Какие пассажиры бесят стюардесс сильнее плачущих детей
Стюардессы назвали самых невыносимых пассажиров. Хамство и необоснованные требования – главные раздражители экипажа. Подробности от бортпроводницы Lufthansa.
Худшие типы пассажиров для бортпроводников – отнюдь не плачущие дети. По данным опроса стюардесс, опубликованным в блогах и соцсетях, больше всего раздражают хамство, необоснованные требования и демонстративные жалобы. Турпром выяснил, как не попасть «в немилость» к экипажу и сделать полет комфортным для всех.
Турпром ознакомился с откровениями стюардесс из разных авиакомпаний мира в «соцсетях». Многие бортпроводники ведут анонимные блоги, где делятся своими наблюдениями о работе и пассажирах. Истории о неадекватном поведении людей в небе стали настоящим трендом.
Типичные ошибки туристов
По словам стюардессы немецкой авиакомпании Lufthansa по имени Катарина, работающей в авиации уже более 7 лет, самый раздражающий тип пассажиров – это те, кто считает, что купив билет в эконом-класс, они имеют право на обслуживание, как в бизнес-классе. «Постоянные требования принести больше подушек, одеял, напитков и еды, которые не предусмотрены для их класса обслуживания, сильно утомляют. Особенно, когда самолет заполнен, и у нас просто физически нет возможности угодить всем привередам», – пишет Катарина в своем блоге.
Второе место в антирейтинге занимают пассажиры, позволяющие себе хамство и грубость по отношению к экипажу. Как отмечает стюардесса, некоторые туристы считают, что покупка билета дает им право унижать и оскорблять бортпроводников. «К сожалению, встречаются люди, которые позволяют себе кричать, переходить на личности и даже угрожать. Такое поведение абсолютно неприемлемо и выбивает из колеи на весь день», – делится Катарина.
Третья категория «проблемных» пассажиров – это любители жаловаться по любому поводу. «Не устраивает температура в салоне, громкость объявлений, сосед по креслу – всё это становится поводом для бесконечных жалоб. При этом решить проблему зачастую невозможно, так как многие факторы находятся вне нашей компетенции», – поясняет стюардесса.
Советы туристам
Чтобы не попасть в число нелюбимых пассажиров, Катарина Мюллер советует соблюдать несколько простых правил:
- Будьте вежливы и уважительны к экипажу.
- Не предъявляйте завышенных требований, соответствующих более высокому классу обслуживания.
- Не стесняйтесь обращаться за помощью, но делайте это в корректной форме.
- Помните, что стюардесса – это тоже человек, который устает и хочет, чтобы с ним обращались по-человечески.
- Смиритесь с тем, что некоторые факторы полета изменить невозможно (например, турбулентность или плачущий ребенок).
Помните, что хорошее настроение и позитивный настрой – залог приятного полета для всех.
