Для всех сейчас привычным оправданием неудач в продажах звучат слова «кризис», «тяжёлая экономическая ситуация», «резкое падение доходов туристов», «нужно ждать»… Звучит, конечно, вполне красиво и убедительно, однако, любого руководителя больше интересует, «что же делать в таком случае», «как зарабатывать деньги»? «Экспо-тур» принимает решительные меры. Был заключён договор с паромной компанией Tallink на фрахт (аренду) двух современных судов «Silja Festival» и «Victoria I» общей вместимостью более 3500 пассажиров. Круизы «Четыре столицы Балтики» традиционно пройдут на новогодние и рождественские каникулы 2009-2010. Напомню, в прошлом году удачно прошёл круиз на одном лайнере «Silja Festival» вместимостью 2000 пассажиров. Однако с чем связан столь смелый и на первый взгляд рискованный шаг увеличить масштабы более чем в 2 раза?

1. Альтернативный вариант туризма экономит деньги туристов, что в нынешнее время очень актуально. Круизы стартуют из порта Санкт-Петербурга, что позволяет избежать дорогостоящих перелётов.
2. Небывалая активность региональных компаний и партнерские отношения с московской фирмой «Астравел», уже в сентябре практически не оставили свободных кают.
3. Огромный многолетний опыт по проведению круизов на иностранных судах (Vana Tallin, Regina Baltica, Silja Festival) в объёме до двух тысяч пассажиров позволяет смело браться за расширение объёмов.

Опыт:
На основе опыта предыдущих круизов, которые традиционно проводятся каждые новогодние праздники, постоянно подчищаются все те неточности и накладки, которые имели место быть или могли бы произойти.

• Были негативные отзывы по работе гидов – создана и уже действует школа гидов. Набранная группа уже обучается, проводит интерактивные экскурсии, будет организовано несколько туров-экзаменов и на конкурсной основе выпускники будут зачислены в штат гидов круиза.
• Были сбои по работе с водителями автобусов – будут наняты русскоговорящие эстонские водители, отлично знающие города маршрута.
• Были неудовлетворительные отзывы о качестве детской программы – проводится серьёзная корректировка детского отдыха на борту.
• Были недочёты в приёме иногородних туристов в Санкт-Петербурге. Пусть и не по нашей вине, но мы дополнительно информационно подстрахуем наших коллег в этот раз.
• Были негативные отзывы о прохождении таможни в Петербурге – мы ищем новые решения, чтобы не омрачать настроение туристов ожиданием.
• Были негативные отзывы о порте Санкт-Петербурга – мы ведём переговоры об использовании нового пассажирского терминала.

Принимаются всё более отточенные решения, обеспечивающие комфорт для отдыха: переработана система посадки за столики при праздновании нового года; организованы свои автобусы для экскурсий; на каждый паспорт туриста будет наклеен штрих-код (он же билет) для ведения быстрого учёта входа-выхода пассажиров с борта лайнера; регистрация и посадка начнутся раньше объявленного времени, наняты собственные кадры для дирекции круиза из штатов 3-5* отелей; вводится система онлайн бронирования для туристических фирм и многое другое, что обязательно ещё больше повысит качество обслуживания. А также мы берём на себя работу по получении виз для всех туристов, будет активно работать стойка информации круиза, где туристы смогут получить карту города прибытия, узнать также, какие магазины стоит посещать, какие достопримечательности, где выпить кофе, где выгодно поменять валюту и другие. Гибкая схема работы для региональных туристических фирм, активная рекламная поддержка, информационные семинары в регионах – всё это прорабатывается для удобства и качества работы наших партнёров.
Сухие цифры
Выдержки из статистики 2008 года:
Старт продаж блоков –1 мая
Окончание продаж блоков – 1июля
Дата первых подтверждений кают –1 августа
Дата подтверждений 80% кают (общее) – 10 октября
Дата подтверждения 80% кают (регионы) – 1 октября
Заявки по расширению количества квот – не удовлетворены. Круиз «Четыре столицы Балтики»:
Традиционно пройдёт по маршруту «Санкт-Петербург – Хельсинки - Стокгольм - Таллинн - Санкт-Петербург» на двух лайнерах. Суда будут следовать друг за другом с отставанием в 1 день. Никакой порт, не выдержит такого разового наплыва российских туристов. Теперь к проверенному Silja Festival (Описание судна смотрите по ссылке: http://www.tallinksilja.com/ru/tab2/ships/festival/cabins/) прибавится суперсовременный Victoria I (Описание судна смотрите по ссылке: http://www.tallinksilja.com/ru/tab2/ships/victoria/cabins/). Обращаю внимание, что круиз отправляется из города Санкт-Петербурга проходит по четырём столицам: Россия, Санкт-Петербург; Финляндия, Хельсинки; Швеция, Стокгольм; Эстония, Таллинн; Россия, Санкт-Петербург. Отсюда:

1. Нет переездов на автобусе (при похожих круизах). Вы не будете ночевать в автобусе при переезде до города отправления, не будете стоять на границе по несколько часов, выходить на двух сторонах границы посреди ночи или утра, предъявлять документы. После чего можно настолько устать, что будет точно не до круиза и захочется банально спать. А также просто переезд на автобусе – это некомфортно зимой.
2. Нет дорогостоящих трансферов самолётом или поездом. Если круиз начинается не из города России, а, допустим, из Барселоны или даже Дувра, стоимость перелёта станет сопоставимой со стоимостью самого круиза. Да и трансфер сам занимает много времени, суеты и, разумеется, никак не способствует отдыху.

