыма, ну а правильный отель, который подойдет Вам по цене и по интересности, мы обязательно Вам подберем. Не пожалеете.
Мария Лапина
, Солнышко
( турагентство независимое )
, Вологда
11.02.2010 17:17
Вопрос: Сергей, скажите пожалуйста, будете ли Вы участвовать на весенних выставках и что нового будет предложено нашим сестрам - агентствам?
Ответ: Мария, добрый день. Мы выходим большим стендом на обе весенние выставки в Москве, а также будем на региональных выставках, будем ездить на Work-shop по разным городам. Из нового по моим направлениям: в Сочи будет представлено в каталоге несколько новых популярных здравниц: санатории им.Фабрициуса, им.Дзержинского, "Аврора", пансионаты "Аквамарины", "ПримаВера", новый пансионат в центре Сочи "Парус" уровня 3 звезды + и др. По Абхазии мы выпускаем отдельный каталог, т.к объем мест в здравницах этой независимой республики мы увеличили в 3,5 раза и увеличили комиссионное вознаграждение. По Крыму - новый и очень интересный объект в Коктебеле "Белый Грифон", под Алуштой современный пансионат "Морской", санаторий "Ай-Даниль", комфортабельный пансионат "Лучезарный" в Николаевке и т.д.
Екатерина
( иное )
, Москва
11.02.2010 17:16
Вопрос: Добрый день, Сергей, скажите, где в Крыму и в Краснодарском крае, т.е. в каких городах есть бальнеологические курорты, где имеются родоновые источники, какие санатории их используют?
Ответ: Екатерина, добрый день. К сожалению радоновых ванн нет ни в Крыму, ни в Сочи, ни в Анапе. Радоновые ванны есть в Кавказских Минеральных Водах.
Петр Иванов
, Радуга встреч
( турагентство независимое )
, Дмитров
11.02.2010 17:13
Вопрос: Сергей, видимо Вас достал этот Василий из Москвы? Ответьте тогда как профессионал на вопрос провинциала. Какие из туроператоров кроме Вас (естественно) вы бы посоветовали для сотрудничества и чем они отличаются от Астравел (в принципе)?
И ещё вопрос, назовите самые лучшие (с Вашей точки зрения) объекты размещения в этих регионах (именно самые лучшие, не перечень, например, пятизвездочных). Меня об этом спрашивает наш местный олигарх.
Ответ: Петр, добрый день. По поводу самых лучших объектов - конкретизируйте регион, который Вас интересует. По поводу туроператоров - рекомендовать кого-то из других операторов я не буду, но не из жадности. Пообщавшись со многими агентствами из разных городов я пришел к выводу что в основном работают либо с кем привыкли, либо где много направлений (т.е. туроператор многопрофильный, как, например, мы - заключив с нами договор можно покупать всю Россию и практически весь остальной мир), либо где имеют знакомых и друзей. Сейчас уровень операторов достаточно близок друг к другу. Но могу подсказать Вам несколько наших преимуществ: Помимо того, что нам уже 17 лет и мы имеем представительства в крупных городах России, мы имеем достаточно большие квоты в объектах с которыми мы работаем (до 400 мест в заезд в одном объекте); практически во всех объектах помимо жестких заездов мы подтверждаем и заезды по свободному графику и самостоятельно выстраиваем цепочку продаж без разрывов; профессионализм наших менеджеров и знание ими направлений - все они были в объектах, которые продают и имеют хорошие отношения со службами размещения в объектах (что немаловажно при размещении и в случае возникновения каких-то претензий - мы всегда оперативно реагируем); в компании "Астравел" есть горячая круглосуточная связь с ведущим направления или с начальником направления и даже ночью или в праздники мы всегда можем уладить любой вопрос; для пресечения перепродаж у нас существует двойная независимая система контроля; у нас удобный, интуитивно понятный сайт и очень подробная и развернутая информация об объектах, а самое главное - это цены, которые практически всегда вне конкуренции, т.к. мы уделяем огромное внимание при контрактинге соотношению цены и качества и всегда до последнего отстаиваем (а иногда даже диктуем) у здравниц правильные цены, которые соответствуют уровню объекта и чаяниям туриста.
По поводу отличий между операторами
Екатерина
, Планета-тур
11.02.2010 17:06
Вопрос: Извините, возможно вопрос этот уже был - не нашла.
Как сейчас осуществляется въезд на Украину - по ОЗП, или туристу достаточно иметь общегражданский внутренний паспорт? И если так, то не ставят ли украинские пограничники в него отметки о пересечении границы?
Спасибо за ответ!
Ответ: Екатерина, добрый день. Въезд на Украину и в Абхазию одинаковый в плане документов. Для пересечения границы достаточно российского общегражданского паспорта. Никакие отметки в него не ставят, т.к. Вы заполняете миграционную карту и в ней Вам уже ставят штампик с датой пересечения границы. Вот эту бумажку и надо хранить, т.к. она дает право находиться на Украине до 90 дней.
