Эксперт недели: Как сделать, чтобы туроператора услышали в регионах? И чего от него ждут региональные агентства?

Эксперт Елена Рябцева

генеральный директор выставочной компании МИР БЕЗ ГРАНИЦ
08.07.2007 — 14.07.2007

Как сделать, чтобы туроператора услышали в регионах? И чего от него ждут региональные агентства?

Workshop в регионах России уже давно стали альтернативой участию в региональных турвыставках. Сегодня туроператор может отправиться на встречу с агентствами не только в крупнейшие мегаполисы, но и стать участником workshop в малых городах России. Выбирая маршруты workshop, кто-то ориентируется на свои собственные исследования рынка, кто-то едет, руководствуясь принципом «Не поеду – забудут». Новички же, при большой географии маршрутов, обычно выбирают города-миллионники. И почти каждый, своей главной задачей считает донесение информацию о своем турпродукте до max числа агентств. Так что же все-таки главное, - количество или качество? И чего же ждут от туроператора региональные агентства?

Вопросы читателей и ответы эксперта

Иван
13.07.2007 11:35
Вопрос: Уважаемая эксперт! Скажите, если в компании не хватает рук, чтобы объездить все города России, то можно ли как-то участвовать в ваших воркшопах заочно? Если да, то пожалуйста - поподробнее!
Ответ: Уважаемый Иван, если в компании не хватаем менеджеров для поездок в регионы, то вы можете заказать у нас почтовую или курьерскую рассылку ваших каталогов в офисы региональных турагентств. Заочное участие в наших мероприятиях мы не предлагаем, так как считаем это не эффективным. Турагенства приходят на workshop не только для того, что бы взять каталог, но и пообщаться с представителем компании-туроператора.
Валентина
12.07.2007 20:12
Вопрос: Скажите пожалуйста, но только откровенно (если получится :) - что для туроператора выгоднее, покупать у вас участие в ваших региональных турах, или организовать себе собственное турне? Хотелось бы услышать ваше мнение и со стороны затратной части (финансы), и со стороны эффективности (!!!качественного!!! донесения информации о своих продуктах и своей марки до максимального кол-ва турагентов)?
Ответ: Уважаемая Валентина, Отвечая на первый вопрос, скажу, что с финансовой точки зрения, покупать участие в наших региональных турах выгоднее. Провести собственное мероприятие более затратно, чем участвовать в workshop. При этом, важно отметить, что на workshop приходят гораздо большее количество турагентств чем на отдельную презентацию. В первую очередь потому, что в мероприятии участвует широкий состав туроператоров. Что же касается эффективности, то качественно донести информацию можно и на workshop. Задача участника заинтересовать турагенство в сотрудничестве. Однако, на индивидуальном мероприятии у туроператора, безусловно, больше времени и возможности рассказать о своих программах более детально. Кроме того, если вы все-таки решили ездить по регионам самостоятельно, то необходимо учесть и тот факт, что одновременно с вами в городе может проходить еще несколько подобных мероприятий. Как правило, туроператоры едут в регионы осенью и весной, и график движения друг с другом никто не согласовывает. И если на даты workshop и местных выставок все обращают внимание, стараясь с ними не пересекаться, то увидеть еще 5-6 своих коллег в один день и в одном городе может каждый. Поэтому, по возможности, проводить самостоятельные выезды нужно в несезонное время. Иначе вы можете столкнуться с тем, что агентства, уставшие от переизбытка информации, просто проигнорируют ваше мероприятие.
Ирина Романцова
10.07.2007 18:09
Вопрос: Скажите пожалуйста, а как правильнее писать в русских текстах ваше основное направление деятельности – воркшоп или workshop? Особенно не понятны производные от этого слова на русском. Например, вы в своей рекламе на сайте пишете «прикольное» слово «воркшопист»??? Кстати, а одновременно с русскими транскрипциями вы употребляете английское написание...
Ответ: Уважаемая Ирина, Русскую транскрипцию слова workshop мы, иногда, используем в рекламных текстах. Все русские производные наша придумка, "прикольная", как вы написали. В официальных документах пишем - workshop. По английски.
Евгения , Москва
10.07.2007 14:12
Вопрос: Здравствуйте,Елена! Возможны ли в рамках ваших workshop презентации компаний?
Ответ: Уважаемая Евгения, в рамках наших мероприятий возможна организация мастер-классов. Кроме того, мы можем организовать для туроператора самостоятельную презентацию или мастер-класс в любом из предлагаемых нами городов России.
