Вопросы читателей и ответы эксперта
Ольга
, Санкт-Петербург
30.07.2009 15:29
Вопрос: Уважаемый Михаил!
Подскажите на круизном лайнере MSC Fantasia предусмотрены каюты для пассажиров с ограниченными физическими возможностями если да, то где они на корабле располагаются?
Ответ: Уважаемая Ольга,
Каюты для пассажиров с ограниченными физическими возможностями предусмотрены на всех кораблях флота MSC Сruises. Они больше по площади, чем стандартные каюты, и расположены в непосредственной близости к лифтам.
И сотрудники MSC оказывают повышенное внимание к таким пассажирам, чтобы они чувствовали себя на отдыхе комфортно.
Слобода Ирина
, Ростов
30.07.2009 15:29
Вопрос: Здравствуйте, уважаемый эксперт! Расскажите пожалуйста, кто обеспечивает безопасность туристов во время круиза? Например, при потасовках между самими туристами?
Ответ: Уважаемая Ирина,
На каждом корабле существует целый штат секьюрити, в обязанность которых входит и устранение описанных вами ситуаций. Если существует угроза безопасности пассажиров, то возмутитель спокойствия изолируется и капитан корабля принимает решение о судьбе провинившегося, вплоть до высадки на его берег в ближайшем порту с возможной передачей полиции.
Владимир
, Москва
30.07.2009 11:47
Вопрос: Михаил добрый день!
У вас на сайте в разделе круизы есть такая надпись:
«Обращаем ваше внимание, что в целях безопасности пассажиров алкоголь, приобретенный на борту, будет доставлен в вашу каюту лишь по окончанию вашего круиза»
Я так понимаю, что купить можно, но выпить сразу не дадут, тогда зачем на борту сделана зоной беспошлинной торговли (DUTY FREE) не понятно, с таким успехом можно приобрести алкоголь в аэропорту по отлету?!
Ответ: Уважаемый Владимир,
Такая практика распространена у большинства круизных компаний. И в этом определенно есть смысл.
Вы никогда не попадали на «отдыхающих» финнов на паромах Хельсинки-Стокгольм (там Duty free работает «на вынос»)? Отдых рядом с разгоряченными туристами мало доставляет удовольствие.
Что касается целесообразности работы магазинов беспошлиной торговли, с одной стороны там предлагается не только алкоголь, а с другой стороны цены и ассортименты выигрывают по сравнению с Duty Free в аэропортах.
Полина
, Казань
29.07.2009 19:21
Вопрос: Здравствуйте! Могли бы вы объективно сравнить преимущества основных круизных компаний, плавающих по Средиземноморью? Как туристу выбрать правильную, наиболее подходящую для него? Ведь наверное делдо не только в самих маршрутах, которые во многом идентичны?
Ответ: Уважаемая Полина.
Объективность гарантировать сложно, тем более, что с моей стороны будет некорректно обсуждать компании, с которыми мы не сотрудничаем.
Но советы дать попробую.
В первую очередь надо выделить в отельную категорию круизы класса люкс (Silver Sea, Crystal и т.д. – дорого, ставка на сервис класса VIP, небольшие лайнеры, захватывают узкий сегмент рынка) и не сравнивать их с классическими круизами самого массового сегмента – класса стандарт, выполняющихся компаниями MSC Cruises, Costa, RCI (Royal Carribean), NCL, Carnival, Princess и т.д.
Официальной звездности у круизных лайнеров нет, поэтому при выборе судна рекомендую основываться на
- технических характеристиках лайнеров (в первую очередь год постройки, количество палуб, тоннаж)
- «стиле» круизных компаний (MSC Cruises - круизы в итальянском стиле) и их оценки потребителями на рынке
По официальной статистике за 2008 год лидируют по количеству обслуженных туристов в Средиземноморье (на мировом рынке)компании: Costa, MSC и RCI. Могу добавить, что в этом году тройка лидеров скорее всего не претермит изменений, а вот MSC Сruises после спуска на воду MSC Fantasia и MSC Splendida имеет все шансы выйти на первое место.
