Эксперт недели: Италия и PAC GROUP - неразделимые понятия уже 20 лет!

Эксперт Марина Никитенко

Директор департамента Италия компании PAC GROUP
Эксперт по стране:
05.04.2010 — 11.04.2010

Италия и PAC GROUP - неразделимые понятия уже 20 лет!

Италию можно сравнить с радугой. В радуге всего семь цветов, но тысячи оттенков и миллионы полутонов. В Италии сотня, известных на весь мир городов, тысячи маршрутов и миллион вариантов как провести отпуск. Города, отели, курорты на побережьях, острова, озера, SPA, термы, отдых в горах летом! PAC GROUP может совершенно точно сказать, что знает про Италию всё! Мы готовы рассказать вам обо всем!

Вопросы читателей и ответы эксперта

федор петрович, пенсионер
09.04.2010 01:43
Вопрос: Марина! Предусмотрены ли скидки для пенсионеров? Мои друзья ездили в Египет и говорят, что вся путевка обошлась в 600 долларов. А здесь какие цены?
Ответ: Федор Петрович, здравствуйте, мы предлагаем несколько социальных туров для туристов пенсионного возраста на Сицилию и на Сардинию. Туры называются Terza Eta. НОВИНКА СЕЗОНА! НА СИЦИЛИИ ЦЕНА ТАРИФА «TERZA ETA» РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ВСЕХ ЧЛЕНОВ СЕМЬИ, ЕСЛИ В ИХ ЧИСЛЕ ЕСТЬ МИНИМУМ 1 ТУРИСТ ПЕНСИОННОГО ВОЗРАСТА! На Сицилии мы предлагаем по этому туру с мая по октябрь несколько отелей от 3* до 4* на выбор. Минимальная стоимость от 494 евро на 1 человека в отлее категории 3* без питания. Минимальная стоимость от 575 евро на 1 человека в отеле категории 3* в двухместном номере на базе завтрака. В стоимость входит - авиаперелет, размещение в отеле или апартаментах (согласно заказу), групповой трансфер, медицинская страховка, услуги представителя на курорте. Консульский сбор (75 евро) и страховка от невыезда (10 евро - 8 дней, 20 евро - 15 дней оплачиваются дополнительно). В начале и в конце сезона бывают очень выгодные специальные предложения для туристов любого возраста. Например, на вылет 09/05/10 на 8 дней в самый популярный клубный отель на Сицилии Naxos Beach Resort 4* стоимость на человека в двухместном номере на базе полупансиона (завтрак и ужин) от 555 евро (полный пакет, отдельно оплачивается консульский сбор и страховка от невыезда) На Сардинию подобным социальным туром могут воспользоваться туристы старше 65 лет. Уровень цен на отели Сардинии на порядок выше, чем на Сицилии. По туру Сардиния Terza Eta' мы предлагаем на выбор с июня по сентябрь отели категории 4* и 4*super. Минимальная стоимость от 994 евро на 1 человека в отеле категории 4* в двухместном номере на базе полупансиона (завтрак и ужин).
валентина петровна
09.04.2010 01:40
Вопрос: Уважаемая Марина! Можно ли через Вас оформить учебу в Италии? Я хочу отправить дочку, ей 17 лет, на языковую практику. Заодно можно ли узнать, какие правила существуют для поступления в итальянские ВУЗы, что для этого нужно? Большое спасибо
Ответ: Здравствуйте, туристическую визу в Италию можно получить максимум на 4 недели. Pac Group может предоставить размещение в отеле или апартаментах, авиаперелет, трансфер, медицинскую страховку. Что касается обучения в языковых школах или курсах сроком до 4-х недель, то здесь проблем нет. Мы сможем подобрать курсы итальянского языка в одной из специализирующихся школ на этом Италии. Но если интересует именно поступление и обучение в течение несколько лет с получением диплома о высшем образовании в одном из итальянских университетов, необходимо обратиться в специальные организации, которые предоставляют данные услуги. Например, Итальянский Институт Культуры в Москве www.iicmosca.esteri.it/IIC_Mosca
тамара
09.04.2010 01:37
Вопрос: Уважаемая Марина! Внимательно читаю все Ваши ответы и хочу спросить: можно ли увидеть знаменитые дачи Берлускони? О них много пишут, говорят, что они очень красивые. Предусмотрены ли туда экскурсии? Сколько это стоит?
Ответ: Добрый день, глава правительства Италии Сильвио Берлускони имеет несколько дач-резиденций. В частности, есть у него дом под Миланом, а также на севере Сардинии в районе Порто Ротондо. Усадьба Villa Certosa является излюбленным местом отдыха Берлускони, который разместил там свою богатейшую коллекцию кактусов, создал многочисленные бассейны, водопады и даже искусственный вулкан, извержением которого любовались его гости. Кстати, среди официальных гостей премьера на Вилле Чертоза были многие видные государственные и политические деятели, в частности, Владимир Путин и Тони Блэр. Villa Certosa является особо охраняемым объектом, посторонние лица туда не допускаются. Увидеть виллу с воздуха можно в интернете по адресу http://www.satellite-sightseer.com/id/2740
Василиса
09.04.2010 01:35
Вопрос: Сообщите, пожалуйста, уважаемая Марина, можно ли взять с собой собачку. Предусмотрены ли в гостиницах какие-то службы для животных. Дорого ли это?
Ответ: Здравствуйте, некоторые отели (~5-10% от общего количества) разрешают размещение с небольшими домашними животными в номере. Но выбор отелей, предоставляющих подобную услугу, очень ограничен.Стоимость взимается, исходя из количества дней проживания, также зависит от уровня отеля и курорта. В среднем стоимость за ночь составляет ~10-25 евро.
григорий
09.04.2010 01:33
Вопрос: Здравствуйте, Марина! Если мы оформим тур через Вашу компанию, нам нужно выелать в Италию из Москвы или можно сразу из Владивостока?
Ответ: Григорий, добрый день, офисы Pac Group есть в следующих городах России: Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре, Нижнем Новгороде и Казани. Программы базируются на вылетах из г.Москва и из вышеперечисленных городов, где у нас есть филиалы.Программ с вылетом из Владивостока у нас пока нет. Можно забронировать любой индивидуальный маршрут (только наземное обслуживание). Возможен вылет из Владивостока в Рим, Милан, но стыковка через Москву в тот же день. В Венецию - стыковка созможна только с ночевкой в Москве.
Александр Иванов
08.04.2010 21:11
Вопрос: Я являюсь поклонником автомобильных путешествий. Проехал на колесах всю Грецию и Испанию. Что предложите по Италии? У вас есть программы для таких любителей автопутешествий? Хотелось проехать "сапог" с севера на юг, заодно посетить основные острова. Я с семьей - жена и 2 ребенка.
Ответ: Александр, здравствуйте, для того, чтобы проехать Италию с севера на юг, посетив еще и острова, одной поездки недостаточно. Целесообразнее выбрать несколько вариантов: только север Италии, включая озера; основные туристические города - Рим, Венеция, Флоренция и др.; или, например, юг Италии, включая острова Искья, Капри, Сицилия. Мы рекомендуем заранее делать бронь на прокат автомобиля. Выбрать маршрут и забронировать отели. То есть самостоятельно разработать маршрут, наши менеджеры проконсультируют и помогут составить программу поездки. Есть готовые программы "Fly&Drive", например по Сицилии. Но при таких готовых программах нельзя выбрать конкретный отель, можно выбрать только категорию 3* или 4* (no name), а название отеля можно узнать только накануне вылета. Количество ночей фиксированное в каждом городе, т.е. менять программу нельзя. Программа рассчитана на 8 дней. В стоимость входит размещение в отелях на базе завтрака или полупансиона (завтрак и ужин); прокат автомобиля класса A, B, C, D, E, F, P (например, Fiat Panda - A, R.Megane - D, R.Megane classic - E, Renault Trafic - P). Выбор за Вами - воспользоваться готовой программой или составить свой маршрут.