Василий
, Время отдыхать
( турагентство независимое )
, Москва
11.02.2010 12:27
Вопрос: Сергей, ещё раз спасибо за обширный ответ.
Но вы мне так и не ответили на вопрос: на какие Ваши объекты поступали жалобы туристов? Это важно для нашего выбора.
И ещё, есть такое понятие как "объекты всемирного культурного наследия, входящие в перечень ЮНЕСКО". Это, как правило объекты, которые продвинутые туристы стараются увидеть обязательно при посещении страны или региона. Есть объекты республиканского значения, а есть значения местного. Так куда бы Вы посоветовали российскому туристу поехать в первую очередь именно исходя не из пляжных, а именно культурных и природных объектов??
Ответ: Василий. Если Вас интересуют объекты так сказать"сертифицированные", т.е. внесенные в список наследия Юнеско, то ни в Крыму ни в Абхазии таких нет, а в Краснодарском крае внесен Западный Кавказ (весь), со всеми его горами, растительным и животным мирами и биосферными заповедниками. Про объекты республиканского значения - в Крыму есть Херсонесс Таврический, входящий в "Семь чудес Украины". В остальном все объекты не "сертифицированные" по месту в истории мира или страны. Но это не правильно. В мастер-классе я немного описал основные объекты, которые (на мой взгляд) составляют культурно-историческое наследие не только страны нахождения, но и всего мира, которые незаслуженно не внесли в такие списки и справочники.
Василий
, Время отдыхать
( турагентство независимое )
, Москва
11.02.2010 11:44
Вопрос: Сергей, Вы довольно подробно ответили на мои предыдущие вопросы. Спасибо! Но у меня имеются и ещё несколько.
1. Формируете ли Вы турпакеты в эти курорты из перевозки и размещения?
2. Есть ли у Вас клиенты из регионов Дальнего востока. Для жителей этого региона, как известно, сделаны огромные скидки на авиаперелет до Сочи?
3. Насколько отличаются по количеству (и интересу) объекты для экскурсионного осмотра в перечисленных Вами регионах? Т.е. как ответить туристу на вопрос "почему я рекомендую поехать именно в Сочи (или в Анапу, или в Абхазию, или в Крым")?
Ответ: Василий, добрый день. Вопросов Вы задали много и все они актуальные и очень емкие, но постараюсь ответить кратко (хотя это сложно). В настоящий момент мы не продаем пакетами туры в Черноморский регион. Это связано с разными причинами: и с достаточно высокой жесткостью контрактов по перевозке, и с не самой лучшей тарифной политикой перевозчиков по блокам, и с другими причинами. Если рассматривать наших клиентов (я говорю только про туры на черноморское побережье)по региональному признаку, то у нас есть хорошо продающие агентства из Петропавловска-Камчатского, из Анадыря, Екатеринбурга, Челябинска, Новосибирска и многие другие, вся Европейская часть России, Калининград, из СНГ - Азербайджан, Армения, Узбекистан, Латвия, Украина, Белоруссия, а так же Германия, Польша. В общем - желающих отдыхать на Черном море много по всей России и даже за рубежом. По скидкам на авиаперевозку из Дальнего Востока - наши агентства самостоятельно решают данные вопросы. А вот третий вопрос Вы задали абсолютно не корректно и постараюсь объяснить почему. Каждый регион уникален и интересен по своему. История Крыма, история Сочи, Анапы или Абхазии слабо пересекаются в персонажах и событиях, поэтому и экскурсионные объекты (я беру объекты исторического, а не природного плана) сильно отличаются. У каждого региона своя неповторимая история, это все равно если сравнивать например Москву или Киев - что интересней? Все интересно. Нельзя сравнить Абхазию и Крым, Сочи и Анапу - везде свой колорит, свои достопримечательности, свои особенности. По количественному признаку если судить, то выиграет конечно Крым. Но ведь обычный турист не едет на море, только для того чтобы не вылазить из экскурсионного автобуса и бегать по достопримечательностям. Могу сказать одно, но самое главное: даже для любителя достопримечательностей при заезде на 2-3 недели всегда найдется чем удовлетворить любопытство и тягу к знаниям. Плюс добавьте сюда множество уникальных природных памятников.
Ольга
, Адриатик
10.02.2010 18:26
Вопрос: Здравствуйте, делаются ли рекламные туры в Абхазию как таковые? И если да, проводите ли их вы? Если да - когда будет ближайший и почем?
Заранее спасибо за ответ!