А дальше каждая компания имеет свои особенности, по моему опыту туристы выделяют из них в первую очередь:
- ценовую политику (в том числе ориентированность на семейный отдых с детьми)
- развитость инфраструктуры
- степень «руссифицированности» (экскурсии и их стоимость, представитель на борту, др. печатная информация - но этот критерий и во многом больше зависит от работы туроператора с той или иной компанией)
А теперь субъективное мнение – когда в Барселоне проходила инаугурация MSC Splendida, в порту с ней по соседству стояли лайнеры компаний NCL, RCI, Costa, но даже внешний вид лайнеров (по моему мнению) не оставлял сомнений, что MSC Splendida - самый элегантный и красивый лайнер на Средиземноморье!
Романов Сергей
, Москва
29.07.2009 16:44
Вопрос: Здравствуйте! Как принято на борту давать чаевые?
Ответ: Добрый день, Сергей.
Согласно международным традициям после окончании круиза туристы оставляют чаевые обслуживающему персоналу в знак благодарности за их труд и проявленное внимание. Для удобства пассажиров на лайнерах MSC Cruises чаевые в размере 6 евро в сутки на каждого взрослого (3 евро в день на детей)включаются в счёт автоматически и оплачиваются в конце круиза.
Равиль
, Москва
29.07.2009 16:40
Вопрос: Уважаемый Михаил!
У вас на сайте указано, что интернет на борту лайнера платный, а как на счет Wi-Fi на борту или он есть или отсутствует и подключиться можно только через провод?
Ответ: Уважаемый Равиль,
На борту есть интернет кафе, где установлены стационарные компьютеры. Помимо этого можно подключаться к интернету с собственного ноутбука по Wi-Fi в определенных зонах лайнера (кафе, холлы и т.д.), а также в собственной каюте (во всех категориях кают для лайнеров класса MSC Musica и MSC Fantasia; и только в «балконных» категориях для лайнеров класса MSC Lirica).
В обоих случаях интернет платный (т.к. идет через спутник, как и телефонная стационарная связь), ~ 4евро/10мин.
Булич Наталия
, "Вояж Экспресс"
, Москва
29.07.2009 16:23
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите как обстоят дела с курением на борту лайнеров компании MSC?
Ответ: Добрый день, Наталия.
На лайнерах MSC Сruises действует политика "Чистого воздуха", которая позволяет и курильщикам, и некурящим проводить свой отдых на корабле комфортно.
На всех кораблях MSC Cruises курение разрешено только в Сигарных комнатах, Казино и специально отведенных зонах. Пассажиры также могут курить на одной из сторон открытой палубы (информация об этом есть на каждом лайнере).
Во всех остальных помещениях, включая каюты и балконы кают, курить запрещено.
Я сам -курящий человек , неоднократно бывал в круизах на лайнерах MSC и могу с уверенностью подтвердить, что мест для курения на кораблях вполне достаточно .
Елена Романова
, Кандагар-тур
, Севастопль
29.07.2009 16:08
Вопрос: Михаил добрый день!
Чтобы VIP-гости чувствовали себя комфортно, их обсуживает служба персональных батлеров. А русскоговорящие среди них есть на борту или только англоязычные?
Ответ: Добрый день, Елена.
Поскольку в MSC Cruises возлагают особые надежды на российский рынок, и знают что наши VIP-пассажиры любят и ценят комфорт, то на каждом из лайнеров в "Яхт-клубе" несколько батлеров владеют русским языком. Более того, в каютах есть вся необходимая информация (включая меню) на русском языке.
Алена
, Москва
28.07.2009 18:54
Вопрос: Уважаемый Михаил!
Могли бы вы ознакомить нас со стоимостью услуг в SPA-комплексе на круизном лайнера MSC Splendida?
Ответ: Добрый день, Алена.
В SPA-комплексе на MSC Splendida очень большой перечень процедур, поэтому приведу лишь несколько примеров:
Балийский массаж – 60мин/ 45мин/ 30мин – 126евро/ 99евро/ 70евро
Балийский массаж лавовыми камнями 45 мин – 110евро
Сауна+турецкая баня – 16 евро
Но, как правило, во время круиза SPA салон проводит всевозможные акции, позволяющие воспользоваться SPA-услугами по промо-ценам.