Елена , Самара
10.07.2007 13:52
Вопрос: Добрый День! У нас в Самаре проходит много тур.мероприятий.Это и проезентации и,мастер-классы и,выставки.Состав ваших участников положительно отличается от ваших конкурентов.За счёт чего Вам удаётся собирать такую сильную компанию?
Ответ: Здравствуйте Елена, Думаю, сильный состав участников, это - многолетний опыт работы компании "МИР БЕЗ ГРАНИЦ". Мы уважаем и ценим наших клиентов, многие из которых уже стали нашими друзьями. Мы просто стараемся их не разочаровывать. Вот и все.
Владимир , Хабаровск
10.07.2007 13:33
Вопрос: Уважаемая Елена! Огромное cпасибо "Мир без Границ" за workshop, прошедший в Хабаровске. Нам это интересно и полезно. Будет ли он регулярным? Мы ждём вас. Владимир Хабаровск
Ответ: Уважаемый Владимир, спасибо за положительную оценку нашей работы. Могу сказать, что нам тоже очень понравилась та отзывчивость и интерес, который проявил турбизнес Хабаровска и края к workshop "МИР БЕЗ ГРАНИЦ". Будет ли workshop Владивосток-Хабаровск регулярным, зависит, в первую очередь, от туроператоров. Если им этот регион интересен, мы в свою очередь, - "Всегда готовы!"
Гульнара , Уфа
10.07.2007 13:25
Вопрос: Уважаемая Елена! Регулярно посещаем ваши мероприятия.У меня скорее не вопрос,а пожелание:Возможно ли сделать так,чтобы операторы привозили с собой достаточное кол-во материалов.В этом случае и на общение останется времени больше! Спасибо.
Ответ: Здравствуйте Гульнара, Перед каждым мероприятием мы рекомендуем участникам брать определенное количество материалов на каждый город. Руководствуемся прежде всего статистикой последних посещений и числом турагенств в нашей базе. Однако, все равно, материалов хватает не всем. С этого сезона мы ввели услугу для турагенств, которым не хватило каталогов на workshop "МИР БЕЗ ГРАНИЦ". Непосредственно на регистрации workshop вы можете оставить заявку и мы вышлем каталог нужного вам туроператора по почте.
Леонид , Москва
10.07.2007 11:01
Вопрос: Уважаемый эксперт! Позвольте поинтересоваться чем ваши выездные воркшопы отличаются от множества других? Делают их в большой массе и очень многие, это и журналы и ассоциации и союзы туристические. В чем вы видите свои преимущества по сравнению с воркшопами конкурентов? Мы вот сейчас как раз определяемся с кем ехать в регионы.
Ответ: Уважаемый Леонид, не думаю, что задача "Эксперта недели" состоит в описании своих преимуществ перед конкурентами. Могу лишь сказать, что мы стараемся делать свое дело так, чтобы нам потом не было стыдно. А чтобы не верить мне на слово, просто попробуйте поехать с нами.
Анатолий Глушко , Калуга
10.07.2007 10:52
Вопрос: Уважаемая Елена! Сколько минимум требуется российскому населенному пункту турагентств что бы там вы могли проводить воркшоп?
Ответ: Уважаемый Анатолий, мы начинали наши мероприятия с городов миллионников. Именно они были, в первую очередь, интересны туроператорам. Сейчас в географии наших маршрутов есть города с количеством населения 300-500 тыс. человек. Активных турагенств в таких городах 45-60. В любом случае, чтобы в городе что-то происходило, не важно выставка это, или открытие нового торгового центра, город должен иметь положительную динамику развития.
Людмила , Тверь
09.07.2007 19:18
Вопрос: Елена, здравствуйте. Скажите, а что с городами, которые относительно недалеко от столицы? Например наша Тверь - приедут к нам с воркшопом основные операторы или нам в Москву надо ехать на выставки?
Ответ: Здравствуйте Людмила, насколько мне известно workshop в Твери планируют провести наши коллеги, компания НТГ. На нашем сайте Вы сможете найти ссылку на их портал.
Ирина Михеева , Москва
09.07.2007 18:41
Вопрос: Скажити, вы новичкам, которые еще в ваших проектах участия не принимали, даете ли какие-то бонусы или скидки на первый раз?
Ответ: Уважаемая Ирина, мы проводим гибкую ценовую политику. Скидки и бонусы возможны как для постоянных клиентов, так и для новичков. Присылайте заявку, звоните!
Анна , Инсайт-Лингва , Москва
09.07.2007 12:46
Вопрос: Добрый день! Нашу компанию интересуют только качественные и серьезные партнерские отношения с агентствами. Наш зарубежный опыт: Организаторы дают возможность агентам и продавцам предварительно выбрать по взаимному интересу по спискам на сайте, назначить время встречи (не менее 20 минут). Это дает возможность полноценной презентации и переговоров. Мы бы предпочли именно такую схему работы. Ваше мнение?
