Вопросы читателей и ответы эксперта
Вероника
, Time to Dive!
, Москва
01.06.2007 16:13
Вопрос: Наталья, ты писала: "Разъясните им отличия других островов и они туда поедут!" Может, в этом-то и есть основная сложность для турагентов? Расскажи, пожалуйста, какой "характер" у какого острова? Кого заманивать в Доминикану, кому рекомендовать Ямайку, кому предлагать Кубу? Какие главные отличительные черты и харакетрные особенности островов?
Ответ: Куба и Доминикана это скорее бюджетный отдых, и по цене отелей и по перелету, сюда обычно отправляются туристы, которые едут на Карибы в первый раз. Обратите внимание - получить хорошие впечатления от отдыха на Кубе можно только не забывая о чаевых, и на Кубе и на Доминикане сервис даже в 5* может вызвать нарекания – предупреждайте об этом капризных туристов. И на Кубе и на Доминикане большой выбор отелей международных известных сетей. В отелях зачастую нет стандартных номеров – только номера Suite или Junior Suite. И на Кубе и на Доминикане на ваших туристов произведут хорошее впечатление пляжи – широкие, с мелким песком, это очень понравится туристам с детьми. Не смотря на то, что Кубу и Доминикану больше позиционируют, как зимнее направление, тут отдыхают и летом, просто погода стоит чуть жарче. В конце августа и начале сентября тут могут быть ураганы, ну или просто большие волны, но, посмотрев на цены в этот период, туристы все же могут выбрать эти острова, главное предупредите их об этом.
Ямайка стоит особняком среди всех Карибских островов, что скрывать, это мой любимый остров – настолько тут разнообразный отдых, и великолепный сервис в отелях, гостеприимное население и местный колорит. Самый известный район Ямайки Негрил – тут находится самый большой пляж на Ямайке с белым песком – один недостаток – здесь всего один отель 5* (Grand Lido Negril).
Ямайку нельзя продавать по курортам – на острове много тематических отелей, поэтому надо понять, чего клиент хочет от отдыха, и предлагать соответствующий его запросам отель. На острове есть отели и для семей с детьми, и только для пар, и для туристов без детей, и для тех, кто любит погорячее – курорты Hedonism - признанные лучшими отелями в мире для отдыха нудистов. Так же на Ямайке очень хорошие виллы.
Барбадос предлагает спокойный отдых, весь остров напоминает Англию – здесь в 5 часов вы сами захотите выпить чаю. Большой выбор отелей разного уровня – трудно будет, пожалуй, только подобрать отель 5* для отдыха с детьми, так как отели 5* тут рассчитаны на тихий и спокойный отдых, поэтому имеют ограничения по отдыху детей.
Остров небольшой, лучшие пляжи находятся на его северо-западе, а вот северо-восток понравится любителям серфинга.
Антигуа милый и небольшой остров. Здесь много бухт, есть рифы. Очень красивая природа. На острове много шикарных отелей, ряд отелей предлагает тихий и спокойный отдых, хотя есть и ночные клубы, и казино, здесь будет уютно тусовщикам и любителям развлечений. Особенно славятся среди гурманов рестораны Антигуа - выбор блюд потрясает. Рядом расположен остров Барбуда – туда стоит съездить на экскурсию.
Государство Теркс и Кайкос не очень известно российским туристам. Но сейчас, в связи с отменой визы пару лет назад, и эти острова периодически запрашивают. Одно из лучших мест для дайвинга на Карибах. Отели достаточно дороги, но именно здесь 5* это действительно 5* во всем. Очень подходит для отдыха взыскательных и капризных клиентов.
Юлия
, Москва
31.05.2007 22:57
Вопрос: Наталия, я люблю экзотические направления, хотя Карибы знаю не очень. Вам нужны сотрудники? Возьмете? Я готова учиться. Хотя хорошая з/п не помешает :)
Ответ: Юлия если вы готовы учится, то значит ктото должен тратить свое время чтобы учить вас - увы это не совместимо с "хорошей" зарплатой.
Вы уж решите или вы имеете багаж знаний и претендуете на хорошую зарплату, или вы готовы учится и не притендуте ни на что кроме получения знаний.
У нас в данное время нет открытых вакансий.
Татьяна
, Las Flores
31.05.2007 19:54
Вопрос: И еще один вопрос. Каков уровень подготовки русскоговорящих гидов по Ямайке и возможен ли заказ тематических экскурсий и для каких есть гиды.