Ким Ирина ( турагентство независимое ) , Троицк
08.04.2010 18:02
Вопрос: Уважаемы эксперт, стоит ли в нынешнем сезоне ожидать горящих авиабилетов на Римини и в Пизу, куда выходят новые туроператоры? Или спрос настолько высок, что горящих билетов не ожидается?
Ответ: Ирина, добрый день, в этом году мы планируем рост объема продаж до 40%, соответственно авиаперевозка запланированная нами на сезон лето 2010 соответствует этому росту. Уже на данный момент весенне-летние продажи показали, что спрос превышает предложения. Сейчас проданы все туры до 8 мая включительно. Чтобы удовлетворить весь имеющийся спрос на туры в Италию в апреле и начале мая, мы покупали билеты сверх нашего блока, увеличив таким образом поток туристов по сравнению с прошлым годом в апреле не на 30-40 запланированных %, а уже на 100%. Поэтому данная динамика спроса говорит о том, что на туры в Италию в этом году не стоит ожидать большого количества горящих билетов и низких цен. Конечно можно допустить, что на некоторые даты, которые из года в год считаются "провальными" может быть некий избыток мест, но он будет минимальным и цены на билеты и туры на эти даты упадут незначитаельно.
Бахтеева Сирень Гирфановна , ООО "Элита трэвэл-М" ( турагентство сетевое ) , г. Магнитогорск
08.04.2010 13:43
Вопрос: Всегда с уважением относилась к вашей компании и рекомендовала туристам. Но в 2008 году в вашем отделе по приему документов на визу в Италию был потерян загранпаспорт моего мужа! Кроме потерянных оплаченных денег и сорванного пушествия,остался горький осадок! На всех встречах с коллегами по туризму я рекомендую быть с вами настороже. Безобразное отношение к документам, коллегам и соответственно туристам! Как обстоят дела сейчас в этом отделе?
Ответ: Здравствуйте, уважаемая Сирень! PAC GROUP уже 20 лет успешно работает на рынке туристических услуг. И наша работа не могла быть столь эффективной, репутация - безупречной, и уж тем более количество наших клиентов, не росло бы год от года - без должного внимания сотрудников нашей компании к оформлению документов. Мы детально изучили ваше письмо и проверили всю информацию. Очень жаль, что факт кражи паспорта вашего мужа, к которому наша компания не имела прямого отношения, повлиял на мнение о наших сотрудниках.
анна
08.04.2010 01:13
Вопрос: Мы хотим всей семьей поехать в Италию. Марина, посоветуйте, пожалуйста, место, где можно на несколько дней оставить двух детей (мальчики 5 и 6 лет) под присмотром, а самим съездить куда-нибудь на арендованной машина
Ответ: Анна, здравствуйте, в Италии далеко не во всех отелях можно воспользоваться услугами няни, русскоязычные - совсем большая редкость. Ни в одном отеле нельзя оставить детей с няней на ночь,а тем более на несколько дней.
ксения
08.04.2010 01:10
Вопрос: Уважаемая Марина! Хочу отдохнуть на Сардинии. Напишите, пожалуйста, в каком ценовом диапазоне находится такой отдых
Ответ: Ксения, добрый день, туристов всего мира влечет на Сардинию феерическая красота природы, изысканная кухня, безукоризненное обслуживание, королевский комфорт, масса развлечений, и, конечно же, уединенность. Сардинию можно условно разделить на две части: южную и северную.Юг Сардинии больше подходит для любителей спокойного, морского отдыха в отелях или резиденциях. Характерная особенность — идеальные длинные пляжи с мельчайшим белым или золотым песком и бирюзовым морем. Такие пляжи прекрасно подходят для отдыха с детьми. Отели в основном типа «village» с отличным сервисом и набором развлечений на своей территории. Северное побережье Сардинии известно своим панорамным гористым ландшафтом, многочисленными белопесчаными пляжами и чистым прозрачным морем. Это настоящий рай с многочисленными курортными городками, которые совмещают традиционный патриархальный уклад с современным комфортом и развитой туристической инфраструктурой. В сезоне лето-2010 вылеты осуществляются из Москвы с июня по сентябрь по субботам. Т.о. можно выбрать вариант отдыха на 1, 2, 3 недели. Для размещения на Севере Сардинии используется перелет до Олбии, на Юге Сардинии - перелет до Кальяри (рейс а/к "Аэрофлот"). И в том и другом случае есть возможность перелета бизнес-классом. Отельная база: широкий выбор отелей от 3* до 5*deluxe, есть апартаменты, резиденции, виллы. Стоимость зависит от даты вылета, количества дней отдыха и выбранной структуры. Уровень цен - выше среднего и на само размещение, и на услуги в отелях. Отдых на Сардинии ориентирован на взыскательного клиента, ценящего высочайший уровень обслуживания и комфорт. На нашем сайте можно воспользоваться подбором тура. На сегодняшний день на каждую дату заезда есть возможность забронировать тур по тарифу ЛЦ "Лучшая цена" - т.е. дешевле, чем по основной цене. Менеджеры нашей компании помогут сделать правильный выбор структуры, учитывая все ваши пожелания.
залина
08.04.2010 01:07
Вопрос: Марина! Вы предлагаете индивидуальные туры. Что это значит? У меня будет свой гид?
Ответ: Залина, здравствуйте, туры подразделяются на 2 категории: групповые и индивидуальные. Групповой тур - это тур с готовой программой, с определенным набором услуг, входящих в пакет, и с фиксированными датами поездки. Индивидуальный - это тур, в котором маршрут, программу, даты выбирает сам клиент. В случае, если турист заказывает индивидуальный тур, он может заказать услуги как индивидуального гида для себя, так и присоединиться на экскурсии с другими группами (групповые)
светлана
08.04.2010 01:05
Вопрос: Уважаемая Марина! Существуют ли какие-либо ограничения по здоровью для посещающих Италию?
Ответ: Светлана, добрый день, каких-либо ограничений не существует. Тем, кто плохо переносит жару, можно посоветовать не посещать Италию в самый жаркий месяц - август. Людям преклонного возраста - внимательнее выбирать курорт и отель. Например, в Позитано (Амальфитанское побережье) большинство отелей находится на возвышении и спуск к пляжу достаточно крутой и занимает определенное время. Остановки автобусов могут находиться далеко от отелей. На Капри всего 1 отель находится рядом с пляжем. Ряд отелей на острове Искья расположены на возвышенности. В Италии находится не только более половины историко-художественного наследия мира (по данным ЮНЕСКО), но и большая часть целебных термальных источников Европы. Это дает уникальную возможность совместить приятное с полезным: знакомство с сокровищами искусства и архитектуры дополнить роскошным отдыхом на одном из термальных курортов. Термальные минеральные источники (всего их в Италии около 400) есть в каждой из 20 областей страны, на их основе работают 800 великолепно оснащенных термальных центров. Так что, выбор огромный и зависит лишь от предпочтений клиента и рекомендаций лечащего врача.