SPA услуги можно приобретать и пакетами, т.е. всегда возможно сэкономить.
В следующем году MSC Cruises планирует продавать SPA пакеты заранее, перед круизом, со скидкой в 20%.
Татьяна Хомич
, Глобал тревел "Аквилон"
, Кондопога
28.07.2009 14:40
Вопрос: Михаил здравствуйте снова!
Хотела бы доуточнить, получается что у обычных пассажиров в каютах нету минибара или он есть но уже за доп. плату. И действительно, что в барах и кафе лайнера все напитки (алкогольные и не алкогольные) оплачиваются пассажирами отдельно,они не включены в стоимость круизов?
Ответ: Уважаемая Татьяна,
Во всех каютах лайнера есть минибары, но за напитки в них оплачиваются дополнительно, как и в отелях.
Напитки (алк. и б/алк.) традиционно не входят в стоимость круизов (во всех барах, ресторанах a la catre, казино, и т.д.), но в ресторанах шведский стол на завтраках и обедах бесплатно предоставляются чай, кофе из автоматов, вода, соки из автоматов.
Владимир
, EL TOUR Lda
, Funchal
28.07.2009 13:21
Вопрос: Уважаемый Михаил!
Я представляю португальскую туристическую компанию EL Tour Lda на острове Мадейра. Зная что лайнеры Вашей компании заходят в порт Фуншала, хочу предложить Вам сотрудничество по наземному обслуживанию ваших клиентов. Если Вас заинтирисует наше предожение, готов выслать цены на Ваш электронный адресс.
Ответ: Уважаемый Владимир,
Благодарю вас за деловое предложение.
Но согласно нашим требованиям к программе и гидам, все экскурсионное обслуживание для наших туристов организуется через MSC Cruises. Это позволяет обеспечить лучшую координацию «экскурсионные автобусы – корабль», гарантирует максимально близкую стоянку автобусов на посадке/ высадке, исключает возможность опоздания при возвращении (MSC Cruises гарантирует своевременное возвращение туристов ко времени посадки на борт), а кроме того это сотрудничество гарантирует возврат денежных средств туристам при «незаходе» судна в порт по погодным условиям.
При этом я допускаю, что наше сотрудничество возможно на других направлениях, поэтому буду рад получить Ваши предложения на адрес info@pac.ru (с пометкой на мое имя).
Полякова Наталья
, "Морской Конёк"
, Одесса
28.07.2009 12:48
Вопрос: Уважаемый эксперт, подскажите, как обстоят дела со звукоизоляцией на круизных суднах, не будет ли мешать музыка дискотеки паре пенсионеров, которые планируют отправиться в круиз? Благодарю!
Ответ: Уважаемая Наталья,
лайнеры спроектированы таким образом, чтобы всем пассажирам было комфортно отдыхать, а это значит, что все каюты расположены таким образом, чтобы никакой шум пассажиров не тревожил. Кроме того, бар с дискотекой располагается на верхней палубе (чтобы был красивый обзор с танцпола), где кают просто нет. Так что ашим туристам ничего не помешает хорошо отдохнуть.
Сергеев Александр
, "ОРИОН"
, Мытищи
28.07.2009 12:35
Вопрос: Добрый день! Есть ли возможность организации рыбалки во время круиза? Если да, то какова стоимость оборудования? Спасибо!
Ответ: Уважаемый Александр,
новые лайнеры MSC Cruises слишком велики, чтобы рыбачить с борта.
Но справедливости ради отвечу, что однажды наши туристы удили с борта 90.000 тонной MSC Musica, и причем весьма удачно.
Если туристы хотят порыбачить, то лучше выбрать продолжительную стоянку по маршруту в подходящем порту и заказать там индивидуальную экскурсию (рыбалку).
Соколова Марина
, Питер
28.07.2009 10:45
Вопрос: Здравствуйте! Делает ли компания MSC кругосветные круизы? В какое время они выполняются? Примерная стоимость? И какие страны посещаются по маршруту? Спасибо!!!