Ответ: Уважаемая Ольга. Конечно рекламные туры проводятся в Абхазию и мы, как один из крупнейших операторов по Абхазии, не исключение. Наш рекламный тур состоится с 28.04 по 06.05.2010 В программе: первая часть Сочи с 28.04 по 02.05, потом вторая часть с 02.по 06.05 - Абхазия. Можно будет поехать на одну любую часть, а можно будет поехать на обе части вместе. 05.05 мы возвращаемся в Адлер из Абхазии, но возвращение будет поздним и чтобы все могли спокойно уехать мы предоставим проживание в Адлере (возможно оно будет бесплатным - сейчас как раз решаем этот вопрос). Тур буду проводить я. Полную стоимость тура пока сказать не могу, т.к. только рассчитываем, но к 15-17 февраля она уже будет сформирована и вывешена на сайте.
Евгений
( туристический ВУЗ )
, Москва
10.02.2010 14:28
Вопрос: Уважаемый Сергей!
Подскажите возможно вы в курсе стоит ли ожидать удорожания ж/д проезда на наше российское черноморское побережье или цены останутся в прошлогоднем пределе?
Ответ: Евгений, добрый день. К сожалению, этого подсказать не могу. Но по опыту, скорее всего немного может подорожать, но врядли это будет значительная сумма.
Василий
, Время отдыхать
( турагентство независимое )
, Москва
10.02.2010 11:52
Вопрос: Уважаемый коллега, можете ли Вы сообщить:
1. На туристов с каким достатком рассчитаны Ваши программы?
2. Приведите наиболее характерные объекты для основной ценовой категории Ваших клиентов.
3. На какие из Ваших объектов поступали претензии от туристов.
4. Что Вы скажете по поводу высказываний сочинских руководителей о ненужности операторов для продажи курортных услуг?
Ответ: Добрый день Василий.
Ваши вопросы достаточно широкий спектр наших предложений охватывают, но буду краток. Наши предложения предназначены для клиентов с любым достатком: у нас есть и эконом и VIP объекты. На нашем сайте на страничках по Сочи, Крыму, Абхазии и т.д. есть даже специальные ссылки-помошники: "экономичные туры", "VIP", "Быстрый поиск","Специализация санаториев" и т.д., где есть примерные оценки уровня средств размещения. Основная проблема классификации объектов, это то что они далеко не всегда подпадают под четкое определение: VIP, высокий, средний, эконом., т.к. на базе одного объекта могут быть номера (или даже целый корпус) высокого уровня, но по общему состоянию территории, комплекса питания, пляжного комплекса он может быть не выше среднего и т.д. Ведь уровень объекта - это комплексная оценка состояния здравницы как по номерному фонду, так и по инфраструктуре и качеству сервиса. По поводу высказывания господина Пахомова (мэра Сочи) о ненужности операторов и даже их вредительности для курортного комплекса, то меня как туроператора, да и многих моих коллег по бизнесу это во-первых не заслужено оскорбляет в профессиональном плане, во-вторых - пугает. Московские и другие операторы вложили огромное количество денег в продвижение курортов Сочи: это и выставки, и печатная продукция, и реклама в прессе и т.д. Будучи мэром Анапы господин Пахомов держал диаметрально противоположные речи, а в Сочи видимо идет большая игра. Но не это главное. Главное что это разрушает едва складывающийся, еще не до конца цивилизованный, туристический рынок по реализации туров в Сочи. Весь цивилизованный мир работает с операторами, только мы "впереди планеты всей". Основная проблема наценок у туроператоров - это не правильная позиция администраций здравниц, которые на 70% в Сочи являются ведомственными, а руководители этих ведомств понятия не имеют что такое туризм и всю его специфику. Поэтому на рынке встречается скидка санатория в 3%, 5%, 10% от цены стойки на огромный пакет путевок с жестким графиком оплаты, а ведь мы (по устоявшейся традиции в отношениях туроператор-турагент) должны отдать от 10% до 15% агенту за его работу. Причем отделы продаж этих здравниц спокойно могут дать такую же скидку частнику при единичном бронировании, что способствует негативному отношению клиентов к покупке тура через турфирмы. Я считаю что администрации города надо больше уделять внимания городским проблемам, решить наконец-то вопрос с прямой рекламой курорта Сочи в крупных городах России, так как сейчас дело доходит до полного абсурда. Я в сентябре 2009 и в январе этого года был в Сочи и был шокирован - весь Сочи заставлен рекламой ... самого Сочи - полный бред. Человеку приехавшему в Сочи уже не надо рекламировать Сочи. Зато если бы хотя бы половину из всех этих тысяч билбордов, щитовой рекламы и т.д. развесить в остальных городах России и дать хотя бы несколько рекламных имиджевых роликов (как делают на российском телевидении Турция, Египет, Греция и т.д.), то эффект был бы в тысячу раз выше, чем обливание грязью туроператоров. Вся страна сегодня знает, что в Сочи идет глобальная стройка к Олимпиаде, но никто почти не знает что она идет далеко от курортных обектов и не мешает им. Вся страна знает что в Сочи открыли огромный грузовой ж/д терминал (никогда не думал, что его реклама "способствует" притоку туристов), но нигде не пишется, что он аккуратно вписался и никому не мешает. И таких примеров тысячи. И еще, вместо критики туроператоров, лучше бы администрация курорта проявила административный ресурс и решила ценовую проблему с авиаперевозкой, т.к на сегодня можно за 10 000 руб. регуляркой в Австрию долететь, а в Сочи за 12 000 - 15 000 руб. Мы уже потеряли недавно из-за этого несколько клиентов, которые за эти деньги купили полный пакет в Турцию на май. Вот какие проблемы надо решать.