Ответ: Рускоговорящие гиды есть только у нашей компании. Все они проходили специальную подготовку и они постораются не только рассказать все самое интересное об острове но заразить ваших туристов любовью к этому острову.
Но обязательно надо предупреждать туристов, что наши гиды не русские, а соответсвенно все будут говорить с акцентом.
Русскоговорящие гиды могут провести любую экскурсию - все зависит от желания туристов, если нужны узкоспециализированные экскурсии - допустим на производство бокситов или на кофейную плантацию для специалистов в этой области, то в этом случае наш гид выступает именно как переводчик.
Татьяна
, Las Flores
31.05.2007 19:47
Вопрос: Уважаемая Наталья, мой постоянный турист сейчас планирует поездку в ваш регион, в связи с этим несколько вопросов. Он заядлый автомобилист и ездит только на машинах люкс и премиум класса. Подскажите пожалуйста
1. как обстоят дела с наличием такого класса машин на Ямайке
2. как лучше сделать - арендовать машину в он-лайне или через вас, как через принимающую компанию?
3. нет ли каких-то нюансов по аренде машин на Ямайке в сравнении с Европой
Ответ: Ямайка остров, поэтому здесь нет такого выбора машин как на континенте. Левосторонее движение так же ограничивает выбор машин. В основном пользуются популярностью лимузины. Хотя если кому то покажется лимузин скучным, мы можем предложить трансферы на самолете или вертолете - это будет более интересно - так ак на Ямайке дороги гораздо хуже чем у нас и от путешествия на машине здесь очень сложно получить зараяд положительных эмощий, скорее это будет порция адреналина.
Насколько я сравнивала цены аренда у нашего представителя обходится дешевле, чем в он лайне.
Нюансов в аренде машин много - первое это возраст водителя от 21 года, и обязательно предупреждайте туристов, что необходимо именть большой стаж вождения праворульных машин - для их собстенной безопасности.
Знаков на Ямайке почти нет, и все ограничения условны, - как правило местные носятся сломя голову. Довольно много аварий.
Вашему туристу как заядлому автолюбителяю я бы посоветовала посетить Кубу - изумительный остров, где раритетные машины вместо того чтобы стоять в музее раскатывают по улицам.
Галина
, Астравел
, Москва
31.05.2007 19:30
Вопрос: А дают ли в качестве комплимента марихуанну в номер?
Ответ: Миф о том, что марихуанна легальна на Ямайке увы не искоренить. На самом деле она запрещена, но на местных никто особо не обращает внимания. А вот в отелях употреблять не рекомендуется - за это могут и выселить )
Ольга
, Москва
31.05.2007 19:22
Вопрос: Наталья, а есть ли какой-нибудь типичный "карибский" турист? Средний возраст, к примеру? И как больше едут - семьями, компаниями, парами?
Ответ: В основном на Карибы едут состоявшиеся туристы - отдых не настолько дешев чтоб привлекать молодежь и студентов.
Возраст от 30 до 60, чаще семьи или компании, хотя много и одиночек.
Летом больше едут семей с детьми, зимой больше парами.
Bianca
, Пак групп
, Moscow
31.05.2007 19:18
Вопрос: Наталья, расскажи пожалуйста про экскурсии на Кубе, лично меня это очень интересует!
Ответ: Куба это самый известный у нас остров Карибского моря.
Всем интересно совершить путешествие во времени и попасть в социализм.
Для интересующихся не только пляжами мы предлагаем экскурсионные туры.
Самое пожалуй интересное- это программы Куба за рулем - в зависимости от времени, которое есть у туристов можно выбрать продолжительность и маршрут. Если туристов не прельщает путешествие на машине можем предложить программы с остановкой в Гаване (3 или 4 ночи) и последующим отдыхом в Варадеро.
Вообще посмотреть Гавану надо всем туристам - это город который сочетает в себе величие колониальной архитектуры с нищетой социалистического строя, очень контрасно и впечатляюще.
Так же популярная экскурсия шоу Тропикана - местное кабаре.
Конечно же интересно посмотреть производство сигар, табачные плантации.
На Кубе широкий выбор экскурсий, и именно этот остров выбирают туристы которые помимо лежания на пляже хотят много посмотреть и узнать.
Здесь есть национальные парки, кофейны плантации, места тесно связанные с героями кубинское револиции, памятника архитектуры, здесь интереснейшие художественные галереи - выбирайте на свой вкус.