геннадий
08.04.2010 01:02
Вопрос: Здравствуйте, Марина! Наш класс (дети 14 лет) хочет посетить Италию. Подскажите, пожалуйста, какие-то подходящие туры для такого возраста, спасибо заранее за ответ
Ответ: Геннадий, здравствуйте. Если советовать морской курорт, то на мой взгляд, идеально подойдет один из курортов Адриатики, например - Римини или Риччоне. На побережье хорошие песчаные пляжи — широкие и пологие, спокойное мелкое море, множество отелей и апартаментов — от недорогих семейных гостиниц до шикарных современных отелей. Масса возможностей для занятия спортом, в том числе разнообразными водными видами. Такого количество тематических парков, как на побережье Адриатики, нигде больше в Италии нет. Дети всегда приходят в восторг, посещая парк «Италия в миниатюре», где представлено 270 архитектурных чудес и пейзажей Италии и Европы, сказочный парк развлечений «Мирабиландия», современный, совершенно потрясающий развлекательно-развивающий комплекс «Ольтремаре» с кинотеатром IMAX, морской парк «Ле-Нави» с интерактивными лабиринтами, а также многочисленные аквапарки (среди них «Аквафан» — самый большой в Европе) и дельфинарии. Возможность съездить на экскурсии в Сан-Марино, Флоренцию, Венецию, Рим. Также можно рекомендовать лучший клубный отель на Сицилии Naxos Beach Resort 4*. Очень популярный отель, отличное соотношение цена/качество, большая территория (14 гектаров), развитая инфраструктура, масса развлечений - команда аниматоров в течение всего дня организует различные конкурсы и вечерние представления. Все возможности для занатия спортом: баскетбол, волейбол, мини-футбол, 2 теннисных корта, настольный теннис, стрельба из лука, виндсерфинг, водные велосипеды. На Сицилии очень интересная экскурсионная программа: Палермо, Катания, Сиракузы, вулкан Этна, Таормина и др. Один раз в неделю проводится экскурсия на Мальту. Если говорить об экскурсионных программах, то здесь все зависит от того какие города вы хотите посетить и на какое количество дней. Выбор огромен, большой ассортимент комбинированных туров - экскурсионная программа + отдых на море. С программами можно ознакомиться на нашем сайте.
Олег
07.04.2010 16:43
Вопрос: Скажите, какой у вас сейчас процент отказа по визам? И стоит ли подавать документы тем, кто когда-то получал отказ?
Ответ: Добрый день, Олег! Необоснованных отказов консульство Италии не ставит и считается одним из самых лояльных Шенгенских консульств. Отказникам можно и нужно подавать запросы на получение виз, но самым оптимальным будет подача документов в то консульство, какое отказало в визе в прошлый раз. То есть при подаче документов в другие консульства, процесс согласования между учреждением, которое оформляет визу, и то консульством, которое поставило отказ, может затянуться. Тогда решение не будет принято к моменту выезда туриста из России, что повлечет повторную простановку штампа об отказе в выдаче визы.
Валерий
07.04.2010 11:05
Вопрос: Здравствуйте, Марина! С какими авиакомпаниями сотрудничает Ваша турфирма?
Ответ: Уважаемый Виктор, если говорить о компании в целом, то мы сотрудничаем со многими авиакомпаниями, осуществляющими регулярные рейсы: Аэрофлот, Alitalia, Air France, Lufthansa, Австрийские, Чешские а/линии, AirBaltic, Wind-Jet, Дон-Авиа и т.д., а для чартерных программ используем самолеты авиакомпаний Вим-Авиа, Аэрофлот, Атлант-Союз, Уральсике а/л, Оренбургские а/л, Якутские а/л.
Алина
07.04.2010 11:03
Вопрос: Марина, подскажите, пожалуйста, когда в Милане проходят знаменитые дефиле? Как туда можно попасть через Вашу турфирму?
Ответ: Алина, добрый день, недели высокой моды проходят в Милане 2 раза в год, как правило в феврале и в сентябре. Например, в этом году MI MILANO PRÊT-À-PORTER проводилась с 26 февраля по 1 марта 2010 г. www.mimilanopretaporter.fieramilano.it Milano Moda Donna коллекция весна-лето 2011 будет проводиться в период с 22 по 29 сентября 2010 г. Milano Moda Donna коллекция осень-весна 2011/2012 будет проводиться в период с 23 февраля по 2 марта 2011 г. Milano Moda Donna проходит в выставочном комплексе в Милане (Fiera Milano City) - www.fieramilano.it www.cameramoda.it - официальный сайт, на котором можно посмотреть календарь, расписание показов и другую информацию. На данном мероприятим присутствует до 2500 журалистов (итальянских и иностранных), приглашается около 15000 участников, проводится до 230 показов. Но на показы можно попасть только по частным приглашениям, т.к. данные мероприятия проводятся исключительно для профессионалов. В Милане и других городах Италии проводится ежегодно огромное количество различных выставок, на которые можно попасть, купив входной билет, как например, на нашу туристическую выставку MITT. Особым спросом пользуются выставки в Милане - BIT (туристическая выставка), Salone Internazionale del Mobile (мебельная выставка) и др.
николай
07.04.2010 11:01
Вопрос: Хочу оформить поездку в Италию без привязки к туристической группе. Как это можно сделать?
Ответ: Николай, здравствуйте, сделать это легко, мы подготовим для вас индивидуальный тур, включая организацию всех трансферов, экскурсий, перечень услуг может быть очень широким. Все зависит от ваших пожеланий.
вероника , ростов
07.04.2010 11:00
Вопрос: Уважаемая Марина! Практикуете ли Вы организацию "тематических" туров, связанных, например, с какими-то конкретными историческими, политическими, культурными событиями?
Ответ: Добрый день, Вероника, мы не практикуем организацию туров, приуроченных к каким-либо историческим событиям, но ежегодно делаем различные тематические программы, например связанные с проведением Карнавальных мероприятий в Венеции и Виареджо, привязанные к отдельным итальянским регионам, которые , как правило, не входят в стандартный набор экскурсионных туров и выделены в отдельную рубрику "тематические туры", такие как: Жемчужины Тосканы, Вся Сицилия, Южная Классика, Северная Кассика.
Анастасия Гейзенберг , ТОО "Пилар" ( турагентство независимое ) , Караганда
07.04.2010 10:16
Вопрос: Уважаемый эксперт, действительно ли теперь при посещении собора Св. Марка с туристов будут взымать плату в размере 1 евро? И там всё ещё запрещена фото и видео съёмка?
Ответ: Анастасия, добрый день, в этом нет ничего удивительного и необычного, подобная практика существует во многих соборах Италии, где за вход необходимо платить. Что касается фото- и видеосъемки, то они запрещены.
Виктория , агентство "ВЕЛЛ" , Москва
06.04.2010 17:40