Ответ: Уважаемая Марина,
Хочу вас расстроить, но кругосветных маршрутов у MSC Cruises нет.
Кругосветки выполняют небольшое количество круизных компаний, и как правило, на судах небольшой вместимости.
Согласитесь, что набрать 4.000 пассажиров на длительное кругосветное путешествие по морю достаточно проблематично…
Кира
, Планета-тур
28.07.2009 10:12
Вопрос: Поясните пожалуйста, нужны ли визы для путешествия на круизном корабле? Туристы интересуются - если не сходить на берег во время остановок. В таком случае можно обойтись без визы или нужна виза страны приписки судна?
Ответ: Уважаемая Кира,
Для круизных пассажиров требуются визы для всех посещаемых стран.
Совсем без виз обойтись не получится, а вот отдельные «узкие» визовые вопросы зависят уже от политики круизной компании.
Большинство круизных компаний не разрешают посадку на судно, если отсутствует хотя бы ОДНА виза по маршруту следования. MSC Сruises в этом плане отличаются большей гибкостью. Например, когда Эстония не входила в шенгенскую зону, они разрешали участие в круизе по Балтике и норвежским фьордам при наличии шенгенской визы и без эстонской визы с условием, что пассажиры не будут выходить в Таллинне (но такие случаи всегда оговариваются заблаговременно).
Хотелось бы отметить еще одну важную особенность оформления виз под европейские круизы – шенгенская виза должна быть обязательно многократной и покрывать весь срок круиза (даже если круиз проходит только по странам шенгенского соглашения).
Эльвира
27.07.2009 11:57
Вопрос: Уважаемый Эксперт!
Я собираю группу туристов для круизной поездки по морю. Возможен ли какой-либо интересный тур на вашем лайнере, но чтобы по стоимости мы уместились на человека в пределах 30 000 рублей? Кто оформляет визу туристу? И если посадка на судно с порта, то как добираться до этого порта? Организуется ли трансфер до порта от аэропорта?
Ответ: Уважаемая Эльвира,
Миф о дороговизне круизного продукта, конечно, уже рассеян, но экономичным этот вид отдыха тоже назвать сложно.
При бюджете 680 евро/чел – можно найти круиз по спецпредложению (но, как правило, эти круизы проходят не на флагманах MSC Cruises, и не попадают на заезды "русских групп" и не захватывают "высокие даты"). В любом случае, при добавлении к стоимости круиза цену на авиаперелет, трансферы, визы, страховку – в бюджет 30000 рублей - не уложиться.
Если вы хотите иметь представление о "Специальных предложениях" на маршруты MSC Cruises, то обратите внимание на сайте www.gocruise.ru на акцию “Время круизов».
Что касается организации доп. услуг – то тут за вами полная свобода выбора; к круизам с "русскими группами" Pac Group предлагает специальные групповые пакеты (которые включают авиаперелет, трансферы, и т.д.), но под любую группу туристов мы можем забронировать все необходимые услуги, а также организовать трансферы, билеты и прочее для туриста индивидуально.
Безусловно, визовая поддержка, как и в любой туристической поездке, оказывается со стороны туроператора, т.е. со стороны компании Pac Group.
Виктория
, Гала-Тур
, Москва
27.07.2009 11:54
Вопрос: Уважаемый Михаил!
В своем мастер классе вы говорите о единственном в своем роде MSC YATCH CLUB 6* - VIP зона, а что предусмотрено для детей в этой закрытой для других пассажиров зоне?
Ответ: Уважаемая Виктория,
именно в Яхт-клубе для детей нет дополнительной игровой зоны, но на лайнерах есть мини-клубы, рассчитанные на разные возраста, где дети остаются под присмотром воспитателей. В программе дня ежедневно публикуется: какое мероприятие проводится для детей (участие взрослых на этих праздниках не приветствуется).
Ольга
, МГП
, Воронеж
27.07.2009 11:53
Вопрос: Уважаемый Михаил! В последнее время так много говорят об этом новом корабле, так его хвалят, что невольно возникает ассоциация с Титаником, который также превозносился как самый "крутой" корабль современности. Насколько безопасен новый флагман MSC и вообще все эти лайнеры? Не могут ли они повторить судьбу Титаника? Ведь все мы под богом ходим.
