Вопросы читателей и ответы эксперта
Андреа
, Москва
30.07.2012 12:59
Вопрос: Скажите, есть ли возможность использования программы на английском языке?
Ответ: В настоящий момент нет, в перспективе планируем реализовать.
Людмила
( турагентство независимое )
27.07.2012 17:54
Вопрос: Алексей, добрый вечер!
Скажите, а сложности с бронированием отелей для туристов, желающих попасть на событие, не возникает? Большой ли у них выбор?
Ответ: Зависит от того за какой период клиенты бронируют отель. Конечно в последний момент количество предложений меньше и остаются более дорогие варианты, хотя выбор все равно остается.
Алексей Черняев
, турист
, Златоуст
27.07.2012 15:29
Вопрос: ДД, скажите, пожалуйста, что входит в понятие событийный тур? Какой-то экшн, мероприятия?
Ответ: Событийный или тематический тур подразумевает привязку к какому-либо мероприятию или определенную тематику. Например это может быть тур на открытие парка развлечений, посещение винного фестиваля или маршрут для любителей ландшафтного дизайна.
Дмитрий
, Москва
27.07.2012 15:21
Вопрос: Здравствуйте!
А по каким типам идет в вашей системе классификация отелей?
Ответ: Со всеми типами отелей и их концепциями Вы можете познакомиться на этой странице сайта: http://clickvoyage.ru/contenido/contenido.aspx?id=390
В их выборе мы исходили из критерия: "Стиль жизни определяет Ваш отдых".
Марина
, Морской клуб
( турагентство независимое )
, магнитогорск
27.07.2012 12:51
Вопрос: Можно ли бронировать аренду машин в вашей системе. И производить оплату вам по системе КОНТАКТ или др.
Ответ: Такая опция предусмотрена в системе и будет запущена в ближайшее время. Способы оплаты есть разнообразные: через терминалы Tourpay, отделения Номос-банка или кредитной картой.
Алина Капеччи
( иное )
, Химки
27.07.2012 11:57
Вопрос: Добрый день, мой муж – иностранец, скажите, уважаемый эксперт, возможно ли проведение экскурсий при выборе Италии как на русском, так и на итальянском языках? Спасибо.
Ответ: Да, конечно, проведенеи индивидуальной экскурсии возможно на двух языках.
Сергей, Анастасия
( отель российский )
, Ярославль
27.07.2012 11:14
Вопрос: Здравствуйте, такой вопрос: для молодоженов есть какие-нибудь очень-очень соблазнительные предложения?!
Ответ: Из последнего соблазнительного - weekend в Мадриде за 349 евро с 16 по 19 августа. Для молодоженов предложим отели в соответствии со спецификой вашего путешествия.
Дамир
( туристический ВУЗ )
26.07.2012 18:27
Вопрос: Здравствуйте. Вопрос такой: а чисто по статистике на каком направлении туристы более опытные и заказывают индивидуальную программу?
Ответ: Из моей практики это европейские направления. Основных причин несколько: а)богатство исторических достопримечательностей б)удобство перемещения в)развитая инфраструктура
Юлия
( турагентство независимое )
26.07.2012 18:24
Вопрос: Добрый день еще раз!
А легко ли освоить Вашу систему? Проводите ли вы мастер-классы?
Ответ: Система мало чем отличается от любого поисковика стандартных туров, поэтому мы расчитываем, что турагентам она будет интуитивнопонятна. Если же у вас возникнут сложности, Вы всегда можете проконсультироваться по телефону (495) 232-0016 или отправить запрос на дистанционное обучение. Поскольку ваш вопрос уже не первый на эту тему мы разместим виртуальную презентацию по пользованию системой, что облегчит и упростит знакомство с системой, а также не будет привязывать агентство к определенному времени для участия в мастер-классе. Просмотреть виртуальную презентацию можно будет в любое время.
Светлана Котова
( рекламное агентство в туризме )
, Владимир
26.07.2012 18:00
Вопрос: Уважаемый эксперт, ответьте на такой вопрос, пожалуйста: проводите ли Вы какие-то обучающие тренинги, чтобы помочь освоиться в программе?
Ответ: Если это необходимо, конечно мы всегда готовы провести обучение, причем как удаленно, так у нас в офисе. Присылайте запрос на info@clickvoyage.ru
Настя и Сергей
, туристы
( иное )
, Углич
26.07.2012 13:21
Вопрос: Алексей, скажите, в чем конкретно заключается предлагаемый Вами креатив? Все-таки это понятие растяжимое, и у всех об этом свое собственное предствление. Если можно – поподробнее! Спасио.
Ответ: В том, что мы, как эксперты по своим странам, помогаем вам с выбором отеля или тура, а не бросаем на изучение всего ассортимента предложений.