Вопрос: Марина здравствуйте! Хотела бы уточнить по поводу экскурсионного тура «Италия дель Арте Эконом» в программе написано, что туристам предоставляется свободное время в Риме, Флоренции, Венеции. Немного не понятно для меня переезд с 6 дня на 7-ой 6 день Завтрак. Свободное время во Флоренции (для тура Special) и Монтекатини-Терме (для тура Standard). Для желающих дополнительная экскурсия в Сиену (~70 км), ~ 35€. Отъезд в направлении Венеции (~220 км). По дороге остановка в Падуе. Прогулка по историческому центу Падуи с сопровождающим группы. По прибытии размещение в зоне Венето в отеле 3*. Ужин (для тех, кто заказал и оплатил полупансион). 7 день Завтрак. Отъезд в Венецию на экскурсию: автобус до пристани Пунта Саббьони или Тронкетто, далее на катере до Пьяцца Сан-Марко, проезд на катере, ~ 15 -25€ оплачивается на месте. В тур Special – и в тур с размещением в отелях 4* билет на катер по каналу Джудекка включен в стоимость. Обзорная экскурсия по Венеции с гидом с посещением собора Св. Марка. Посещение Дворца Дожей (входной билет ~12€ оплачивается на месте). Для желающих катание на гондолах за доплату ~40€. Возвращение в отель. Ужин (для тех, кто заказал и оплатил полупансион). !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! По прибытии размещение в зоне Венето в отеле 3* данная зона находиться в близи Венеции???, так как на следюющий день говориться в программе Отъезд в Венецию на экскурсию: автобус до пристани Пунта Саббьони или Тронкетто, далее на катере до Пьяцца Сан-Марко, проезд на катере. Во этот момент немного не понятен, я так понимаю свободное время в Венеции после обеда???
Ответ: Уважаемая Виктория, если говорить о свободном времени, то самое оптимальное время для этого - 6-ой день этого тура, самый лучший вариант - размещение в центре Флоренции (тур Special). В этом случае у вас будет свободное время до обеда, если только вы не решитесь на дополнительную экскурсию в Сиену. Для тех, кто приобрел тур Standard - свободное время будет в Монтекатини. Что касается размещения в зоне Венето - в низкий сезон, в Лидо ди Езоло, Местре – в высокий сезон. Самостоятельно добираться от Венеции до места проживания проблематично, эти города довольно далеко располагаются от островной Венеции. Свободное время в Венеции – 2-3 часа у вас будет после14:00 часов.
Александр Романов ( иное ) , Волгоград
06.04.2010 15:30
Вопрос: Есть ли у Вас тур по боевым местам 2 Мировой на Сицилии?
Ответ: Александр, добрый день. Вы первый, кто задает подобный вопрос. Тура по боевым местам мы не предлагаем, но идея интересная и мы обязательно подумаем над новой программой. Как вариант, мы предлагаем на Сицилии увлекательную и необычную экскурсию "По следам фильма Крестный Отец".
Константин , Лига Тур ( турагентство независимое ) , Люберцы
06.04.2010 11:19
Вопрос: Здравствуйте подскажите оказались в затруднительном положении. Клиент приобрел в нашей компании путевку, В день отлета клиент прибыл в аэропорт "Шереметьево" согласно требований правил, так как билет был в электронном виде клиент обратился к представителю туроператора за информацией о вылете. Представитель туроператора сообщил, что рейс клиента перенесли в другой аэропорт "Домодедово". Клиент был вынужден в срочном порядке нанимать такси для перемещения в аэропорт отправления и в связи с этим понес убытки. Нас как турагентов тураператор не предупредил о переносе рейса в другой аэропорт. По прибытие клиент предъявил нам притензии на возмещение убытков за потраченные деньги на такси. Вопрос как действовать нам как турагнтам. Спасибо
Ответ: Константин, здравствуйте, у каждого туроператора своя схема работы по рассадке туристов на чартерные рейсы. Pac Group предлагает широкий ассортимент туров. На один и тот же курорт полетная программа может осуществляться рейсами разных авиакомпаний и прилет может быть в разные аэропорты. Например, на горнолыжный курорт Мадонна-ди-Кампильо перелет осуществлялся в зимний сезон до а/п Бергамо и до а/п Вероны.В летний сезон на курорт Лидо-ди-Езоло перелет осуществляется до Венеции и Вероны. В Римини, Риччоне - до а/п Форли или а/п Римини.Кроме того, в высокий сезон и на даты высокого спроса производится добор на рейсы авиакомпаний, которые не были заявлены в программе. На нашем сайте в любом ценовом пакете и в бланке-заказа, который агентства получают при подтверждении, можно посмотреть правило рассадки. Агентство в режиме on-line за 3 дня до вылета может проверить всю информацию по рейсу. Мы рекомендуем за день до вылета еще раз уточнять полетные данные, т.к. иногда информация о переносе времени вылета чартерного рейса может быть получена в пятницу во второй половине дня на вылет в субботу. Информация с нашего сайта: Рассадка туристов на чартерные рейсы производится за 3 дня до даты вылета. Обязательно уточняйте город (аэропорт) прилета в Италии, аэропорт вылета в Москве, номер рейса и время вылета. Посмотреть рассадку на рейсы на ближайшие даты можно в режиме on-line на сайте online.pac.ru (для агентств, имеющих доступ к системе online бронирования) или уточнить у менеджера, ведущего заказ в офисах PAC GROUP.
Екатерина
06.04.2010 00:07
Вопрос: Уважаемая Марина! Можно ли отправить детей в летний лагерь в Италии. Детям 8 и 10 лет. Как это сделать? Куда их лучше отправить?
Ответ: Для детей можно рекомендовать Villaggio Mare Ge Tur. Комплекс расположен в Линьяно между зонами Пинета и Саббьядоро. В комплексе есть корпуса для детей (детский лагерь) и отдельная территория, где могут отдыхать взрослые. www.getur.com Главное условие, чтоб ребенок или группа детей выезжали и размещались в сопровождении взрослого (старшего группы), на которого выписывается доверенность. Родители также могут выбрать вариант размещения в отеле от 3* до 5* или апартаментах в Линьяно, недалеко от комплекса. Курорт особенно хорош для отдыха родителей с детьми, молодежи и для любителей спорта. Линьяно - это 200 гектаров сосновых лесов, 8 км широких песчаных пляжей, парки аттракционов и развлечений. Из Линьяно можно съездить на экскурсии в Венецию, Верону, озеро Гарда.
Михаил
06.04.2010 00:02
Вопрос: Марина, меня интересуют винные и винно-гастрономические туры по Италии. Можно ли забронировать какой-нибудь такой тур через Вашу компанию?