Ответ: Уважаемая, Ольга.
К сожалению, мы не можем избавиться от негативных ассоциаций в круизах. И любой новый современный корабль, о котором много говорят и много пишут, будет вольно или невольно напоминать о нашумевшем "Титанике".
Круизные суда MSC Cruises не только абсолютно безопасны, но еще и экологичны. Я повторюсь, но MSC Cruises -единственная компания в мире, удостоенная награды “6 Золотых Жемчужин”, за высокий уровень экологической безопасности. Это очень важный показатель, если при разработке лайнеров была учтена их экологичность, то и к вопросам безопасности отнеслись с самой большой серьезностью.
Да, и регион плавания MSC Fantasia и MSC Splendida не предполагает встречу с айсбергами:)
Татьяна Хомич
, Глобал тревел "Аквилон"
, Кондопога
27.07.2009 11:46
Вопрос: Михаил добрый день!
Подскажите для VIP-гостей «Яхт Клуба» как выглядит питание на борту это скорей всего отдельный ресторан, но блюда в нем только по системе a la carte или есть так же шведский стол. И если VIP-гость питается по системе a la carte он оплачивает стоимость питание отдельно или оно уже входит для таких пассажиров в стоимость путевки? И как обстоит дело со спиртным на борту для таких пассажиров, за отдельную плату или оно доже включено в стоимость путевки?
Ответ: Татьяна, добрый день.
Этот вопрос очень важен. Поэтому отвечу подробно, сначала несколько слов о питании в ресторанах, потом о напитках.
Гастрономические преимущества у гостей MSC Yacht Club:
Во-первых, в Top Sail Lounge и The One Pool Bar (обе в закрытой зоне ”ЯХТ КЛУБА”) бесплатно в течение дня подаются блюда, закуски, напитки.
Во-вторых, завтрак (на выбор клиента)сервируется:
- в Top Sail Lounge
- в The One Pool Bar
- в каюте (обслуживание дворецким)
- в традиционном ресторане a la carte (стандартное меню), бронируются панорамные места
- или в традиционном ресторане шведский стол (стандартное меню)
Обед (на выбор клиента):
- Top Sail Lounge
- The One Pool Bar
- Заказ в каюту (обслуживание дворецким)
- Традиционный ресторан a la carte (стандартное меню), панорамные места
- Традиционный ресторан шведский стол (стандартное меню)
- Французский ресторан (при заказе столика)*
* французский ресторан является альтернативным для всех пассажиров (за доп.плату), но для гостей «Яхт клуба» включен в стоимость.
Ужин (на выбор клиента):
- Top Sail Lounge
- The One Pool Bar
- Заказ в каюту (обслуживание дворецким)
- Традиционный ресторан a la carte (стандартное меню), панорамные места
- Французский ресторан (при заказе столика)*
* французский ресторан является альтернативным для всех пассажиров (за доп.плату), но для гостей «Яхт клуба» включен в стоимость.
Все перечисленное для пассажира "Яхт клуба" предоставляется бесплатно. За доп. плату можно воспользоваться меню для гурманов «Яхт Клуба» при заказе в каюту деликатесов.
Также дополнительно оплачиваются альтернативные рестораны лайнера (если на них хватит сил) – мексиканский, спорт-бар, винотека, и.т.д.
Напитки:
Для гостей «Яхт Клуба» бесплатно подаются напитки (алк. и без алк.) в Top Sail Lounge, The One Pool Bar, в традиционном ресторане a la carte, французском ресторане, за исключением напитков "Premium Brands". Мини-бар в каюте для пассажиров "Яхт-клуба" поплняется также бесплатно.
В других барах и кафе лайнера напитки оплачиваются отдельно.
Елена Макаревич
, Минск
27.07.2009 11:08
Вопрос: Михаил, здравствуйте!