Сорокина Людмила
, Отдых!тур
( турагентство независимое )
, Самара
10.02.2010 11:17
Вопрос: Добрый день Сергей! Посоветуйте пожалуйста место для отдыха группы детей на Черноморском побережье или в Крыму (август м-ц). Дети едут, чтобы совместить отдых с тренировками по плаванию. Требования к размещению минимальные (цена-качество), но хотелось бы, чтобы на территории был бассейн. И возможность оказания простейшей врачебной помощи (медсестра или врач). Спасибо.
Ответ: Добрый день Людмила. К сожалению, дети - не наша специализация, но не смотря на это я могу Вам порекомендовать несколько объектов, с которыми мы работаем и подходящих Вам по требованиям:
в Крыму: в Евпатории ЛОЦ "Северный" (в ближайшие 2 дня мы вывесим новые цены на него), в Ялте гостиница "Ялта-Интурист" бассейн олимпийского размера 50 м.
В Сочи: "Жемчужина" и "Эдем" - у них тоже бассейны олимпийского размера - 50 м. Но если Вас устроит и меньший размер, то мы Вам подберем обязательно.
Ирина
( турагентство независимое )
, Москва
09.02.2010 18:26
Вопрос: Уважаемый Сергей!
Поясните у вас на сайте пишете, что на все объекты Сочи, Анапы, Геленджика, Туапсе, Крыма комиссия составляет 14%!
14% всем агентствам новым и старым, или только тем, которые работают с Вами не первый год?
Ответ: Уважаемая Ирина. Данная комиссия предоставляется по акции "Раннее бронирование" и доступна всем агентствам без исключения. Во всех Акциях и Спецпредложениях (если не указано иное) всегда пишется комиссия и прочие дополнительные условия или исключения для всех туристических агентств.
Александр Самонин
, Краснодар
09.02.2010 15:56
Вопрос: Здесь задали очень насущный вопрос об авиаперевозке в Абхазию, но, ясное дело, это только переспектива. Давайте лучше о настоящем. Когда произойдёт "упрощение" перехождения границ между двумя государствами, я имею в виду длинный мост. Есть ли новости на этот счёт?
Ответ: Александр, добрый день. Вы не совсем по адресу обратились - мы такие вопросы решить не в силах (к сожалению). А информации об упрощении никакой не было, да и упрощать особо нечего. На сегодняшний день это почти формальность - само прохождение пунктов погранконтроля и таможни занимает менее 5 минут, но из-за очередей в пик сезона это растягивается. И встречный вопрос - что Вы называете "длинным мостом"?
Инна А.П.
, Москва
09.02.2010 12:16
Вопрос: Какова средняя стоимость экскурсии на молочный водопад?
Ответ: Уважаемая Инна. Цены еще не определены.
Тамара Константиновна
, ГМИИ им. А.С. Пушкина
( музей )
, Москва
09.02.2010 12:03
Вопрос: Добрый день. Каких цен ожидать от крымских здравниц в этом году? Будет ли проживание и процедуры дороже прошлогодних? Если да, то насколько и к чему себя готовить? Благодарю.
Ответ: Добрый день Тамара Константиновна. Думать надо всегда о хорошем, а готовиться к разному ... По предварительным ценам, присылаемым крымскими объектами, с учетом падения курса гривны к рублю, цены будут примерно на уровне прошлого года, а по некоторым объектам цены даже немного снизятся. Но это в рублях, т.к. в гривнах рост цен составляет от 10% до 40% по разным объектам.
Соломатин Константин
( иное )
, Питер
09.02.2010 11:54
Вопрос: здравствуйте! подскажите, уважаемый мэр Сочи, г-н Пахомов, решил ввести на предстоящий сезон запрет на курение на городских пляжах. Это действительно так? И каково будет наказание за нарушение данного "правила"?
Ответ: Да это так. Пахомов предложил сделать специальные зоны и хочет обязать все летние кафе сделать места для курения, т.е. поставить пепельницы и чтобы любой желающий проходя мимо мог присесть и покурить. Я совершенно не представляю как это будет практически, т.к. все летние терраски в кафе будут заполнены курящими, а желающим поесть будет негде сесть. Мера ответственности за курение на пляже пока не известна и, соответственно, порядок ее применения тоже.
Ирина
( иное )
, Москва
09.02.2010 10:47
Вопрос: Здравствуйте, Сергей!
Хотелось бы уточнить, возможно ли забронировать заранее в офисе поездку в "Ласточкино гнездо" или только на месте?