Ответ: Михаил, здравствуйте, винно-гастрономические туры по Италии мы бронируем только в индивидуальном порядке или по заявке корпоративных клиентов (группы). Для туристов, которые приобретают горнолыжные туры, можно посоветовать область Валле-д'Аоста, которая славится своей кухней. Сыр "фонтина" получил от Европейского сообщества "Наименование защищенного происхождения" - D.O.P.,которое также присвоено и салу "Лар д'Арна". Найдутся в этой сытной долине и другие гастрономические шедевры. Скажем, моцетта (motsetta) - сыровяленая говодяниа, таким же образом готовят и ягнятину. Сыровяленые окорока "Jambon de Bosses" - это тоже "защищенное наименование" (D.O.P.). Производят такую ветчину вот уже более шестисот лет в горной долине Gran San Bernardo на высоте примерно 1600 м над уровнем моря. Среди изобилия вальдостанских мясных продуктов выделяются и кровяные колбасы, которые называются французским словом boudin. www.valle-aosta.ru Валле-д'Аоста также очень интересный винодельнический регион. Недавно в Валле-д'Аоста в деревне Introd открылся музей истории питания Maison Breuil, где можно попробовать все вальдостанские деликатесы. В области много типичных ресторанов. В магазинах можно приобрести типичные продукты области.Рекомендуем также посетить рестораны на горе Рифуджо (Rifugio). Горнолыжникам, которые планируют организовать гастрономический тур на несколько дней, рекомендуем индивидуальные туры с перелетом на регулярных рейсах, с размещением на горнолыжном курорте 7 ночей + короткий гастрономический тур. Либо групповые горнолыжне туры на 7 или 14 ночей с однодневными гастрономическими турами. Венето - известная винодельническая область.В непосредственной близости озеро Гарда и морские курорты: Лидо-ди-Езоло, Линьяно; горнолыжные курорты: Валь-ди-Фасса, Валь-Гардена, Кортина-д'Ампеццо, Мадонна-ди-Кампильо. В области Венето дегустацию можно организовать в старинных виллах. Например, Villa Novare - вилла, которая была построена в 1-й половине 18-го века. Находится в центре рейона Вальполичелла, который известен такими винами, как Valpolicella и Amarone. (www.bertani.net)
Татьяна Калинченко
06.04.2010 00:00
Вопрос: Здравствуйте, Марина! Подскажите, пожалуйста, когда в Италии проходят недели высокой моды
Ответ: Здравствуйте, недели высокой моды проходят в Милане 2 раза в год, как правило в феврале и в сентябре. Например, в этом году MI MILANO PRÊT-À-PORTER проводилась с 26 февраля по 1 марта 2010 г. www.mimilanopretaporter.fieramilano.it Milano Moda Donna коллекция весна-лето 2011 будет проводиться в период с 22 по 29 сентября 2010 г. Milano Moda Donna коллекция осень-весна 2011/2012 будет проводиться в период с 23 февраля по 2 марта 2011 г. Milano Moda Donna проходит в выставочном комплексе в Милане (Fiera Milano City) - www.fieramilano.it www.cameramoda.it - официальный сайт, на котором можно посмотреть календарь, расписание показов и другую информацию. На данном мероприятим присутствует до 2500 журалистов (итальянских и иностранных), приглашается около 15000 участников, проводится до 230 показов. Но на показы можно попасть только по частным приглашениям, т.к. данные мероприятия проводятся исключительно для профессионалов. В Милане и других городах Италии проводится ежегодно огромное количество различных выставок, на которые можно попасть, купив входной билет, как например, на нашу туристическую выставку MITT. Особым спросом пользуются выставки в Милане - BIT (туристическая выставка), Salone Internazionale del Mobile (мебельная выставка) и др.
андрей симонов , ярославль
05.04.2010 23:58
Вопрос: Уважаемая Марина! Где в Италии лучше всего учить итальянский язык? Оказываете ли Вы содействие в организации таких поездок? Спасибо заранее за ответ
Ответ: Добрый день, Андрей, мы можем рекомендовать для изучения итальянского языка школу Леонардо да Винчи (Scuola Leonardo da Vinci) в Риме, Милане, Флоренции и Сиене. www.scuolaleonardo.com Школа существует с 1977 года и хорошо себя зарекомендовала. Возможно индивидуальное обучение, в группах или мини-группах. Согласно проведенному тестированию, происходит распределение в группу по уровню от нулевого до продвинутого. Стандартные курсы - от 2-х до 12 недель, 4 урока в день/ 20 уроков в неделю, 6 уровней сложности. Более продолжительные курсы - на 12, 20 или 48 недель. Кроме базовых стандартных вариантов существуют тематические курсы, например "Итальянский язык и культура", бизнес-курс, курсы для профессионалов: ювелиры,мода, дизайн и др. Возможные варианты размещения: можно забронировать любой отель и посещать курсы. Сама школа предлагает различные варианты размещения - в семье, в апартаментах с другими студентами из разных стран, резиденции от эконом до уровня повышенной комфортности. Т.к. занятия, как правило, длятся полдня, остается свободное время на знакомство с городом и на поездку в другие города для экскурсий. Безусловно, наш индивидуальный отдел проконсультирует по выбору курса и варианта размещения. Несколько наших сотрудников проходили обучение в данной школе и остались очень довольны результатами.
Елизавета ( страховая компания ) , Москва
05.04.2010 18:21
Вопрос: Уважаемая Марина! Ваша экскурсионный программы по Италии, куда включен перелет на чартерном рейсе, какая авиакомпания выполняет такие перелеты?
Ответ: Добрый день, компания PAC GROUP сотрудничаем со многими авиакомпаниями, осуществляющими регулярные рейсы и чартерные рейсы, например: используем Вим-Авиа, Аэрофлот, Атлант-Союз, Уральсике а/л, Якутские а/л,WIND JET, Донавиа
Вера , Туристическое агентство "Путешественник" ( турагентство независимое ) , Москва
05.04.2010 18:20
Вопрос: Марина здравствуйте! Подскажите сколько по времени занимает дорога на автобусе если туристы решат взять экскурсию в Венецию из курорта Габичче Маре?
Ответ: Вера, добрый день, дорога на автобусе занимает примерно 3,5-4 часа в зависимости от интенсивности движения и 35-45 минут на катере.
Алексей ( иное ) , Москва
05.04.2010 18:20
Вопрос: Добрый день Марина! В Италии машину на прокат можно брать с 18 лет или только с 21 года?
Ответ: Алексей, добрый день. Согласно правилам, брать машину в прокат можно при достижении 21 года.
Авдиева Мария , МИИТ ( туристический ВУЗ ) , Москва
05.04.2010 17:25
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, есть ли какие-либо правила касаемые одежды для туристок, которые посещают Ватикан?
Ответ: Добрый день, Мария. В Ватикане действуют такие же правила, как и при посещении любого храма-не допускаются юбки, шорты выше колен. Желательно прикрыть голову платком.
Светлана Андриенко ( турагентство сетевое ) , Омск
05.04.2010 16:37
Вопрос: Есть ли в ассортименте у "PAC Group" программа сочетающая в себе посещение Сицилии и православных святынь Бари?
Ответ: Уважаемая Светлана, программы Сицилия+Бари нет, но можем предложить вам рассмотреть 2 отдельные программы: "Южная классика" по маршруту: Неаполь – Помпеи - (Капри) + Вся Сицилия: Мессина – Таормина – вулкан Этна – Сиракузы – Пьяцца Армерина – Агридженто - Палермо и "Открытие Кампании+Бари" по маршруту: Неаполь-Помпеи-(Капри)–Рим–Ватикан–Везувий-Амальфитанкое побережье-Бари. Еще один вариант предусматривает экскурсионный тур "Открытие Кампании +Бари" совместить с отдыхом на Сицилии (интересующие Вас групповые экскурсии можно приобрести у нашего представителя уже на месте)
Юлия М. ( турагентство независимое ) , Мурманск
05.04.2010 16:31
Вопрос: Добрый день! Подскажите при посещении Ватикана, когда он входит в состав экскурсионной программы, необходимы какие-либо дополнительные документы?
Ответ: Юлия, здравствуйте! Несмотря на то, что Ватикан - самостоятельное и независимое государство, находящееся на территории Италии, для его посещения оформление дополнительных документов не требуется.