Круиз начинается прямо в Санкт-Петербурге Турист сразу же размещается в свою каюту в соответствии с выбранной категорией. Здесь даже не совсем правильно говорить «турист», так как фактически круиз проходит целиком на лайнере, который является больше гостиницей, чем средством передвижения. Стоимость складывается не «переезд + гостиница», а только «гостиница». А также, если садиться в проходящие суда, то круиз будет ориентирован исключительно на иностранцев, а никак не на российских туристов. А это для «наших» очень важно. Кроме того, для туристов из других регионов есть возможность совершить экскурсии или даже провести несколько дней в Санкт-Петербурге Круиз для своих Самый большой акцент я сделаю на то, что круиз организуется ТОЛЬКО для российских туристов! Лайнер отправляется из Санкт-Петербурга и на нём не будет иностранных групп. ВЕСЬ персонал говорит по-русски, что абсолютно исключает вариант непонимания между персоналом и туристом. Абсолютно все экскурсии проводятся на русском языке. А также, что немаловажно, весь круиз адаптирован к русскому менталитету, который ярко отличается от финского или эстонского. Таким образом, новый год встретим вместе с Дедом Морозом, а не с Санта Клаусом, с артистами, которые поют и шутят на русском языке, хотя в то же время мы будем находиться на европейском лайнере с европейской атмосферой. Празднование Нового Года На судах организуется несколько площадок для встречи Нового Года. Встреча Нового Года будет проводиться в разных стилях: в диско-баре с коктейлями, дискотекой и красочным шоу, в более классическом ресторане с небольшим столом с красивым шоу и танцами и, разумеется, традиционно по-русски, с весёлыми артистами, с богатым закусками, горячим блюдом и алкоголем, столом, где можно, как обычно, встретить праздник большой компанией или семьёй Экскурсионная программа: В каждом городе организуется широкая экскурсионная программа на своих автобусах, что исключит возможность нестыковок по времени, а также все водители и, разумеется, гиды прекрасно говорят по-русски. На автобусной палубе будут располагаться наши собственные автобусы для всех наших нужд. Мы сможем осуществить всё разнообразие экскурсионной программы, свозить в аквапарк и различные музеи, сможем осуществить подвозку туристов после прогулки из центра города до терминала, что, согласитесь, зимой очень актуально. И никогда не нужно будет опасаться, что автобус не придёт или опоздает – он выходит из лайнера вместе с нашими туристами. С нами едет штат эстонских русскоговорящих водителей, которые прекрасно знают города и маршруты экскурсий. А также все гиды русские, прошедшие собственную школу гидов, созданную исключительно для этих круизов. Гиды смогут рассказать и показать не только программу экскурсии, а также посоветовать, как лучше провести свободное время, где выгоднее заняться шопингом или просто выпить кофе. Для иногородних туристов будет организована экскурсионная программа по Санкт-Петербургу. А также будут разработаны программы для отдыха в Санкт-Петербурге на несколько дней до и после круизов. Немного о лайнерах: Silja Festival и Victoria I:
Количество пассажиров 2023 и 2500 соответственно.
На борту также есть автомобильная палуба, где будут располагаться свои собственные автобусы.
Ледовый класс: «1 A super» (льды Финского залива не помешают круизу) Во всех каютах лайнеров - кондиционирование воздуха, душ, туалет, радио и автоматический будильник. В каютах имеются по две кровати внизу. На Victoria I в каютах телевизоры. Курение во всех каютах судна запрещено. По соображениям пожарной безопасности курение допускается только в предназначенных местах, однако, вполне спокойных и красивых, чтобы с достоинством выкурить сигарету или сигару. Европейский город По большому счёту лайнеры – это настоящие европейские города! В нём есть всё, что может понадобиться в любой момент круиза, на любой возраст, вкус и кошелёк. Нет необходимости рано утром бежать в город прибытия, а только вечером возвращаться. Отдыхающий может спокойно выйти и вернуться на борт в любое время. На лайнере всегда найдётся вариант отдыха или развлечения по душе каждому. Кухня: Tallink, по праву, называют лучшей кухней на Балтике. На лайнерах очень легко найти место для питания среди возможных альтернатив: быстрое питание, чрезвычайно богатый шведский стол и блюда для более утонченного вкуса в ресторанах à la carte Все предлагают новогодние ужины с новогодней развлекательной программой. А также есть пабы, которые гордятся богатым выбором пива, как и традиционных сортов, так и новинок. А всевозможные бары обязательно порадуют выбором классических напитков и коктейлями. Однако кулинарные изыски круиза включают в себя не только рестораны и кафе на борту, Экспо-тур предложит гурман-тур, который предполагает собой бронирование столиках в самых оригинальных ресторанах, таких как «Олде Ханса» в Таллине, "Лаппи" в Хельсинки или в ресторане, где проводится банкет Нобелевских лауреатов в Стокгольме. Развлечения: Шопинг, многопрофильные магазины порадуют своих клиентов не только широкой линейкой товаров, но и приятными ценами Tax Free. Можно будет расслабиться в сауне с бассейном и массажем, посмотреть кино в кинозале, сыграть в казино и отдохнуть в любом из баров. Несколько площадок диско и ночных клубов дадут возможность свободно выбрать музыку на свой вкус, а также можно насладиться зажигательными шоу и даже иногда поучаствовать в них. Для детей: Дети в этих круизах - почётные гости! Детское кино, игрушки и манежи с мячиками, специальное меню для маленьких, детский водный рай с джакузи и саунами, детская косметика и сладости в магазинах Tax Free, а также специальные цены и удобства для размещения маленьких гостей. А также специализированные детские шоу и программы. Большой популярностью пользовались специально оборудованные детские комнаты, из которых дети никак не хотели уходить. Необходимое и полезное. Всё это подкрепляется круглосуточной стойкой информации, wi-fi Интернетом, обменом валют, сейфами для хранения ценностей, круглосуточной медицинской помощью и многими полезными услугами.