Сеул: регион, политика и особенности профессии. - Сеул , Южная Корея - туристический блог

«Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя»
Из статьи «Партийная организация и партийная литература» В. И. Ленина

 Корпоративный туризм давно уже не диковинка в деловом мире России. Туристические поездки, как индивидуальные, так и групповые заказывают и крупные компании с устоявшимися бюджетами, и компании-новички, стремящиеся завоевать позиции на своих рынках путем улучшения взаимоотношений с партнерами или повысив лояльность собственных сотрудников.

В любой сфере бизнеса все друг друга знают, и имиджевые мероприятия зачастую составляют серьезную строку в ежегодных бюджетах компаний. Ключевое место в таких мероприятиях все чаще и чаще занимают корпоративные выезды за рубеж, организуемые как для клиентов, так и для сотрудников компании. И тут на первый план выходим мы, сотрудники MICE-агентств и компаний-туроператоров. Только мы можем сделать незабываемое, яркое, красивое мероприятие в экзотической стране, и только мы можем это же мероприятие сделать источником крупных проблем, как для компании-клиента, так и для участников поездки.

 

 

 

 

 

 

 

В чем заключается хитрая специфика корпоративного туристического рынка? Мы не продаем одно конкретное направление, которое знаем от и до, а являемся по факту «старшими, куда пошлют». Давно уже не вызывают удивления клиентские брифы «бюджет столько-то, человек примерно столько-то, безвизовая страна, куда лететь – не знаем, предложите что-нибудь». Мы должны знать, что предложить клиенту, и мы должны учитывать специфику всех регионов земного шара.

Настоящий профессионал в корпоративном туризме, проанализировав бюджет и пожелания клиента, сходу предложит несколько направлений. И вот тут возникает вопрос, а что должен анализировать специалист? На первый план выходит бюджет клиента, это самый очевидный ответ. Далее идет уже опыт самого менеджера: нужно знать детали перелета, отели по направлению (желательно проверенные лично), погодные условия, национальные особенности региона, в частности питание, основные достопримечательности, слабые места и так далее и тому подобное.

 

 

 

 

 

Предположим, Вы все это знаете, посоветовались с опытными сотрудниками, шефом, устроили мозговой штурм, и даже придумали концепцию с всевозможными «вау»-фишками и готовы принять решение о рекомендации страны клиенту. Ничего не забыли? Уверена, что кое-что мы забыли.

Из-за различных причин, как объективных, так и субъективных, сотрудники корпоративных агентств не учитывают значение глобальных политических процессов, происходящих на нашей планете. Про экономические тенденции, так же привязанные к этим процессам, речь даже не идет. Пока не идет, это слишком большой вопрос, чтобы заострить внимание еще и на нем. Наши компании-клиенты ведь тоже привязаны к этим процессам. Надеюсь, никому не надо объяснять, что если у клиентов не будет денег, то первым делом режутся бюджеты на мероприятия, и мы остаемся без заказов. Наша сфера, к сожалению, вторична по отношению к компаниям-производителям товаров и услуг. Спрогнозировать колебания курсов валют (к которым мы привязаны в своей работе, и несем зачастую убытки) и «сворачивания» рынков (очередные циклы мирового капиталистического кризиса, из которого мировая экономика так и не вышла) – задача сложная и не всегда по силам даже профессионалам. Оставим на время экономическую проблематику за скобками рассматриваемой нами темы и разберемся с политикой.

При чем тут политика, спросите Вы? При том, что при современной скорости развития политических процессов, имеющих сложный генезис, мы несем совершенно определенные риски, которых не было еще 10 лет назад. Влияние «арабской весны» на нашу туриндустрию (революции и перевороты на Ближнем Востоке) сложно переоценить, ведь резко «просели» и даже «посыпались» чуть ли не основные массовые туристические направления: Египет, Тунис. Да и лично у меня было несколько отказов от запланированных поездок в ОАЭ и Израиль на фоне военного конфликта в Ливии и Сирии. Напряженность августа 2012 года вокруг Сирии и действия Турции снизили поток туристов на турецкие пляжи чуть ли не в самый разгар сезона.