МАСТЕР-КЛАСС ОТ ЭКСПЕРТА

2010 год — юбилейный для компании PAC-Group. Нам 20 лет! И все годы Италия — наше любимое и приоритетное направление.

Мы представляем наш традиционный ежегодный каталог по Италии и объявляем открытым 20 ПАКовский итальянский сезон. Мы – это итальянский департамент компании PAC-GROUP, самый большой, самый важный, самый динамичный, самый амбициозный в компании. Мы уверены в том, что любим и знаем Италию лучше всех, и сделали все возможное, чтобы подготовить лучший пакет предложений на сезон 2010 года. PAC Group — единственный и бессменный лидер рейтинга туроператоров по Италии. Мы гордимся этим званием и осознаем свою ответственность. Мы — лучшие, и уверены, что останемся лучшими и впредь.

ОСНОВНЫЕ ПОСТУЛАТЫ НАШЕЙ РАБОТЫ ПО ИТАЛИИ:

• Италия – вся и всегда! Вся Италия с севера на юг, круглый год с января по декабрь, от 3* до 5* звезд, от групповых программ до VIP туров и корпоративных групп;

• Италия для Вас! Вашему вниманию предлагается широчайший выбор программ, где легко можно подобрать тур для себя;

• Италия навсегда! Мы дорожим постоянными клиентами, поэтому среди наших предложений много интересных вариантов для повторного путешествия в Италию.