Заранее спасибо.
Ответ: Уважаемая Ирина. К сожалению, заранее забронировать поездку к Ласточкиному гнезду мы не сможем, да и смысла в этом нет. На месте Вы сможете лучше распорядиться временем - когда Вам больше захочется, к тому же в Ласточкино гнездо можно поехать самостоятельно, ведь конкретно экскурсий в Ласточкино гнездо не существует (там сейчас ресторан). Посещение Ласточкиного гнезда обычно происходит мимолетно, в рамках какой-нибудь экскурсии проезжая мимо экскурсовод останавливает автобус на смотровой площадке и все.
Светлана
, Зарница-дети
, Красноярск
09.02.2010 06:00
Вопрос: Доброе время суток.
Уже есть заявка на санаторий "Тихий Дон" на июнь, но цены у вас на сайте пока не появились. Когда ожидать?
Ответ: добрый день Светлана.
Цены нам прислали, а на сайте они появятся на этой неделе, так что ждем заявочку и постараемся Вам рассчитать и ответить в первую очередь
Милена
, Мурманск
08.02.2010 23:10
Вопрос: Уважаемый Сергей!
Как знаток черноморского побережья, посоветуйте пожалуйста место достойного отдыха в п.Лазаревское. Заранее благодарна!
Ответ: Добрый день Милена. На мой взгляд наиболее интересны следующие объекты: самый лучший на побережье России отель клубного плана "Прометей клуб". Он, правда, самый дорогой, но это того стоит. Там организовано питание по системе "все включено" со спиртными и прохладительными напитками, мороженным, выпечкой и т.д. (полный аналог Турции и даже немного лучше), а так же здесь постоянная аннимация для детей и для взрослы, позитивный настрой у клиента поддерживается до самого позднего вечера, ведь каждый вечер обязательно проходит шоу-программа и в отличие от других пляжных стран - здесь все на русском языке, очень весело и интересно, не говоря уже о номерном фонде, о его многообразии и качественном исполнении - выше всяких похвал. Так же я обратил бы Ваше внимание на отель-пансионат "Виктория" - для спокойного достойного отдыха. Для тех кто ценит высокий комфорт, дружескую обстановку, но не готов много платить - рекомендую отель "Бристоль" - находится близко к морю, подогреваемый бассейн на 3-м этаже, аэрарий на 4-м, кафе, бар, мангал, море в 100 метрах, парк и автостоянка. Если с денежками еще более напряженно, то обратите внимание на отель "Лаванда" - стоит прямо на пляже, великолепный комфорт в номерах, кафе свое, закрытая территория, рядом бесплатный и платный пляж. Еще обратите внимание на отель "Орешник" и гостиничный комплекс "Орешник", т.к. система управления у них единая, то и сервис у них един, помимо подогреваемых бассейнов, больших аэрариев с шезлонгами и зонтиками, близости к морю и баров, у них проводятся 2 раза в неделю вечерние шоу-программы, есть надувные батуты для детей и очень не дорогое, но очень вкусное питание в собственных кафе.
Ирина
, Лана -травел
( турагентство независимое )
, Тула
08.02.2010 18:52
Вопрос: Сергей здравствуйте!
Какова будет стоимость посещения аквапарка под Туапсе в этом сезоне для детей и взрослых?
Ответ: К сожалению цены еще не сформированы. Но ориентировочно они будут либо на уровне прошлого года, либо незначительно выше. В 2009 году цены в аквапарке "Дельфин" в Небуге на билет с 10.00 до 18.00 с аквадискотекой и пенной дискотекой были следующими: дети до 5 лет - бесплатно, от 5 до 12 лет - 500 руб., для детей от 12 лет и взрослых - 1000 руб.
Виктория
, IL Travel
( турагентство независимое )
, Москва
08.02.2010 18:41
Вопрос: Уважаемый Сергей здравствуйте!
Вы скорей всего лучше знаете в каких курортных районах Сочи больше всего происходит застройка олимпийскими объектами. В прошлом году туристы очень часто задавали такой вопрос, «как бы нам не оказаться в отеле рядом со стройкой». Поясните, что и как сейчас происходит на курорте, куда лучше (в какой район) не селить туристов, что бы потом не выслушивать претензии, что им утром не дает спать строительная техника?
Ответ: Виктория, добрый вечер. На большую часть Вашего вопроса я уже ответил в предыдущем ответе. Основная Олимпийская стройка идет в Имеритинской бухте, а здесь практически нет объектов курортной сферы и компания "Астравел" не брала квот мест в близлежащих к стройке районах. Так что, покупая наши туры Вам не придется переживать за своих туристов или выслушивать их претензии.
Олеся
( турагентство независимое )
, Липецк
08.02.2010 18:05
Вопрос: Добрый день, уважаемый Сергей!
Подскажите, пожалуйста, многих беспокоит вопрос - не повлияет ли проводимая подготовка к олимпиаде 2014г. в Сочи на предстоящий отдых туристов?
