Новости по СТРАНАМ:
Новости по ТЕМАМ:
В волгоградский комитет по правам потребителей начали обращаться туристы с жалобами на туроператоров и турагентов. В самый разгар сезона жалоб значительно прибавилось. Так, если за первые полгода было получено только 7 жалоб, а в течение последних 2-х месяцев их прибавилось ещё порядка десяти. В итоге чиновники ожидают как минимум около 40 обращений к октябрю.
Как передаёт «КП Волгоград», туристы в основном, жалуются на недостоверную информацию о будущем отдыхе. Одной из самых распространенных жалоб является несоответствие категории отеля, купленному турпакету и пляж. Обещали песчаный, а по приезду в отель пляж оказался галечным. В число частых жалоб также входит нежелание турфирм оперативно реагировать на письменную просьбу по переносу срока вылета без уважительной причины. Или жалобы на нерасторопность сотрудников турфирм: невовремя отдали документы на визу, из-за этого задержали ее выдачу.
На данный момент судами уже рассмотрено 5 подобных дел. Общая сумма взыскания по ним составляет порядка 152 тыс. рублей. При этом, основной причиной столь низкого процента обращения в суды является элементарное незнание закона самими туристами, или нежелание доказывать свою правоту, считают чиновники.