Зимой мы с мужем любим отдыхать в круизах, нет этой летней суеты и ажиотажа. Этой зимой мы были в круизе на "Поэзии" по Средиземному морю, очень понравилось, в том числе и скидки - мы платили за проживание и питание только за 1 человека, второй находился бесплатно, ну за исключением перелета и всевозможных экскурсий. Каков уровень цен на эти новые корабли по сравнению с "Поэзией" и какие будут скидки на зимние месяцы: январь, февраль?
Ответ: Добрый день, Елена.
Вы очень точно отметили все плюсы «зимнего» Средиземноморья: возможность посетить любимые города в комфортной обстановке (Рим, Барселона без толп туристов, и изнуряющей летней жары), прочувствовать вечную весну на Канарских о-вах.
И цены тоже намного привлекательнее, чем летом (наша компания уже выложила все предложения на маршруты MSC Cruises с ноября по март на наш сайт www.gocruise.ru), так что уже сейчас можно "присмотреть" себе круиз по-душе.
Судя по вашему рассказу, этой зимой Вы воспользовались спецпредложением от MSC Cruises. Компания периодически предлагает специальные акции на свои маршруты (например, сейчас можно воспользоваться акцией "Время круизов"), но точно гарантировать, что и в этом сезоне они будут проводить подобную акцию, нельзя.
Еще один недостаток подобных спецпредложений, что они крайне редко попадают на заезд "с русской группой" компании Pac Group, а значит, возможно, у вас никто не будет групповых экскурсии в местах стоянок на русском языке.
Сейчас, вы можете забронировать круиз на январь или февраль по цене раннего бронирования – E&B (Early booking), и сэкономить до 680 Евро на человека.
Рейнфельд Зинаида
, Самара
27.07.2009 10:29
Вопрос: Здравствуйте, а занятия йогой оплачиваются отдельно? Какова их стоимость? И кто ведёт занятия?
Ответ: Добрый день, Зинаида.
Групповые занятия йогой бесплатные, о них пассажиры получают всю информацию в ежедневной программе дня, которая распространяются по каютам.
Индивидуальные занятия оплачиваются отдельно, ориентировочная стоимость 50 евро/час.
Занятия проводятся опытными инструкторами MSC, имеющими соответствующую квалификацию.
Карпов Антон
, Ростов
27.07.2009 10:17
Вопрос: Добрый день! Подскажите каковы условия посещения казино на лайнерах MSC? Какую сумму необходимо поменять на фишки?
Ответ: Добрый день, Антон.
Казино работает по вечерам, когда лайнер находится в открытом море.
Минимальная ставка составляет 10 евро.
Петрова Елена
, Москва
27.07.2009 10:10
Вопрос: Уважаемый эксперт! Расскажите какой самый продолжительный маршрут Вы предлагаете на лайнерах MSC? Какие города и страны при этом посещаются? И какова примерная стоимость такого круиза? Спасибо!
Ответ: Уважаемая Елена,
если говорить о новых флагманах MSC Cruises - MSC Fantasia и MSC Splendida, то их регион плавания Средиземноморье. Поэтому летом средняя продолжительность маршрута составляет 8 дней, а в зимнюю навигацию длительность круиза увеличивается до 12 дней. Классический пример: маршрут «Средиземноморье плюс Канары» с посещением городов Генуя (Италия), Барселона (Испания), Фуншал (Мадейра), Тенерифе (Канарские острова), Арресифе (Испания), Малага (Испания), Чевитавеккья (Италия), Генуя (Италия). Цена раннего бронирования на этот маршрут в ноябре (с русской группой на борту) от 769 евро.
Но у круизной компании MSC Cruises есть и более продолжительные маршруты на других лайнерах, например, круиз "Мечта Остапа Бендера" на MSC Opera 4 * из Одессы в Рио-де-Жанейро, его продолжительность 23 дня, стоимость от 1599 евро. Маршрут проходит по городам Одесса (Украина), Стамбул (Турция), Катаколон (Греция), Котор (Черногория), Венеция (Италия), Анкона (Италия), Тунис (Тунис), Малага (Испания), Тенерифе (Канарские острова), Ресифе (Бразилия), Сальвадор (Бразилия), Бузнос (Бразилия), Рио-де-Жанейро (Бразилия). Подробности обо всех маршрутах на www.gocruise.ru