• Италия в регионы! Организация чартерных рейсов из российских регионов, программ на базе прямых вылетов из регионов.

• Новое в Италии! Мы учитываем все новые тенденции и направления отдыха: термальные курорты, SPA, «шопинг-туры» для себя, агротуризм, экотуризм и многое другое. Мы всегда в курсе всех новинок, будь то реконструкция отеля, выставки или показы мод.

• Мы делаем любое путешествие в Италию ярким, запоминающимся, на пять с плюсом. Мы готовим туры в Италию для вас так, как сделали бы для себя, мы выбираем и рекомендуем программы, которые нравятся нам самим и нашим друзьям.

НАШИ ЦЕЛИ:

Нам не надо завоевывать свою долю итальянского рынка, мы ее уже давно завоевали (о чем свидетельствуют данные итальянского консульства) и постоянное 1-е место в рейтинге туроператор по Италии тому подтверждение.

Наша цель: удержать позиции лидера. Но объем продаж – это не самоцель, это логическое подтверждение нашего растущего профессионализма, правильной маркетинговой политики, слаженной работы нашего коллектива и нашей агентской сети, и конечно, удача, которая не отвернулась от нас и в 2009 году. Лихой коктейль из знаний, куража, правильных амбиций уже принес свои плоды, и мы уверены принесет их и в нынешнем непростом году.

ДЕВИЗ 2010 ГОДА:

традиционное PAC-овское качество и персональный подход к каждой заявке даже при нашем грандиозном потоке, а также отличное обслуживание в Италии.

Итальянский продукт компании PAC Group можно поделить на 4 части:

• Групповые туры (пакетные программы);

• Индивидуальные туры;

• MICE, заказные группы, корпоративные мероприятия, инсентив-туры;

• Региональные программы (чартерные цепочки, блоки мест на регулярных рейсах).

ЭКСКУРСИОННЫЕ ТУРЫ

Классические экскурсионные туры по городам искусств

Это туры, в которых вся группа путешествует по единому маршруту, но, по желанию наших клиентов, мы можем варьировать для них уровень отелей, питание, тип номера и даже набор экскурсий. Мы сами формируем группы на базе маршрутов, разработанных нами, и предлагаем программы трех уровней сервиса и цены: «Эконом», «Стандарт» и «Премиум».

Программы класса «Эконом» базируются на чартерных перелетах в Римини и Форли, вылеты 3 раза в неделю из Москвы по средам, субботам и воскресеньям; программы класса «Стандарт» базируются на паре чартерных перелетов (в свое время это был настоящий переворот в экскурсионных турах: парные чартерные рейсы используют преимущества регулярных рейсов — прилет/вылет из разных городов). Программы выполняются с мая по октябрь. Класс «Премиум» – это программы на базе регулярных авиаперелетов Венеция – Рим и Милан – Рим.

Мы не были бы лидером, если бы не сделали в каждой нише свой «фирменный» тур:

«Италия дель Арте Эконом» – наша фирменная программа. 4 смены отелей за тур, 3 уровня сервиса, большой набор экскурсий, низкая цена. «New Style Classic Italy» и «Italia Light» –неутомительные туры, с минимальным количеством переездов и необходимым набором экскурсий. «Grand-tour Comfort» – большое путешествие по Италии в течение 12 дней на базе недорогого чартерного перелета в Римини – Форли. «Bella Italia Luxe» – тур для клиентов VIP на базе перелетов регулярными рейсами, с размещением в отелях 4*, в том числе в островной Венеции, «Grand-tour Deluxe» — тур на 10 дней с посещением Милана.

City tours

Популярные туры в один или два города, среди них самые востребованные — туры в Рим.  Недельные туры: «Вечный город Рим», «Каникулы в Риме», «Рим + Неаполь»,  Рим+Флоренция»; короткие туры: «Week-end в Риме», «Week-end в Милане», «Week-end в Турине».

ТЕМАТИЧЕСКИЕ ТУРЫ

Туры по отдельным регионам Италии, а также туры в две страны: «Италия + Швейцария», «Италия + Лазурный берег Франции», «Вся Сицилия», «Южная классика» (Неаполь–Помпеи–Капри + Сицилия), «Римини + Бари», «Жемчужины Тосканы, «По следам Одиссея», «Северные жемчужины», «Православные святыни Италии», «Cucina Italiana» (готовим по-итальянски). Эти туры мы рекомендуем для 2-го путешествия в Италию.

ОТДЫХ НА МОРЕ

Мы предлагаем отдых на всех самых знаменитых и популярных курортах Италии: на Венецианской Ривьере, Побережье Адриатики, Ривьере-ди-Улиссе, в Лигурии, на островах Сицилия, Сардиния и Искья. Кроме базовых курортов, мы организуем для вас отдых в Сорренто и на Амальфитанском побережье, на о-ве Капри, в Байя Домиция, на морских курортах Тосканы и в Апулии. Мы ответственно заявляем: в нашем ассортименте есть ВСЕ самые известные, популярные, пользующиеся спросом морские курорты Италии. Такой широкий выбор обусловлен определенными особенностями курортов, уровнем цен, целевой аудиторией, выбором отелей, разнообразием дополнительных экскурсий. Мы работаем с отелями от 3 до 5 звезд, но на недорогих курортах у нас есть выбор из отелей категории 2 звезды. Мы поможем вам сориентироваться в огромном количестве отелей Италии и подберем наиболее подходящий для вас отель, близкий нашему, российскому менталитету. Мы никогда ничего не навязываем, но мы советуем, подбираем и рекомендуем.

КОМБИНИРОВАННЫЕ ТУРЫ

Наша компания, как никто другой на российском рынке, сильна в нише комбинированных туров: мы предлагаем классические комбинации — экскурсионный тур + море, а также умеем сочетать более сложные, порой неожиданные варианты. Главное то, что все варианты востребованы и очень популярны.

