Самые счастливые клиенты живут в Австралии и Канаде
Шестьдесят пять миллионов потребителей в 137 странах мира пришлось опросить интервьюерам из «Zendesk», чтобы определить новейший индекс, определяющий качество обслуживания заказчиков и степень удовлетворения запросов клиентов. Добавим, что глобальная справочно-информационная платформа «Zendesk» представила первый на сегодняшний день отчет об обслуживании клиентов, предлагающий обновленную статистику. Так вот, согласно ей, россияне стоят на восьмом месте в мировом рейтинге счастливчиков. Напомним, подобным образом респонденты выражают свое отношение к форме и качеству предоставляемых услуг. В цифровом выражении, российский показатель составил 80%.
Если говорить о странах с высокими показателями валового внутреннего продукта (ВВП), то в этой группе первое место поделили между собой австралийцы и канадцы. Они оказались самыми удовлетворенными нациями в мире, их коэффициент достигает 93%. За ними идут немцы (88%), жители Соединенных Штатов (87%) и, наконец, англичане, замыкающие пятерку лидеров со своими 83 процентами. В Европе британцы уступают место только немцам, оказавшимся самыми счастливыми. Сразу за Великобританией идут Испания и Италия (у каждой 81% счастья). А вот Франции с ее 57 процентами пришлось плестись в конце списка.
Счастливчики:
Австралия 93%
Канада 93%
Германия 88%
США 87%
Великобритания 83%
Испания 81%
Италия 81%
Россия 80%
Бразилия 79%
Индия 70%
Франция 57%