Ответ: Как говорил классик: "Хороший вопрос" и, главное, актуальный и животрепещущий. Да, сейчас по всем каналам телевидения и в прессе много пишут про стройку, про массовую прокладку коммуникаций и т.д.. И в принципе, это недалеко от истины. НО!!! Нигде в прессе или по телевидению не пишут и не рассказывают как это делается. Я был в Сочи в январе этого года и наконец-то получил удовольствие от посещения этого города. Наконец-то, в связи с открытием большей части объездной дороги в городе практически совсем не стало пробок, а ведь еще полгода назад по Сочи нельзя было ездить на машине - либо задохнешься выхлопами, либо потеряешь кучу времени. Пробки были хуже чем в Москве в час-пик. В настоящий момент делается самая проблемная дорожная развязка в Адлере: железнодорожный переезд около аэропорта. В остальном, количество Камазов и прочей строительной техники на улицах города практически не изменилось за последние 2 года, прокладка коммуникаций осуществляется так же в обычном режиме (где-то капают, где-то объезд - без глобализма). Еще полтора года назад я сам боялся Олимпиады в Сочи, т.к. зная привычки административных властей если уж что делать, так глобально, не считаясь с последствиями и неудобствами граждан, то сейчас на лицо продуманная политика строительства и она дает свои положительные результаты. Город активно готовится к Олимпиаде и при этом совершенно не теряет свое курортное лицо.
Наталья
( иное )
08.02.2010 18:02
Вопрос: Расскажите, пожалуйста, о таком городе Крыма, как Евпатория. Раньше этот курорт славился, как детский. А как сейчас? Что вы можете сказать о лечебном потенциале этого города? Какие санатории, по вашему мнению, действительно уделяют большое внимание лечению отдыхающих?
Ответ: Евпатория строилась и развивалась как Международный детский город-курорт. Она смогла сформировать самую правильную в СНГ инфраструктуру, как для лечения, так и для общего оздоровления и отдыха. Сейчас в Евпатории лечат не только детей. Здесь лечат людей всех возрастов и, главное, любого уровня достатка, поскольку Евпатория остаётся курортом с приемлемыми для отдыхающих ценами. В настоящее время основными показаниями для лечения в Евпаторийских санаториях являются: заболевания органов дыхания, респираторные аллергозы, заболевания нервной системы, заболевания мужской и женской половой сферы, болезни сердечно-сосудистой системы, болезни опорно-двигательною аппарата. Есть однако один момент, в последнее время многие санатории предпочитают предоставлять большинство процедур «за дополнительную плату», т.е. выводить за стоимость путевки. Но мы считаем что это не совсем правильным, так как турист по привычке надеется получить полный комплекс лечебных процедур, как он привык к этому раньше и мы стараемся ему помочь в этом. Из перечня объектов в Евпатории, путевки в которые продает компания "Астравел", можем отметить следующие базы размещения, как МРЦ «Буревестник», санаторий «Таврия», санаторий «Прометей», санаторий «Орен-Крым», которые стараются давать максимальный объем процедур согласно профильного(основного) диагноза .
Лариса Савельева
( турагентство независимое )
, Москва
08.02.2010 17:55
Вопрос: Добрый день,Сергей!
У меня вопрос по Сочи.Интересует Лазаревский район.Что можно порекомендовать туристам,которые хотят отдохнуть на нашем побережье ,с комфортом и хорошим сервисом?Заранее спасибо!
Ответ: Уважаемая Лариса. Как я уже раньше говорил, компания "Астравел" очень скрупулезно относится к предложениям объектов размещения и выбирает наиболее приемлемое соотношение цены и качества. К слову о географии: Лазаревский район тянется от Дагомыса до Магри, т.е. на протяжении почти 80 км. и здесь много локальных курортных зон, таких как: Дагомыс, Лоо, Вардане, Головинка, Лазаревское. Из наиболее интересных объектов данного региона я бы выделил некоторые: водно-развлекательный комплекс "Аквалоо", частные отели "Лидианна" и "Лаванда" и многие другие. Все зависит от кошелька туриста и пожеланий. Ведь отсутствие инфраструктуры непосредственно в самом отеле, компенсируется ее наличием в ближайших окрестностях. Особо хотелось бы обратить внимание на гостинично-развлекательный комплекс "Прометей" в п.Лазаревское с его настоящим "все включено" развитой инфраструктурой (парк детских аттракционов, корты, собственный боулинг, развлекательный центр, высококлассные рестораны, ежевечерние шоу, детская и взрослая анимация и т.д.). Посмотрите еще пансионат "Шексна" в п.Вардане, который так же работает по системе "все включено".
Ольга Захарова
, Ярославль
08.02.2010 17:44
Вопрос: Скажите, по слухам в Абхазии в последние годы очень неспокойно в плане криминала. В инете полно историй про воровство у туристов, в том числе прямо из отелей. Хотелось бы получить информацию об этом из первых рук.
