Пятнадцати российским туристам сорвали тур, не выдав вовремя визы
Российские туристы в количестве 15 человек застряли в Бресте из-за отсутствия загранпаспортов с визами. Туристы отправились в автобусный тур по Европе под названием «Европейский старт» в составе группы численностью 35 человек с 30.10 по 07.11, сообщил туроператор «Ост-Вест».
По сообщению туроператора, он со своей стороны сделал все возможное для организации экскурсионно-туристической программы. Однако получить паспорта вовремя для всей группы оказалось невозможным. Так, туроператорская компания «Ост-Вест» в соответствии с графиком подачи документов 18 октября и 19 октября 2012 подала в Визовый центр Франции полные пакеты документов для оформления въездных виз на указанную группу. Визовый центр Франции назначил выдачу паспортов на 29 октября. Опередив назначенный график выдачи, визовый центр выдал 20 паспортов 26 октября. Оставшиеся 15 паспортов обещали выдать по графику, не позднее 29 октября, сообщил туроператор.
«В назначенную дату сотрудник визового департамента «Ост-Вест» приезжала на получение паспортов дважды – утром и вечером, однако паспорта выданы не были. 30 октября сотрудник была в Визовом центре Франции как во время утренней, так и во время вечерней выдачи, однако работники Визового центра не выдали оставшиеся паспорта туристов «Ост-Вест», дав информацию о возможности их получения непосредственно в консульстве Франции ранним утром следующего дня 31 октября».
Группа по туру «Европейский старт» в полном составе выехала из Москвы на поезде Москва-Брест 30 октября в 15:43. По плану сотрудников департамента автобусных туров «Ост-Вест», паспорта, полученные напрямую в консульстве Франции рано утром 31 октября, могли быть доставлены туристам в Брест на машине в этот же день. Директор департамента автобусных туров Сарсенова Яна лично планировала доставить документы туристам в Брест, где, получив их, эти 15 туристов на дополнительном автобусе продолжили бы тур с минимальными потерями по программе.
Туроператор сообщает, что 31 октября сотрудник визового департамента Ост-Вест отправился в Консульский отдел посольства Франции к 8 утра, но в течение двух часов охранники не пускали ее внутрь, девушка стояла у входа, ожидая аудиенции на морозе, безуспешно пытаясь добиться обещанной встречи с сотрудниками консульства и получить паспорта. После 10, не выдав паспортов с визами на оставшуюся группу, сотрудники Консульства сообщили ей о возможности получения ответа по этому вопросу в течение 30 дней в визовом центре Франции.
На данный момент все туристы, купившие несостоявшийся тур, размещены в отеле 3* в Бресте. С ними находится сотрудник департамента автобусных туров компании «Ост-Вест» Гудей Екатерина. Компания «Ост-Вест» полностью взяла на себя расходы по проживанию туристов в Бресте, экскурсионную программу в Бресте и транспортные расходы группы из 15 человек в Москву, включая трансфер от отеля до ж/д вокзала Бреста, и ж/д переезд по маршруту Брест-Москва.
1 ноября в 17:30 в офисе компании «Ост-Вест» по адресу г. Москва, 2 Смоленсий переулок д.1/4 состоится встреча руководства туроператора и 15 туристов, не получивших паспорта с визами. На данную встречу приглашены представители прессы и посредством телеграммы представители французского визового центра в Москве.
