Ответ: Уважаемая Евгения, чтобы агентства смогли познакомиться с продуктом как можно лучше мы организуем инфо-туры, которые по сути своей ничем не отличаются от стандартного круиза, только низкой стоимостью.

Ответ: Добрый день, Наши круизные программы можно совмещать с отдыхом. В прошлом году мы предлагали даже специальный тур круиз "Западное Средиземноморье" + отдых на Сицидии. Была еще одна интересная программа, которая стартовала из Великобритании, и мы давали возможность провести несколько дней в Лондоне, а потом совершить круиз. В целом возможны практически любые "комбинированные" варианты.

Ответ: Добрый день Владимир, на лайнерах MSC CROCIERE не используются наличные деньги. При регистрации на корабль пассажир получает пластиковую карту лайнера, на которую кладется депозит в размере 300 евро наличными или аналогичная сумма блокируется на его пластиковой карте, потом все расчеты на борту просиходят без участия наличных средств. В конце круиза ему возвращают неистраченную сумму.

Ответ: Уважаемый Борис, как правило все круизные программы по Средиземноморью, которые мы предлагаем начинаются в Италии, в портах Чевитавеккья (Рим) или Генуя. Стоит лишь взглянуть на маршрут круиза, и вы увидите откуда он начинается.

Ответ: Уважаемая Валентина Алексеевна, к сожалению, именно лайнер MSC FANTASIA 5* будет выполнять маршруты по Средиземноморью. Но на других судах MSC CROCIERE мы предлагаем самый большой ассортимент программ на рынке с выходом из Санкт-Петербурга по странам Балтии и норвежским фьордам, а осенью с выходом из Одессы по Средиземноморью. Ваши туристы могут воспользоваться этими предложениями.

Ответ: Уважаемый Александр, Все экскурсии на круизных лайнерах предлагаются за дополнительную плату. Но мы предлагаем заранее забронировать интересующие туристов экскурссии или купить "экскурсионный пакет", что значительно выгоднее. Так, на круизном маршурте «Новогодняя фантазия» на MSC Fantasia 5* Специальная цена на полный пакет экскурсий (5 городов) — 335 € Скидка на экскурсии для детей до 14 лет 30% Комиссия для агентств на экскурсии — 5%

Ответ: Уважаемый Дмитрий, я уже ответил на аналогичный вопрос. MSC FANTASIA 5* будет выполнять маршруты по Средиземноморью.

Ответ: Уважаемая Ирина, стоимость круизов может понизиться только по объективным прчинам. Например, в связи с уменьшением стоимости топлива. Именно поэтому с 2009 года компания MSC CRUISES отменяет топливные сборы, и перестматривает ценовую политику на маршруты по Средиземноморью - они теперь будут более экономичные. Но при этом, для российских туристов выгоднее всего будет воспользоваться "ранним бронированием", тогда они точно смогут сэкономить значительные средства.

Ответ: Добрый день, Дмитрий. Экипаж лайнеров, как правило, формируется из разных национальностей. В целом назначение зависит только от квалификации. Есть на судах и русскоговорящий персонал, который можно встретить в различных службах: на reception, в ресторанах, в службе F&B, даже в охране (потому что итальянцы любят нанимать в службу безопасности израильтян, а очень многие из них говорят на русском языке). На новом лайнере MSC FANTASIA 5* в VIP-зоне "Яхт-клуба" с туристами из России будет работать русскоговорящий дворецкий. Немаловажен и тот факт, что со всеми "русскми группами" на протяжении всего круиза находится сопровождающий от Pac Group.

Ответ: Уважаемая Ольга, MSC FANTASIA 5* разработан специально для круизных программ в Средиземноморье: поэтому на судне продумано наличие крытых бассейнов, зимнего сада...

Ответ: Добрый день, Евгений. В правилах MSC CROCIERE не оговаривается какое-либо ограничение по количеству багажа, который турист может взять с собой на борт лайнера. Могу лишь предупредить, что распитие на борту спиртных напитков, купленных во время стоянок, запрещено. И пассажирам будет предложено сдать их в камеру хранения до окончания круиза.