Ирина _ В
( иное )
, Москва
31.05.2007 19:13
Вопрос: А расскажите про отели Гедонизм-1 и 2. Стоит ли туда ехать неподготовленым нудистам? В смысле - в России мы не нудисты совсем :))
Ответ: Отели Гедонизм 2 и Гедонизм 3 это самые необычние отели в мире. Название происходит от древнегреческого филосовского учения - Гедонизм - воплотившего в себе мечты человека о том, что жизнь это сплошное наслаждение.
Ямайцы решили, что первый гедонизм был у греков и открыли отели Гедонизм 2 и 3.
Основное в этом отеле, что каждый гость может делать что хочет - но главное не мешать другим отдыхающим.
У нас этот отель в основном воспринимается как отель для отдыха нудистов - на самом деле это не совсем так.
Конечно в этом отеле нудисты повсюду - но это не значит что они будут настоятельно рекомендовать и вам раздеться и приобщиться, вы вольны сам решать, что для вас удобнее и комфортнее.
Кроме обилия раздетых гостей отель славится своими анимационными программами - это действительно профессионально поставленые театральные шоу завязаные на теме секса и эротики. В отеле аниматоры стараются завлечь всех в игры и конкурсы и конечно тематика таже).
Если вы хотите избавится от комплексов, оторватся на полную катушку - то стоит рассматривать этот отель для отдыха. К тому же летом есть масса заманчивых специальных предложений.
Александр Казаков
31.05.2007 16:50
Вопрос: Скажите, как наиболее экономично совместить поездку в Доминикану (на чартере)и от-туда совершить неболльшой вояж по самым интересным островам? Кстати, с точки зрения исторического интереса - куда бы вы порекомендовали клиенту заехать? (не более 2-3)
Ответ: Из Доминиканы из Санто Доминго можно улететь в Гавану, из Гаваны на Ямайку а с Ямайки уже выбрать что то еще - допустим Барбадос, где будет интересно погрузится в атмосферу "Маленькой Англии"
Исторических памятников на Карибах не так много - это в основном колониальные здания, можно еще посмотреть природные достопримечательности - но популярно это лишь как дополнение к пляжному отдыху. Хотя есть и экскурсионные туры - но они больше пользуются спросом у туристов из Восточной Европы, чем у россииян.
Сергей
, Москва
31.05.2007 12:04
Вопрос: Вы работаете, как ТА или составляете нам, агентствам конкуренцию?
Ответ: Мы работаем как принимающая сторона - работаем и с российскими туроператорами и с агентствами. С частными клиентами не работаем - наоборот предоставляем нашим лучшим агенствам раздел на сайте " где купить" для размещения информации о них.
Olga
31.05.2007 11:16
Вопрос: Скажите, наскоько летний турпоток на Карибы меньше зимнего? И меняется ли это соотношение в последние годы? Хочу понять, насколько реально "поиметь" клиента на Карибы летом простому турагентству. (если честно, у нас и зимой не было ни одного желающего туда съездить. Все Египет да Тай. НО возможно, некоторых ведь можно и переориентировать!)
Ответ: Летний поток меньше, но зато летом больше интересных бронирований - несколько островов в одной поездке, больше сложных и интересных маршрутов. Летом больше отдыхает семей с детьми - и чаще бронируются виллы. Надо обязательно информировать клиентов о таких направлениях и бороться с мифом, что Карибы это дорого - летом как раз предлагаются интересные цены и много специальных предложений, например бронируем 14 ночей платим за 12 - тут уже агентству решать использовать это бесплатные ночи как дополнительный заработок или подарить клиенту как скидку.
А например на Багамские острова поток именно летом - это лучший сезон для отдыха здесь.
Алексей
30.05.2007 14:21
Вопрос: Скажите, а вам не кажется, что туристу разумнее предложить вместо отдыха на одном из этих островов, круиз по Карибам. Их сейчас множество и они всеьма фешенебельны. Да и увидить можно многое. А стоить такая поездка будет не дороже, а возможно - даже дешевле. Да и агенты наверное большую комиссию получат?
Ответ: Алексей, скажите, вы представляете как познакомится с островом, если остановка с 9 утра до 15 часов? Круизы это больше отдых на корабле и смена обстановки на остановках.
Люди, которые выбирают отдых на острове, видят гораздо больше и главное проникаются атмосферой острова. И сказать, что лучше круиз или стационарный отдых на острове, новозможно, каждый выбирает то, что ему больше нравится!