Разве не обязаны мы оценивать эти риски, предлагая корпоративный тур клиенту? Обязаны, но мы еще более обязаны эти риски прогнозировать, то есть следить за ситуацией в мире, понимать истоки и причины мировых политических процессов, знать основных «игроков», чтобы предугадать следующую слабую точку и скорректировать бизнес. Слишком велика может быть плата за недооценку важности подобного прогноза, ведь никому не хочется «вытаскивать» группу из очередной горящей точки на карте мира? Турбулентность сейчас – это не только физическое явление, к сожалению, это еще и политический процесс.

В качестве примера подобного подхода я хотела бы рассмотреть свою поездку с корпоративной группой 70 человек в г. Сеул, Южная Корея 12-17 марта 2013 года.Как известно, с февраля 2013 года между Северной и Южной Кореей началось серьезное обострение, грозящее перерасти в ядерный конфликт. Напряженность обстановки на Корейском полуострове требовала ********************* и серьезного рассмотрения при принятии решения о поездке.

 

 

 

 

 

 

 

Начнем с небольшого анализа региона, в котором разгорается конфликт, это в основном Желтое, Японское, и Восточно-Китайское моря.. Я буду анализировать данные по туристическим потокам, так как корпоративные поездки, в основном, попадают в эту статистику. Визы на incentive-поездки мы оформляем туристические, следовательно, никакого упущения тут не будет. Единственный момент заключается в том, что мы не сможем вычленить количество туристов корпоративных из туристов индивидуальных. Однако, это несущественный момент, нам важнее проследить общую динамику.

Выезд российских граждан

за границу в 2012 г. с целью туризма

(тыс. поездок)

№	Страна	2012	2011	2010	2009	2008
1	Турция	2516,1	2681,7	2367,6	1966,7	2212,8
2	Египет	1906,6	1452,8	2198,3	1615,4	1426,7
3	Китай	1328,9	1502,3	1440,4	999,2	2059,3
4	Таиланд	885,1	780,2	464,8	233,1	258,8
5	Испания	792,1	645,3	411,4	296,3	365,4
6	Германия	713,1	702,3	470,7	363,3	330,3
7	Греция	690,4	612,5	386,7	282,3	349,2
8	Италия	570,8	571,6	451,5	336,1	398,1
9	ОАЭ	549,4	394,6	286,9	214,3	228,1
10	Финляндия	512,5	912,1	709,0	556,3	666,9
11	Кипр	404,7	323,6	234,3	155,1	172,4
12	Болгария	389,4	339,6	263,2	207,4	207,5
13	Чехия	379,7	367,5	267,5	213,9	227
14	Украина	315,8	263,9	205,4	219,5	309,8
15	Франция	299,3	267,2	222,7	200,1	229,2
16	Австрия	219,4	190,8	135,5	96,6	102,1
17	Израиль	219	226,0	184,8	134,7	98,7
18	Тунис	207,5	145,4	180,1	123,2	149,0
19	Черногория	192,4	165,4	143,3	108,1	84,6
20	Швейцария	177,5	148,7	123,3	106,4	83
21	Великобритания	164	154,0	119,8	96,4	87,3
22	Вьетнам	149,7	77,8	51,5	30,6	33,3
23	Доминикана	141,2	109,0	66,8	39,2	30,4
24	США	134,5	112,3	85,8	72,4	56,3
25	Индия	109,3	95,5	77,2	64,1	64,4
26	Хорватия	108,7	106,4	99,2	75,4	119,3
27	Латвия	92,2	89,6	72,6	48,7	46,3
28	Нидерланды	93,2	89,5	72,8	56,0	48,6
29	Южная Корея	92,4	75,0	74,2	58,7	49,4
30	Куба	62,2	57,0	37,8	21,7	22,2
31	Польша	48,9	48,9	43,0	38,0	45,7
32	Бельгия	43,5	28,0	18,1	14,1	18,5
33	Мексика	43,4	15,1	10,4	0,284
34	Гонконг	41	18,3	8,9
35	Мальдивы	39,2	40,2	27,0	20,0	30,0
36	Литва	33,5	47,2	58,1	44,2	77,8
37	Венгрия	33,4	43,9	31,7	27,0	31,2
38	Норвегия	30,7	25,6	12,8	14,0	20,7
39	Эстония	30,3	25,1	11,5	8,3	76,8
40	Португалия	29,9	23,1	20,9	11,6
41	Индонезия	29,6	34,0	32,1	26,4	28,4
42	Япония	24,8	13,1	26,1	23,9	31,9
	Всего выехало с целью туризма	15332,1	14495,9	12605	9555,2	11313,7