Заранее благодарна!
Ответ: Ольга, добрый день.
позволю себе ответить вопросом на Ваш вопрос - а где не воруют??? В Турции, Египте, да и в Европе пропадают ценности даже из сейфов в номерах. Мы отправляем до 10 000 туристов в год в Абхазию и случаи воровства буквально единичны, да и то периодически это бывает по неосторожности туриста. В остальном в плане безопасности в Абхазии спокойно. Преступность ниже чем по Краснодарскому краю. Однако, не смотря на все это необходимо всегда быть бдительным и не поддаваться на сомнительные предложения и тогда Ваш отдых не испортят никакие неприятности. Удачи Вам и Вашим туристам.
Ольга Рябова
( иное )
, Москва
08.02.2010 14:25
Вопрос: Сергей, подскажите каким образом туристы добираются в Абхазию, какие варианты есть и сколько приблизительно они стоят?
Ответ: уважаемая Ольга.
Добираться в Абхазию сейчас просто. Есть несколько вариантов: самостоятельно или заказать трансфер до здравницы. Теперь по порядку. Самостоятельно: туристы добираются поездом до Адлера или самолетом так же до Адлера и далее на маршрутном такси до п.Псоу, где находится граница. Далее туристы идут с чемоданами порядка 1 км. по специальной дорожке вокруг Казачьего рынка до границы (по асфальту можно вести чемоданы на колесиках или за 50 руб./место местные на тележке довезут Ваш чемодан). Пройдя границу попадаете на стоянку таксистов и маршруток. На маршрутке отсюда можно доехать практически до любого пункта назначения, но , естественно, не до ворот здравницы. Можно воспользоваться местными таксистами и они довезут куда угодно и помогут донести чемоданы до стойки в отеле. Бояться местных извозчиков не надо. За многолетнюю работу у нас не пропал ни один турист и ни с кем не было проблем (за исключением цены проезда, но это кто как умеет договариваться). Но самы простой вариант, на мой взгляд, заказать трансфер. Трансфер заказывается групповой (не индивидуальный) и организуется самой здравницей. Встречают с табличкой с названием пансионата у выхода из зала прилета в аэропорту или с такой же табличкой у справочного бюро на ж/д вокзале в Адлере. Преимущества данного трансфера в том, что граница почти проезжается без очереди (у всех пансионатов есть договоренность на проезд без очереди). Только при прохождении российского погранпункта туристов попросят выйти с чемоданами на досмотр и им придется пройти около 100 м. пешком. Далее опять садятся в автобус и едут уже до пансионата без остановок. Стоимость трансфера разная и посмотреть ее можно по ссылке http://www.astravel.ru/4129.phtml При абхазских пограничников туристам придется приобрести обязательный местный страховой полис (10 руб. в день с 1 человека, кроме детей до 6 лет).
Ольга
( авиакасса )
, Сочи
08.02.2010 12:51
Вопрос: Как Вы считаете как скоро будет организована авиаперевозка между Россией и Абхазией? Или для туроператиоров в этом нет необходимости?
Ответ: Добрый день Ольга. наоборот - необходимость в авиасообщении с Абхазией назрела давно. Это сильно упростило бы прохождение границы и дало дополнительный толчок к экономическому развитию Абхазии. Единственный аэропорт, способный принимать более-менее большие самолеты находится в Сухуме. Но он еще не работает на прием гражданских. Точную дату открытия пока сказать сложно. Их уже было несколько. Ждем.
Сергей Толкалин
( иное )
, Москва
08.02.2010 12:36
Вопрос: Уважаемый эксперт, проводится ли по Сухуму экскурсия по местам боевых действий с рассказами произошедшего? И сколько она будет стоить?
Ответ: Сергей, добрый день.
Как таковой экскурсии "по местам боевой славы" нет. Но в Гаграх мы тесно работаем с Ассоциацией инвалидов войны Абхазии. У них есть гостиница "ИВА" на базе санатория "Сана", которая находится в нашем полном управлении. Если вы разместитесь там, мы сможем с ними договориться и они Вам расскажут, отвезут (у них есть собственный транспорт), покажут, дадут пострелять из разных видов оружия. Но это индивидуальные договоренности. Рассчитаной цены данного тура нет.
Игорь
( иное )
, Самара
08.02.2010 12:29
Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость кемпинга в Абхазии. И какой живописный регион Вы можете посоветовать для первого посещения страны?
Ответ: Оборудованных кемпингов в Абхазии нет. Могу порекомендовать курортный комплекс "Камарит" в Новом Афоне - здесь есть охраняемая парковка и размещение в деревянных коттеджах со всеми удобствами, которые расположились у самой кромки пляжа. Плюс - великолепная природа и наличие в шаговой доступности большого количества достопримечательностей: крепость Анакопия, Симоно-Кананитский (Новоафонский) монастырь, Новоафонские пещеры и т.д.
