Специальная рабочая группа, которая занимается вопросами отправления, информирования, организацией питания и размещения пассажиров авиакомпании «Аэросвит» организована в аэропорту Шереметьево.
Как сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе аэропорта, во вторник, 11 декабря 2012 года, аэропорт ожидает прибытия на вылет более 200 пассажиров авиакомпании «Аэросвит». Первых 17 пассажиров, прибывших на рейс VV 452 Москва – Киев, в итоге в пункт назначения доставила авиакомпания «Аэрофлот». «Аэрофлот» по мере возможности осуществит обслуживание пассажиров «Аэросвит» на собственных рейсах.
Во вторник, 11 декабря 2012 года аэропорт Шереметьево в случае необходимости обеспечит отправку всех пассажиров авиакомпании «Аэросвит» за счет собственных средств. Однако, начиная с 12 декабря и последующие дни, пассажирам авиакомпании «Аэросвит», не осуществившим возврат билетов в авиакомпанию, необходимо будет решать все возникающие вопросы непосредственно с авиакомпанией и под ответственность «Аэросвита».
Напомним, что Международный аэропорт Шереметьево проинформировал пассажиров и своих партнеров о прекращении обслуживания рейсов авиакомпании «Аэросвит». «Это связано с тем, что авиакомпания «Аэросвит» не исполняет обязательства по оплате счетов за оказание ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» аэропортовых услуг и услуг по наземному обслуживанию рейсов», сообщает аэропорт.