 

Источник: http://www.ratanews.ru/news/news_5032013_3.stm

Как мы видим, Китай один из лидеров по выездному туризму, и не только курортный островХайнань формирует это лидерство своей развитой инфраструктурой отдыха. Япония продемонстрировала рост и практически оправилась от катастрофы на АЭС Фукусима и цунами, Южная Корея демонстрирует устойчивый рост из года в год, при относительно небольшом туристическом потоке. Конечно, основной поток туристов в эти страны идет с Дальневосточного региона и из Сибири, в силу транспортной близости. Но и туристы из Центрального региона, и корпоративные туристы регулярно запрашивали и Китай и Южную Корею, да и Япония не была в аутсайдерах по запросам при бюджете выше среднего на человека.

Эти направления можно было спокойно предлагать корпоративным группам: уровень сервиса, регулярные рейсы, широкая отельная база и богатая культурная программа позволяли работать на высоком уровне с группами любой сложности. Клиент подтвердил мотивационную поездку для своих сотрудников с высоким бюджетом, опираясь именно на эти факторы. Причем выбор клиент сделал до рассылки брифа агентствам (редкий случай, когда страна уже утверждена и тендер проводится на равных условиях). Выиграв тендер, мы приступили к утверждению программы. В разгар подготовки начались геополитические события, о которых клиента информировало наше агентство. Позволю себе вкратце воспроизвести хронологию конфликта на Корейском полуострове.

17 декабря 2011 года умирает Ким Чен Ир, главой КНДР становится Ким ЧенЫн, его младший сын и официальный преемник на должности руководителя Северной Кореи. С именем этого молодого политика (самый молодой из действующих глав государств в мире), западные аналитики и политологи связывали некие надежды. Его называли новым Михаилом Горбачевым, журнал Timesобъявил его человеком года. Было понятно, что от него, как представителя некой элитной группы  ожидали глобальных перемен в жизни этого небольшого государства. Однако, никакие изменения не происходят с чистого листа.

 

 

 

 

 

 

Ким ЧенЫн продолжил активно развивать ВПК и в особенности ракетные войска. 2012 год прошел для Северной Кореи под ростом напряженности между КНДР и южным соседом, вплоть до локальных конфликтов. Например, 23 ноября 2010 Северная Корея подвергла артиллерийскому обстрелу южнокорейский остров Енпхендо, в результате чего погибло несколько человек, и загорелись жилые дома. Так описывали инцидент СМИ. В действительности Южная Корея, проводя учения, обстреляла спорные водные территории, в ответ КНДР обстреляла район, откуда велась стрельба. Он (район) находился на острове Енпхендо. Радиус попадания северокорейских ракет составляет десятки метров, отсюда и попадания по мирным людям и их домам. Этот обстрел стал самым серьёзным столкновением двух сторон за последние десятилетия. А 12 декабря 2012 года произошло событие, которое и привело к росту напряженности в регионе: КНДР в честь 100-летия со дня рождения Ким Ир Сена запустила искусственный спутник Кванмёнсон-3, тем самым войдя в клуб стран, способных производить и запускать космические спутники, и нарушив две резолюции Совета Безопасности ООН. В ответ на это Совет Безопасности ООН 22 января 2013 года осудил действия КНДР по запуску спутника.

