В прошедшее воскресенье в Домодедово произошел достаточно курьезный случай. Двое туристов по билетам в Анталию случайно улетели вместо Турции в Чехию. Из докладной записки командира корабля: «... при выполнении рейса НН 7537 Москва-Пардубице, на борту были выявлены два пассажира, у которых на руках были билеты до Анталии, но на самолет они попали по посадочным талонам нашего рейса... Факт обнаружения произошел во время заруливания на стоянку в Пардубице». Туристы были доставлены обратно в Домодедово этим же рейсом. В пресс-службе Домодедово данный факт корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» подтвердили, сообщив, что аэропортом была получена претензия от авиакомпании. Сейчас в порту проводится внутренне служебное расследование этого инцидента. По ее результатам будет дана оценка действиям агентов по регистрации и посадке. Если их вина будет установлена, то «Ист-Лайн» принесет свои официальные извинения пассажирам, а виновные будут наказаны. В пресс-службе также добавили, что такой случай, пожалуй, произошел в практике работы аэропорта впервые. От ошибок никто не застрахован, однако в этой ситуации радует то, что решение проблем данных незадачливых туристов было найдено достаточно быстро – 09.08 их отправили в Анталию. Это подтвердили нашему корреспонденту в компании «Sunrise Tour», операторе, который обслуживает этих туристов: - «клиенты продлили свой тур на два потерянных дня». Следует заметить, что «Ист-Лайн» уделяет качеству обслуживания достаточно много внимания: в Домодедово имеется бесплатный круглосуточный телефон службы контроля качества: 8 (800) 200-33-66, по которому любой турист или турагент может позвонить и сообщить о любых проблемах с обслуживанием.