Стандартные классические комбинации

— это двухнедельные туры «Классика (1 неделя) + море (1 неделя)»:

Нестандартные комбинации

— туры общей продолжительностью 11 и 12 дней, а также «длинные туры» 17 и 18 дней: Итальянские каникулы,  Grand Tour Comfort + отдых в Римини, Милано-Мариттима

Рим + море

Это наш фирменный продукт для тех, кто хочет разбавить период пляжного отдыха экс-

курсиями и походом по магазинам. Сомнений, какой город выбрать, не было: конечно,

это Рим! А вот что касается моря, то выбор курортов широк.

Для осуществления всех этих программ мы выполняем следующие чартерные рейсы:

• Москва – Римини / Форли (среда, суббота, воскресенье), круглый год;

• Москва – Тревизо/Венеция (суббота), июнь – сентябрь;

• Москва – Генуя (суббота), июнь – сентябрь;

• Москва – Пиза (суббота), июнь – сентябрь;

• Москва – Неаполь (суббота), май – октябрь;

• Москва – Сицилия, Катания и Палермо (пятница) апрель – октябрь;

• Москва – Сардиния, Кальяри и Олбия (суббота), июнь – сентябрь;

а также используем регулярные рейсы из Москвы в Рим, Венецию, Милан, Турин, Болонью.

ОТДЫХ В ГОРАХ

Предлагать горы летом? Нет, это не ошибка. Ведь в Италии есть знаменитые горнолыжные курорты, на которых можно кататься даже в жару! Например, на ледниках в Червинии и на Пассо-Стелвио (рядом с Бормио). Но даже если горные лыжи вас особо не волнуют, итальянские Альпы смогут предложить вам ни с чем не сравнимый, богатый приятными впечатлениями и, подчеркиваем, очень полезный для вашего здоровья отдых. Здесь вы будете дышать чистейшим, настоянным на альпийском разнотравье воздухом, плавать в прозрачных озерах, путешествовать по горам и долинам, любуясь великолепными архитектурными памятниками и чудесными пейзажами, баловать себя вкуснейшими винами и местными деликатесами. Укрепляя сердце на горных тропах, не стоит забывать и о красоте, а для этого к вашим услугам замечательные термальные SPA-центры, которые есть у большинства горных отелей. Кроме того, итальянские Альпы — это то приятное место, где нетронутая человеком природа гармонично соседствует с суперсовременной гостиничной инфраструктурой. Так что, лучше гор могут быть только итальянские горы.

СОБЫТИЙНЫЕ И ПРАЗДНИЧНЫЕ ТУРЫ

В Италии богатая культурная жизнь, и мы организуем групповые и индивидуальные туры, приуроченные к различным событиям:

• итальянские карнавалы (групповые экскурсионные туры, в том числе с размещением в островной Венеции, бронирование билетов на балы, приемы, концерты, прокат костюмов);

• новый год в Италии (групповые экскурсионные туры, Новый год в Риме, новогодние ужины);

• местные праздники: Палио (Сиена), средневековый шахматный турнир (Маростика), Сан Эфизио (Кальяри) и т. д.;

• культурные события: спектакли в Ла Скала (Милан), в Оперном театре (Рим), в театре Сан-Карло (Неаполь), оперный фестиваль Россини (Пезаро), оперный фестиваль на Аренади Верона (Верона);

• спортивные соревнования (футбольные матчи итальянского первенства, теннисные турниры, гонки Формулы-1 в Имоле, Монце) — бронирование отелей, входные билеты;

• тематические выставки в Милане, Болонье и Вероне для бизнес-туристов. Каждый год мы традиционно организуем специальный чартерный рейс в Милан на популярную мебельную выставку Salone dei Mobili и продаем пакетные туры, которые включают авиаперелет, размещение, трансферы.

ТУРЫ ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ И СТУДЕНТОВ

Италия интересна людям любого возраста, в том числе детям и молодежи. Увидеть воочию то, что изучаешь на уроках истории и географии, это же так здорово!

Наши самые популярные предложения для молодых путешественников:

• классические экскурсионные туры для школьников, где в стандартную программу мы включаем специальные «фишки»: виртуальное путешествие на машине времени Time Elevator (Рим), тематический парк «Италия в миниатюре» (Римини), итальянский дисней-ленд «Гардаленд» (озеро Гарда), посещение дискотеки;

• бюджетные туры для молодежи в Римини, отдых на море, дискотеки, вечеринки на пляже;

• туры для школьников и студентов на Сицилию, отдых в клубных отелях с полным пансионом + напитки. Хороший набор услуг на территории отеля отлично сочетается с богатой экскурсионной программой.

СОЦИАЛЬНЫЕ ТУРЫ

Для нас честь предлагать туры по льготным ценам для пожилых людей. Далеко не первый год мы предлагаем программу Terza Eta («третий возраст») – так в Италии элегантно называют пенсионеров. Именно для них мы организуем туры на Сицилию: клубный отель, полный пансион, вино и вода, танцы каждый вечер и экскурсионная программа. Наиболее подходящий период, когда не так жарко: это апрель – июнь и октябрь – ноябрь. Кроме того, во многих других отелях Италии есть специальные скидки для пожилых гостей.

ПРОГРАММЫ ИЗ РЕГИОНОВ

Классические экскурсионные и комбинированные туры:

«Италия дель Арте Эконом», «Города Искусств Jeans», «New Style Classic Italy», «Classica Light» + отдых в Милано-Мариттима, Римини, Риччоне, Габичче, Пезаро, Лидо-ди-Езоло;  «Римская классика»; «New Style Classic Italy» + отдых на о-ве Искье, Ривьере-ди-Улиссе, в Сорренто, на Амальфитанском побережье, Сицилии, Сардинии.

Тематические туры:

«Вся Сицилия», «Жемчужины Тосканы», «По следам Одиссея», «Северные жемчужины», «Православные святыни Италии», «Cucina Italiana» (готовим по-итальянски), «Италия +

Швейцария», «Италия + Лазурный берег Франции»;

Туры в Рим, Рим + море:

«Вечный город Рим» (Standard, Special, Эконом), «Рим + Флоренция», «Рим + Неаполь», «Рим + Римини»;  «Рим + Искья», «Рим + Ривьера-ди-Улиссе», «Рим + Сицилия», «Рим + Сорренто», «Рим + побережье Неаполя и Байя Домиция».

Отдых на море:

Побережье Адриатики и Венецианская Ривьера  (Милано-Мариттима), Римини, Риччоне

Создайте здесь свой путеводитель по !
Бесплатно и без регистрации!
Просто добавьте сюда интересные объекты из списка!