 

 

 

 

 

 

 

Суть была, конечно, не в спутнике, а в средстве доставки спутника на орбиту: этот запуск означал, что у Северной Кореи есть ракеты собственного производства, способные доставлять на орбиту спутники. А это уже серьезно, ведь баллистические ракеты способны не только выводить на орбиту мирные спутники, позволяющие (по заявлению Северной Кореи) осуществлять мониторинг сельскохозяйственных культур, лесных ресурсов и стихийных бедствий. Кроме того, КНДР уже дважды проводила испытания ядерного оружия на собственных подземных полигонах.

После введения санкций Совета Безопасности ООН, 23 января правительство Северной Кореи объявило о продолжении ракетных испытаний. Кроме того, Северная Корея непосредственно пригрозила США, что может запустить ракеты дальнего действия против этой страны:

«Мы не скрываем, что мы будем запускать серию спутников и ракет дальнего радиуса действия и проводить ядерные испытания в новом, более высокого уровня, этапе борьбы против Соединенных Штатов, заклятого врага корейского народа.» Национальная комиссия по обороне Северной Кореи

Правительство Северной Кореи обвинило США и Организацию Объединенных Наций в «беспрецедентном выступлении против Севера» с новыми санкциями и препятствованием усилий Пхеньяна развивать экономику.

 Реакция США была спокойной, несмотря на все громкие заявления Пентагона и официальных лиц, однако, пристальное наблюдение за зоной нового локального конфликта продолжилось.

12 февраля Северная Корея провела испытания ядерного оружия, которое было осуждено на международном уровне. 15 февраля 2013 года Северная Корея проинформировала Китай, что проведёт одно или два испытания ядерного оружия в этом году. США и Южная Корея ответили тем, что объявили о крупномасштабных военных учениях KeyResolve и FoalEagle в марте 2013 года. Совместные учения США и Республики Корея традиционно рассматривались Пхеньяном как "репетиция войны" на Корейском полуострове и сопровождались угрозами со стороны КНДР нанести ответный удар в случае атаки на ее территорию.

 

 

 

 

 

 

 

 

5 марта КНДР прекратила действие Соглашения о перемирии, которое было заключено для окончания Корейской войны 1950‑1953 годов с США, 8 марта заявила об одностороннем отказе от всех соглашений о ненападении, действующих между Пхеньяном и Сеулом

Не пропал и  СБ ООН: 7 марта он принял резолюцию №2094 с новыми санкциями, как ответ на испытания ядерного оружия.

11 марта 2013 года начались учения, а 12 марта мы прибыли в Сеул, столицу Южной Кореи.

Сомнения в безопасности поездки были нами высказаны ровно после сообщения о реакции Совбеза ООН на запуск северокорейского спутника. Дело было в том, что само по себе наличие ядерного оружия у страны ничего не говорит о ее решимости начать военную агрессию, наоборот, оно свидетельствует о стремлении страны сохранить собственную независимость в политическом пространстве. Таковы реалии современного мира. А вот средства доставки ядерного оружия, пусть слабые и явно несовершенные – говорят уже о другом. Они  тоже не говорят о стремлении начать ядерную войну с агрессии, они формируют возможность симметричного ответа на подобную агрессию в свой адрес. Что, согласно американской военной доктрине, уже является достаточным фактором для применения силовых мер к этой стране.