Ответ: Добрый день, Альбина. У нас нет специальной Академии, но перед каждым летним сезоном мы проводим в своем офисе целую серию обучающих семинаров (расписание вывешивается на сайте www.pac.ru в разделе Турагентствам). ВАЖНО! мы проводим семинары и презентации не только в Москве, но и в других городах – Сантк-Петербурге, Екатеринбурге и Челябинске, Самаре и Тольятти, Ростове-на-Дону и Краснодаре, в этом году планируем приехать и к вам и Казань (в феврале/ марте). Кроме каталогов и буклетов с описанием корабля, мы готовимя для агентств диски с видео-презентациями о жизни на борту, с акцентами на особенностях продажи круизов. Подробную информацию о круизном продукте можно также получить на нашем криузном портале www.gocruise.ru

Ответ: Уважаемая Евгения, по последним заявлениям компании Карнавал - они уходят с европейского рынка. Цитрую их заявление: "Изменение спроса на морские путешествия в США заставляет круизные холдинги пересматривать свои планы. На днях компания Carnival Cruise Lines сообщила своему партнеру в России и СНГ о том, что европейская программа круизов лайнера Carnival Liberty в 2009 г. отменена." Это говорит о том, что их ценовая политика, возможно, была благоприятной для туристов, но губительной для компании. Но прошлый год был нехарактерным в плане ценообразования. Действительно, многие американские компании демпинговали на европейском направлении ввиду слабой сети сбыта своего продукта в Европе, что сказалось и на их рентабельности, особенно, в свете летнего роста цен на топливо. А компания MSC Cruises напротив не испытывала проблем с «загрузкой» и их продукт на рынке пользовались хорошим спросом, недаром они вместе с Costa Cruises делят лидирующие позиции по пассажиропотоку в Средиземноморье. Кроме того, MSC Crociere имеет очень гибкую политику цен: если в Средиземноморье они были чуть выше, чем у конкурентов, то на маршрутах по Северной Европе (с выходом из Санкт-Петербурга) были ниже. Не стоит забывать и о детской ценовой политике MSC Cruises – дети в каюте с двумя взрослыми путешествуют ВСЕГДА бесплатно (оплачивается только портовый сбор ~ 115 евро). В новом сезоне 2009 года цены у MSC Cruises на Средиземноморье будут ниже прошлого года, что продиктовано не «погоней» за Carnival, а объективным снижением цены на топливо (ВАЖНО: топливные надбавки также упраздняются с Нового года). И традиционно на маршрутах из Санкт-Петербурга, MSC Cruises будет по-прежнему иметь самые выгодные предложения по цене, ассортименту и качеству. Ведь продуманная ценовая политика – это фактор устойчивости компании, что очень важно на сегодняшний день.

Ответ: Уважаемая Оксана, к сожалению на церемонию инаугурации можно попасть только по приглашению первых лиц компании. А рекламные туры мы проводим каждой весной (информация публикуется на сайте www.pac.ru в разделе Турагентствам). Кроме этого, мы предлагаем агентствам поучаствовать в ship-visit, которые мы организуем во время стоянок лайнеров MSC CROCIRE в порту Санкт-Петербурга.

Ответ: Александр, добрый день. На всех маршрутах MSC CROCIERE, где наша компания организует "русские группы" есть российский канал. Как правило, это канал Планета. Кроме этого, туристы в "русской группе" имеют возможность получать программы дня, меню и другую важную информацию о жизни на борту на русском языке; береговые экускурсии также проводятся на русском языке, а кроме этого в течении всего маршрута с туристами находится представить компании Pac Group.