Светлакова Мария
( общественное объединение в туризме )
, Москва
26.07.2012 11:50
Вопрос: Приветствую, хотелось бы узнать, пополняются ли периодически данные в системе, появляются ли сведения о новых отелях и прочее? Ведь без этого предложить что-либо оригинальное и свежее довольно проблематично, согласитесь! Жду ответа, с уважением.
Ответ: Безусловно пополняются и постоянно. Это касается и отелей и проводимых мероприятий в странах. Абсолютно с Вами согласен, что система рассчитанная на on-line бронирование может быть конкурентной только если она постоянно модифицируется и подстраивается под изменяющиеся потребности и запросы клиента.
Лиза
( турагентство независимое )
, Орел
26.07.2012 11:31
Вопрос: Здравствуйте, уважаемый коллега! Поделитесь опытом: остаются ли клиенты довольны работой системы, часто ли сталкиваетесь с претензиями?
Ответ: Спасибо за Ваш интересный вопрос. Из личного опыта могу сказать, что к системе претензий значительно меньше, чем к обычному туроператору. В первую очередь потому, что клиент сам несет ответственность за свой выбор. Что касается "довольности", то ее можно будет оценить со временем, анализируя количество посетителей на сайте и количество совершенных броней.
Александр
, Санкт-Петербург
26.07.2012 10:08
Вопрос: Доброе утро, уважаемый эксперт! Скажите, пожалуйста, предлагаете ли Вы что-то особенное для юных туристов? Я имею в виду контингент от 5 до 10 лет.
Ответ: Предлагаем, но для детей 10-17 лет. В нашем ассортименте представлен международный детский лагерь в Хорватии - Veli Jose. Лагерь с десятилетней историей и замечательными традициями. Подробнее информацию можно найти на нашем странице сайта: http://www.clickvoyage.ru/contenido/contenido.aspx?id=126
Помимо этого мы планируем организовывать тематические туры под детские каникулы с посещением парков развлечений или познавательных музеев.
Светлана Иванова
, Москва
26.07.2012 08:43
Вопрос: Уважаемый эксперт, скажите, чем принципиально отличается данная система бронирования от аналогичных?
Ответ: Уважаемая Светлана Ивановна, аналогичный вопрос был от Олега Васильева, на который я подробно ответил. Основное отличие в предложении вариантов путешествий под клиента, а не создание справочника услуг, в котором вам нужно кропотливо отбирать зерна от плевел.
Ирина
, туристка-пенсионер
, Тула
26.07.2012 08:04
Вопрос: Здравствуйте, Алексей! Скажите, пожалуйста, сколько в средне мвремени уходит на подбор тура?
Ответ: Зависит от сложности тура и понимания того, что имено Вы хотите заказать. Простейшая операция бронироваия отеля займет несколько минут. В любом случае для агентства это будет быстрее, чем дождаться ответа на запрос от операторов.
Олег Васильев
, Москва
( турагентство независимое )
25.07.2012 17:14
Вопрос: Пожалуйста, поясните, чем ваша система бронировани принципиально отличается от множества других? Там также можно составлять маршруты туров "по кирпичику", выбирая и отели и прелеты. И еще вопрос: сколько стоит для ТА к ней подключиться и даете ли вы беслптную возможность ее потестить?
Ответ: Глобально от всех систем бронирования мы отличаемся в подходе к формированию турпродукта. Если большинство идет по пути простого увеличения числа отелей, то мы ставим для себя задачу как можно более полно представить возможности направления и предложить новые типы отдыха в казалось бы знакомых странах. Так, если Вы посетите наш сайт, то найдете на нем новостной раздел в котором мы публикуем те новости, которые были бы интересны для путешественников и ради которых стоит съездить в предлагаемые страны, а для упрощения поиска отелей для конкретных категорий клиентов мы классифицировали их по типам. Зачем перебирать все отели в поисковике для любителей уединенного отдыха? Доверьтесь нашим экспертам, они уже отобрали наиболее подходящие варианты для Вас!
Женя
( иное )
25.07.2012 17:08
Вопрос: Добрый вечер!
Я правильно понял, что ваша система рассчитана на работу с турагентствами или индивидуальный турист тоже может ей воспользоваться?
Ответ: Система универсальная ей может пользоваться и агентство и прямой клиент. Для клиентов со следующей недели появится возможность бронировать интресующие услуги в системе, а для оплаты или передачи документов на визу выбрать ближайшее агентство.
Юлия
( турагентство независимое )
, Обнинск
25.07.2012 16:21
Вопрос: Здравствуйте!
Можете ли вы объяснить подробнее, как работает конструктор туров?
Ответ: Конструктор работает как корзина, в которую вы собираете интересующие услуги. Последовательно Вы выбираете отели, авиаперелеты и экскурсии. Порядок выюора не важен, можете начинать с любой из них. В корзине Вы проверяете выбранные услуги после чего можете переходить к бронированию и оплате.
Роман Сергиенко
, Воронеж
24.07.2012 19:07
Вопрос: Здравствуйте!