То есть, сформировался очаг напряженности, который США, имеющий военные базы в Японии и в Южной Корее, никак не мог обойти вниманием (а скорее всего, сам его и сформировал, о чем ниже). Новый «удобный враг» на карте мира пришелся Штатам как нельзя кстати: Россия заблокировала резолюцию в Совете Безопасности ООН по Сирии, не позволяя вести там полномасштабные военные действия, что временно привело Ближневосточный регион в относительный порядок, но сорвало США возможность сносить режимы Ближневосточных стран, формируя «стратегией управляемого хаоса» новый мировой порядок.

Так ************ действиям Северной Кореи США смогли без «потери лица» отменить развёртывание 4-го позиционного района ПРО в Восточной Европе и переместить свои ПРО на Аляску. Якобы, против ракет Северной Кореи, несущих ядерный заряд. Это рождает свои вопросы ковсем действующим лицам этой истории: настолько слаженными и своевременными оказались действия КНДР и США на коротком временном отрезке.

А причем тут Китай? Дело не в том, что он находится близко к региону, а в том, что Китай связан военным пактом с Северной Кореей, по которому обязан оказывать взаимопомощь КНДР в случае агрессии на ее территории. То есть, он оказывается полноценным и весьма значимым участником событий, неслучайно Корея ставит именно Китай в известность о своих прогнозируемых ядерных испытаниях. Как говорят аналитики, в КНДР лист с дерева не упадет без ведома Китая.

Приняв решение ехать в Сеул, мы все-таки были готовы, что в случае чего – мы предупреждены. Решение клиент принимал на свой страх и риск, наша ответственность была отражена в договоре. Это позволило бы нам минимизировать потери, а точнее, не понести убытков в связи со срывом тура. Подробный отчет о поездке я представлю в следующей статье, уже полностью посвященной туристическим аспектам. В настоящий момент можно сделать прогноз, что, несмотря на нагнетание обстановки, ядерного конфликта в районе Желтого моря не будет, так как это идет скорее психологическая игра на нервах, выгодная США. Серьезно дестабилизировать регион США не будут, но создать образ врага, попутно решив свои экономические и политические вопросы – вполне в духе великой державы. А вот туристические потоки, несомненно, просядут, слишком грозен информационный фон вокруг Корейского полуострова. Причем, зацепит и Китай и Японию.  Мы не имеем права не принимать в расчет этот фактор в своей работе.

Хотелось бы подробнее остановиться на вопросе получения своевременной информации. В современном мире информационных технологий человек оказался перед сложной ситуацией информационного выбора: вроде бы есть интернет, огромное количество новостных каналов, а целостной картины мира – нет. Так же как и нет аналитических программ, способных все события упорядочивать и систематизировать. Конечно, если что-то где-то грохнуло из-за природных катаклизмов, это одно, и предугадать это невозможно. И узнаем мы все из новостей, не раньше и не позже.

А вот политические события являются относительно прогнозируемыми, тем более что они все чаще и чаще приводят к военным конфликтам. Проблема в том, что выхватить из информационного потока значимые факты, а потом их осмыслить – задача в реальной жизни практически непосильная, ведь придется фильтровать огромные потоки информации, а где найти на это время в режиме цейтнот? Только полноценно занимаясь самообразованием можно научиться ориентироваться в мировых событиях. Такой подход не только позволяет делать более-менее точные прогнозы в своей отрасли, но и просто делает жизнь насыщенной и интересной. Само по себе посещение стран мира в сопровождении туристических групп не дает и десятой доли того кайфа от своей работы, который можно получить при минимальном знании окружающего мира.

Согласитесь, что у нас крайне интересная профессия! И она нам создает условия для  практически безграничного саморазвития. Давайте будем широкими специалистами, самостоятельными, думающими, и тогда рынок сам откроет перед нами двери, ведь любой клиент ценит, прежде всего, полноту информации и истинную компетентность!

 

Анастасия Свирина

Генеральный директор ООО «Галактик-тур»

Группа компаний «Галактик-групп»