26 ноября 2014 года на сайте «Турпрома» была опубликована статья «Новый страховой скандал в Хургаде закончился оплатой лечения туриста». Как сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе страховщика, информация в статье оказалась недостоверной, поскольку компания оплатила лечение девочки.
Как рассказали в ВСК, 19 ноября поступило обращение от мамы девочки, после чего сервисной компанией была обеспечена госпитализация ребенка в клинику Хургады, врачи которой провели срочную операцию. Для принятия решения о том, имеет ли событие признаки страхового случая, потребовалось собрать медицинские документы из госпиталя, где девочка проходила лечение, и получить медицинскую карту ребенка. При этом с момента госпитализации застрахованной до её выписки (28 ноября 2014 г.) СОАО «ВСК» осуществляло постоянный мониторинг ситуации, а ребенок получал всю необходимую мед. помощь. Никакого отказа в оплате медицинских расходов (частичного или полного) СОАО «ВСК» не направляло. После окончания лечения мама девочки напсиала благодарственное письмо в адрес клиники, страховой и сервисной компаний. (имеется в распоряжении «ВСК»).