Ответ: Уважаемая Ирина, вот уже три года мы предлагаем на российском рынке круизы MSC CRUISES с выходом из Санкт-Петербурга, и все это время именно эта круизная компания занимает лидирующую позицию среди иностранных круизных компаний на этом направлении и по количеству туристов из России, так и по ассортименту программ. Отмечу лишь, что в этом году в течении всего летнего сезона программы из Санкт-Петербурга выполнялись еженедельно. Самый популярный маршрут "Музыка Фьордов и города Балтии", «Байкальский вояж», круиз вокруг Европы – «Европейский калейдоскоп», специальный маршрут для семей с детьми - "Путешествие в стиле Лего» (с посещением детских парков Скандинавии) А начиная с прошлого года, PAC Group организует на лайнерах MSC Cruises еще и осеннюю серию круизов из Одессы по Средиземноморью.

Ответ: Уважаемая Евгения, На MSC FANTASIA 5* впервые реализована уникальная концепция: лайнер одновременно подойдет как для VIP клиентов, так и для туристов среднего достатка. Ведь, вы знаете, что традиционно круизы VIP- класса представлены на рынке на небольших по размеру лайнерах. На них есть все, к чему привыкли требовательные клиенты: шикарные каюты, большое количество обслуживающего персонала, камерная атмосфера… НО! - ограниченно число зон для развлечений, именно из-за сравнительно небольших размеров лайнера. На MSC FANTASIA 5* у VIP-персон есть возможность путешествовать с одной стороны на огромном лайнере с многочисленными зонами отдыха, при этом оставаясь в камерной обстановке в зоне «Яхт Клуба». В этой зоне могут находиться только пассажиры 99 сьютов «Яхт Клуба» и для них предоставляется уровень сервиса категории 6*. В «Яхт-клубе» есть reception, лифт, солнечная палуба с бассейном и джакузи, собственный выход в СПА комплекс, панорамный салон на носу корабля. Среди особенностей обслуживания и дополнительных услуг, предоставляемых пассажирам «Яхт Клуба», хочу выделить службу дворецких (дворецкого, владеющего русским языком), которые обеспечивают максимальную заботу о клиентах: ухаживают за одеждой, могут помочь в организации частных мероприятий и т.д. питание в лучших ресторанах лайнера, включенные напитки, свежую прессу, уход за одеждой, организация частных мероприятий и т.д. В то же самое время MSC FANTASIA 5* подходит и для туристов со средним достатком. Ведь круизы на нем вполне «по карману». Для примера, приведу стоимость традиционного недельного круиза по Западному Средиземноморью на майские праздники: Для пассажиров со средним и выше среднего уровнем достатка: Стоимость круиза на одного человека во внутренней каюте 1-й категории – 624 евро +115 евро (портовый сбор) Стоимость круиза на одного человека в каюте с балконом 6-й категории – 1094 евро +115 евро (портовый сбор) Для VIP клиентов («Яхт Клуб»): Стоимость круиза на одного человека в каюте категории сьют «Delux» – 2544 евро +115 евро (портовый сбор)

Ответ: Уважаемый Сергей, первый круиз с "русской группой" на борту на MSC FANTASIA пройдет на Новый год. Назвается он "Новогодняя фантазия", началр 28 декабря в Генуе. Маршрут 9 дневный, включает в себя остановки в Барселоне (Испания), Лиссабоне (Португалия), Малаге (Испания), Чивитавеккья (порт Рима, Италия). Стоимость раннего бронирования тоже весьма привлекательна - 999 евро.

Ответ: Уважаемый Петр, круизы продукт круглогодичный. Они пользуются достаточно большой популярностью и летом, и зимой. Меняется только маршрутная сетка: летом в ней есть программы и с посещением стран Северной Европы, а зимой большой популярностью пользуются круизы с посещением Канарских островов, Мадейры, или в целом захватывающие другие - теплые регионы - страны Латинской Америки. Кроме этого, круизный продукт во всем мире принято бронировать заранее. Для этого существуют и специальные программы "раннего бронирования", благодаря которым можно существенно сэкономить семейный бюджет (стоимость по цене раннего бронирования может быть меньше от 350 до 700 евро на человека).