Елена Жданова
, Москва
30.05.2007 12:49
Вопрос: Наталья, добрый день! Скажите, Материк также входит в сферу ответов данного выпуска и сферу ваших иентеерсов? Меня интересует западная часть Карибского моря - туры в Панаму и Мексику. Мне кажется, что туристы, которые побывали уже во многих местах, ищут экзотики не на пляжах островов Кабского моря, а идут по стапам известных путешественников прошлого, например - конкистадоров.
Ответ: Елена, да, мы занимаемся кроме островов еще и странами Латинской Америки, но это немного другой отдых и, как ни странно, турагентства гораздо больше знают про страны Латинской Америки, чем про Карибские острова)
Если у вас есть конкретные вопросы - всегда готова ответить!
Ирина
, Москва
29.05.2007 19:39
Вопрос: Наталья, скажите, вы можете привести какую-либо статистику по островам Карибского бассейна зза прошлый год? Имеется ввиду общий турпоток на каждый остров и российский
Ответ: Ирина, статистикой, если честно, не увлекаюсь - но могу сказать, что российские туристы составляют очень большой процент прибытий только на Кубе и Доминикане.
На Ямайке в год бывает менее 2000 россиян. На других островах еще меньше.
Кирилл
, Москва
29.05.2007 18:42
Вопрос: Светлана? как вы думаете, что можно ожидать от Кубы после прихода к власти другого руководителя. Какие тенденции или сдвиги могут произойти?
Ответ: Роль личности в истории нельзя переоценить - Фидель Кастро это уникальная личность и сильный руководитель, который перестороил жизнь свой страны. Кто придет за ним и каков будет курс не берутся судить даже лучшие эксперты в международных отношениях.
Надеюсь, что независимо от того, кто встанет во главе Республики Куба, туризм продолжит приносить значительную часть дохода этому благодатному острову.
Кирилл
, Москва
29.05.2007 18:38
Вопрос: Возможно, что в будущем отдых на островах будет более доступен для разных категорий граждан или он все-таки останется только для состоятельных слоев общества?
Ответ: Давайте поймем кого мы считаем состоятельными клиентами ? Туры с бюджетом 2000-3000 долл на человека уже не кого не удивляют, они все чаше встречаются на относительно близких к России направлениях. Вместе с тем наземное обслуживание на Карибах сравнимо по цене с Турцией - только на Карибах сервис лучше, а вся дороговизна возникает за счет перелета.
Гостиницы дешеветь уж точно не будут, перелеты регулярными рейсами тоже дорожают потихоньку, так что остается надеяться только на повышение благосостояния нашего общества, что особенно заметно в последние годы.
Кирилл
, Москва
29.05.2007 18:33
Вопрос: Светлана, как вы можете объяснить более низкую посещаемость Кубы нашими туристами и какие, по вашему мнению, факторы влияют, что это направление не считается таким же массовым, как Доминикана?
Ответ: Куба курорт очень специфичный, туры сюда реже выбирают семьи - в отличии от Доминиканы.
И сервис отелей на Кубе слишком сильно уступает Доминикане.
Отсюда и разница в цифрах.
Ирина
, НОРД
, Н.Новгород
29.05.2007 15:36
Вопрос: что там с тайфунами в период с мая по октябрь? Противоречивая информация...
Ответ: Общепринято считать период с мая по октябрь сезоном ураганов, но это совсем не так!
Конец мая – начало июня и сентябрь характеризуется большим количеством осадков и более частыми штормами. А вот настоящих ураганов, принесших разрушения или просто сильно подпортивших отдых, можно пересчитать по пальцам – в 2002 году Иван (разрушения были на Кубе и Доминикане, на Ямайке были просто шторма) и в 2005 году ураган Денис, которого все долго боялись, но все обошлось почти без разрушений.
Период конец мая – начало июня и сентябрь я всегда советую не предлагать капризным туристам, главное информировать, что дожди на Карибах это нормальное явление, а не стихийное бедствие.
Но на каждом острове есть свои климатические особенности, связанные с географическим положением.
Светлана
29.05.2007 13:26
Вопрос: И есть ли у вас семинары оф-лайн?
Ответ: Да, кроме семинаров в Москве мы практикуем дистанционное обучение. В данный момент есть 2 вида семинаров для не москвичей - мы даем вам материалы для изучения и после этого высылаем вопросы-тест, а затем разбираем ошибки если они были, и более интересный вариант семинара - это семинар с использованием скайпа. Если вам интересно попробовать – будем рады!