Галина
( турагентство сетевое )
, Екатеринбург
08.02.2010 11:02
Вопрос: Сергей, добрый день.
Как по Вашим прогнозам распределятся Крым, Абхазия и Российское черноморье по уровню цен? Что будет дороже, а что дешевле? И как бы Вы распределили эти курорты по уровню сервиса в отелях в общем, вне зависимости от категории отелей.
Ответ: Галина, добрый день.
По уровню сервиса я бы распределил следующим образом: Краснодарский край, Крым, Абхазия. Но это будет не совсем корректно, т.к. я говорю в усредненном плане по всем курортам в целом. Например в Абхазии есть 4*-звездный отель "Дельфин". Там прекрасный сервис, особенно если учитывать абхазское гостеприимство. Есть и другие отели с меньшей звездностью, но не меньшим радушием. По уровню цен нельзя дать однозначного ответа, т.к. ценовые перегибы есть во всех курортных зонах. Но могу сказать, что кампания "Астравел" жестко стоит за интересы каждого своего клиента и мы тщательно отслеживаем параметр "цена-качество". Мы проводим длительные переговоры с объектами и очень часто помогаем им с формированием продажных цен, т.к. только туроператорская компания в состоянии правильно оценить состояние рынка, возможности клиентского сегмента у каждой здравницы. Это наша главная задача как туроператора.
Александр Бурдонов
, "Курорты Крыма" информационнно-маркетиноговая фирма
( иное )
, Симферополь
08.02.2010 02:35
Вопрос: День добрый, Сергей!
Вопросы:
Объекты размещения Крыма к мартовским выставкам в массовом порядке выходят Сертифицированными на общую и распределенную ориентировочную звёздность по системе СРЗКК КАТА см. официальный сайт www.star-hotel.crimea.ws
1) Вопрос (просьба)- оцените положительные и отрицательные стороны данного маркетингового хода крымских объектов размещения и самой системы СРЗКК.
2) Как вы видите решение коллизии в системах он-лайн бронирования, например
http://www.bronni.ru/, когда категория звёзд и тип объекта выбираются в одном окне по причине отсутствия категорий качества у последних
/звёздность /
1*
2*
3*
4*
5*
HV
Пансионат
База отдыха
Отель по программе
Апартаменты
Звездность неизвестна
Санаторий
И может ли методика из п.1 помочь разрешить эту коллизию
3) Оцените соотношение цен на сезон 2010 г. Крыма, Сочи и Турции для 2-х местного номера стандарт, завтрак, пик сезона отдельно и в пакете тура с перелетом (переездом ж/д Крым, Сочи)
4) Какова доля автоматизированных ТурАгентств и доля on-line покупок в Вашей фирме и в России в целом на ваш взгляд?
5) Каков Ваш прогноз продаж на Крым в 2010 г. относительно 2008?
Ответ: Уважаемый Александр!
Я Вас знаю и уважаю как крымчанина и известного специалиста по Крыму, поэтому буду краток в ответах.
1) Тема сертификации средств размещения достаточно актуальна не только для Крыма, но и для Краснодарского края. Однако, я не готов пока подтвердить Вашу информацию о "массовой сертификации". Хочу заметить, что мы полностью поддерживаем сертификацию по системе СРЗКК КАТА, но только в том случае, если она будет соответствовать европейским стандартам иначе клиент запутается полностью и смысл сертификации потеряется.
2)В настоящее время не существует идеальной системы бронирования и каждый мучается по своему. Могу сказать только одно, когда в апреле заработает он-лайн бронирование компании "Астравел" она будет интуитивно понятна, так как создана на платформе "Мастер-тура"
3) О соотношении цен пока рано говорить, так как (к сожалению) Крымские здравницы в вопросах ценообразования всегда отличались не в лучшую сторону и на настоящий момент, как Вы знаете, более 60% здравниц не определились с ценой и ждут мартовской выставки в Ялте. Дурацкий принцип "я посмотрю как у соседа чтобы не прогадать и сделаю цены похожими на его" вместо того, что бы самостоятельно провести экономический анализ до сих пор жив. У меня вообще складывается впечатление, что экономисты в крымских здравницах существуют только для красоты. Могу одно сказать. В Сочи, в результате многочисленных переговоров нам удалось донести основное понимание экономического момента до руководства здравниц, чтобы они не поднимали или лишь минимально (порядка 5%) подняли цены. Порядка 40% здравниц оставили цены 2009 года. Это касается и частных средств размещения, хотя в России, так же как в Крыму все цены и налоги тоже сильно подросли.
4) Он-лайн продажи у нас занимают порядка 20% от общего числа бронирований.
5) Прогноз пока не буду делать, так как цены еще не сформированы, но исходя из падения курса гривны на 20-25% к январю 2009 года шансы у Крыма очень хорошие. Главное - правильно использовать свой шанс.