Как по вашим наблюдениям, среди туристов, интересующимся эксклюзивом, больше новичков или искушенных знатоков направления? И что вы можете посоветовать «многократно возвратным» туристам, скажем, в той же Испании?
Ответ: Любопытствующие есть и в той и в другой категории, а вот к серьезно интересующимся я бы отнес третий тип туристов - неоднократно посетивших какое-либо направление по стандартной групповой программе и желающих глубже познакомиться со страной. Что касается отдельно взятой Испании, то конечно все зависит от того, что туристы уже видели, но из нетипичного я бы предложил: Коста де ла Лус - атлантическое побережье Испании, граница с Португалией (в том числе можно сделать комбинацию этих двух стран), совершенно иные пейзажи нежели на северных побережьях. Удивительный по красоте и экскурсионно-познавательным возможностям район севера Испании - страны басков. Любители могут остановиться в парадорах (отели расположенные в монастырырях или замках). Малоизвестный остров, но прекрасно подходящий для спокойного пляжного отдыха - Форментера. А еще можно просто поехать в Барселону, но обязательно на какое-либо мероприятие и вы подругому увидете этот город. В первых числах июля например проходил слет любителей Harley Davidson. Зрелище было фантастическое!
Ольга и Петр
, независимые путешественники
( иное )
, Владимир
24.07.2012 14:12
Вопрос: Скажите, уважаемый эксперт, есть ли у туристов какие-нибудь ограничения по выбору (составлению) тура или любые пожелания осуществимы?
Ответ: Ограничения в настоящий момент есть по ассортименту стран. Сейчас мы специализируемся на европейских направлениях (Испания, Италия, Чехия, Австрия, Венгрия, Германия, Швейцария), в дальнейшем будем расширять их количество. При этом конструктор туров позволяет вам собирать маршрут любой сложности, поскольку кол-во элементов в нем неограничено, либо использовать наши готовые идеи для отдыха из перечня тематических туров.
Лиза Чаромская
( туристический ВУЗ )
, Москва
24.07.2012 12:12
Вопрос: День добрый, подскажите, а на азиатские направления выходить не планируете? С уважением.
Ответ: Со временем планируем. Наш принцип делать те страны, по которым мы являемся экспертами и знаем их досконально. Как только найдем сильного специалиста и подготовим продукт, сразу пришлем анонс о выходе на новые направления.
Иван Смирнов
, турист, студент лингвистического вуза
, Москва
24.07.2012 10:53
Вопрос: Здравствуйте, а с отелями бюджетной категории работаете? Как студент, не располагаю средствами, а путешествовать хочется… Заранее благодарю за ответ.
Ответ: Свою основную цель мы видим в предоставлении качественного отдыха, ведь от того где Вы будете ночевать во многом зависит настроение с которым Вы с утра пойдете на экскурсию по городу. Однако качество не равно дороговизна. Да, в системе есть недорогие варианты как перелетов, так и размещения в отелях. Помимо авиаперевозки на регулярных рейсах мы предлагаем билеты на low-cost авиакомпаниях, а что касается отелей, то их более 70000 по 8 направлениям, я думаю Вам будет из чего выбрать.
Наталья
( турагентство независимое )
, Брянск
24.07.2012 10:50
Вопрос: Добрый день, Алексей!
Скажите, а насколько это сейчас востребовано - подбор индивидуальных туров именно через агентство? Какие аргументы для "самостоятельного" туриста, желающего индивидуальную программу, можно привести?
Ответ: Однозначно востребовано, поскольку одни клиенты не все являются продвинутыми пользователями Интернета, а другие не имеют свободного времени для того чтобы сформировать себе тур и забронировать его. Я полагаю что основное преимущество агентства по прежнему остается в комплексном подходе к организации отдыха туриста. В первую очередь агентство - это эксперт, который поможет в формировании маршрута или программы индивидуального путешествия. Раз мы специализируемся на туризме, значит мы априори доложны знать больше клиента о тех странах, которые предлагаем. Во-вторых, агентство экономит время туриста. Ему не нужно заниматься сбором информации, бронированием услуг на различных сайтах, их стыковкой между собой и т.д. Агентство берет на себя организационные вопросы по оплате, проверке и передаче документов, визированию, отслеживанию бронирований и проч. А наша система в этом плане облегчает работу агентству, с одной стороны автоматизируя процесс бронирования сложных туров, с другой выступая экспертом по направлению, знающим о новинках, проводимых мероприятиях, событиях в стране, которые могли бы послужить поводом для поездки туристов.
Марина
( туроператор по выездному туризму )
, Петербург
24.07.2012 10:48
Вопрос: Добрый день, скажите, пожалуйста, является ли данный ресурс новой разработкой или он уже давно используется профессионалами? Спасибо.
Ответ: В качестве платформы мы используем зарубежную разработку, поэтому можно смело говорить о том, что это ресурс используемый профессионалами, но до недавнего времени только зарубежными.