Светлана
29.05.2007 13:26
Вопрос: Скажите, а зачем вообще предлагать эти острова? Их особеность постоянно работающему на потоке менеджеру все равно не запомнить. Зато есть более массовый продукт - Куба. Т.к. её хотя бы изредко спрашивают, то какие-то знания по ней есть у большинства сотрудников т/а. А вашу экзотику у нас не спрашивали не разу. :( Так стоит ли вкладывать доп. средства в её рекламу? Стоит ли овчинка выделки? Даже если и придет такой клиент, как я смогу ему продать тур?
Ответ: Добрый день, Светлана,
ну если смотреть на мир с вашей точки зрения, то туристам надо предлагать Турцию и автобусные туры исключительно - остальные направления - это только голову менеджерам забивать.
Для того чтобы воспитать у туристов вкус к путешествиям надо работать, стараться выдумывать и изобретать. Старые методы – дали рекламу по Ямайке - получили поток клиентов, которые оторвали с руками все, что предложили, не вникая в детали, давно прошли. Клиента надо заинтересовать новым направлением. Надо досконально изучать направление, чтобы в нем ориентироваться и, конечно, если у вас уже есть те, кто выбрал для отдыха Кубу, это замечательно! Разъясните им отличия других островов и они туда поедут!
лида
, мир без границ
, бузулук
29.05.2007 12:51
Вопрос: оптимальная цена тур путевки
Ответ: Оптимальная для кого? Или для чего? На каждом острове своя ценовая политика и своя стоимость перелетов. Так что сказать образец цены не могу.
Алексей
, москва
29.05.2007 11:19
Вопрос: Скажите, если ли у вас данные - собирается ли кто-то из операторов расширять чартерную географию полетов по Карибам? Например, ставить чартер на Ямайку? И вообще, мне непонятно, почему для чартера была выбрана именно Доминикана, чем она лучше других мест? И что со вторым чартером на Доминикану, о котором писали? Он не подкосит направление?
Ответ: Алексей, мы принимающая сторона, и ваш вопрос необходимо адресовать российским туроператорам. По чартеру на Ямайку могу сказать одно – этот вопрос регулярно поднимается, но только на пиковые даты – Новый Год и Рождество, а цена чартера получается всего на 200-400 долл дешевле, чем регулярный рейс, да и нет уверенности, что на направление, посещаемое менее чем 2000 россиянами в год, на период Нового Года можно набрать 150-200 человек единоразово.
Доминикана выбрана как отличная альтернатива Кубе, куда летает прямой рейс, и как недорогой отдых с хорошей отельной базой. Вопрос по второму чартеру осветить не смогу – вам надо обратится к консолидатору.
Роман Крайнов
, Москва
28.05.2007 23:34
Вопрос: В Доминикане насчитал четыре курорта. Основной куда "гонют" туриста это как я понимаю Пунта Кана. Согласно каталогам есть еще Пуэрто Плата, Ла Романа и Бока Чика. Каковы их основные особенности, отличия?
Ответ: Пунта Кана предлагает лучшие пляжи и поистине широкий выбор отелей, остальные курорты поменьше и редко пользуются спросом - в основном из-за длительности трансферов. Они гораздо тише, чем Пунта Кана, и отели в основной своей массе сильно уступают по уровню.
Елена
, МГП
, Москва
28.05.2007 23:24
Вопрос: Наталья, не могли бы Вы описать особенности системы ALL INC (все включено) в отелях Доминиканы и Кубы. Какие отели порекомендуете.
Ответ: "Все включено" на Кубе и Доминикане в основном напоминает турецкий "все включено" – где-то часть услуг будет за дополнительную плату, в каждом отеле немного по-разному, но это могут быть моторизированные виды водного спорта, импортные напитки, свежевыжатые соки и так далее. Так же есть ограничения по посещению ресторанов по меню – например, 1 раз в неделю каждый и т.д.
И на Кубе и в Доминикане я всегда рекомендую обращать внимание на отели сетевые – в этом случае вы получаете европейский стандарт сервиса, что весьма немаловажно на Кубе и в Доминикане.
Геннадий
, Калуга
28.05.2007 23:13
Вопрос: В какой период года погода на Карибах наиболее благоприятна для пляжного отдыха?
Ответ: На Карибах традиционно высокий сезон это середина декабря – март. Кроме климатических особенностей это происходит и из-за повышенного спроса европейцев и американцев на отдых в этот период. Есть острова круглогодичного отдыха и преимущественно летнего отдыха, это зависит от их географического положения.