Ответ: Дорогая Анна, нам также близка классическая форма работы на workshop. Не однократно мы проводили опросы региональных турфирм, с целью предложения имеено такого формата мероприятия. Однако, пока, не нашли понимания среди агентств. Если Вы помните, ИС "БАНКО" на своих последних московских workshop также пыталась внедрить эту форму работы, но опыт тоже был неудачным, именно по причине непонимания агенствами такого формата. На сегодняшний день у нас есть некоторые задумки относительно того, как сделать работу на workshop "МИР БЕЗ ГРАНИЦ" максимально эффективной. Будем постепенно внедрять это в жизнь!
Кирилл , Москва
09.07.2007 12:22
Вопрос: Уважаемая Елена! Туристические выставки проходят два раза в год перед летним и зимнем сезонам, огромное количество региональных турагентств, приезжают в Москву, здесь они получают всю необходимую документацию для работы (каталоги, ценовые предложения и т.д.), так же могут обсудить сотрудничество, если смысл устраивать еще дополнительные Workhop в других городах и регионах если в столице можно получить всю необходимую информациюна сезон?
Ответ: Уважаемый Кирилл, московские выставки будут всегда! Однако, при всем моем уважении к оным, работать на них не просто, взять каталоги - да, но что-либо обсудить, получить ответы на интересующие вопросы - нет. Кроме того, если на workshop в региональном центре приходит 95-100% метных турагентств, то позволить себе приехать в Москву на выставку могут, в лучшем случае 50%. А что же делать остальным? Так что актуальность региональных workshop, даже при наличии столичных выставок, вне сомнений.
Валерия , Оренбург
09.07.2007 11:53
Вопрос: Могут ли на workshop быть представлены операторы,работающие на внутреннем рынке,или Ваши участники-операторы,предлагающие только отдых за рубежём. Валерия г.Оренбург
Ответ: Уважаемая Валерия, безусловно на наших мероприятиях участвуют туроператоры, которые предлагают не только выездные маршруты, но и туры по России. Кроме операторов из Москвы и С.-Петербурга в workshop часто принимают участие местные турфирмы. Их предложения в первую очередь связаны с внутри-российскими маршрутами.
Александр Киселёв , Тольятти
09.07.2007 11:46
Вопрос: Здравствуйте,Елена! Туробщественность Тольятти весьма признательна компании "Мир без границ" за наконец-то проявленное внимание к нашему городу.Тольятти -это не спутник Самары!!!Его потенциал достаточно большой!Хотелось бы узнать место проведения workshop и примерный список участников. Спасибо за ответ. С ув.Александр Киселёв Тольятти
Ответ: Уважаемый Александр, полностью согласна с Вами, - "Тольятти не спутник Самары!" Теперь осенью и весной ждите нас в гости. Первый workshop в Тольятти пройдет 16 октября в "Парк Отеле" ул. Комзина, д.6. Список участников будет активен на нашем сайте с начала августа.
Татьяна , Москва
09.07.2007 11:27
Вопрос: Уважаемая эксперт! Как по вашему мнению, сколько еще сезонов будут актуальны выездные воркшопы? Не ждет ли их печальная участь московских, которые фактически умерли? Ведь и в регионы приходит интернет и главное- умение им пользоваться.
Ответ: Здравствуйте, Татьяна! Я уверена, что живое общение не заменит никакой интернет. Да, информационные технологии доступны теперь не только в столице, и пользоваться ими умеют все. Однако, московское агентство, при желании, без труда может задать свой вопрос не только виртуальному менеджеру, но и живому человеку. Региональным фирмам, вынужденным использовать при общении с туроператором исключительно компьютер, возможность встречи хотя бы несколько раз в год очень важна.
Сергей Канаев , Представительство ДТКМ , Москва
09.07.2007 11:22
Вопрос: Уважаемая Елена! Действительно, воркшопы были в свое время очень эффективным инструментом работы с региональными агентствами. Но сейчас их эффективность снижается: возрастает количество посетителей, которые приходят сами или по указанию руководства только собрать литературу. Вопрос: как вновь привлечь региональных профессионалов к воркшопам и сделать последние вновь эффективными, не повышая существенно их стоимости? Есть ли у Вас такой рецепт?
Ответ: Уважаемый Сергей Георгиевич, Согласна с Вами, что в некоторых городах работа на workshop, часто, сводится к банальной раздаче рекламных материалов. Нас это тоже тревожит. На сегодняшний день, у нас есть несколько проектов по реорганизации проведения workshop. Мы планируем опробовать некоторые из них уже осенью. Надеюсь, что нам удастся сделать работу туроператоров на наших мероприятиях более эффективной.

МАСТЕР-КЛАСС ОТ ЭКСПЕРТА

Workshop в регионах России уже давно стали альтернативой участию в традиционных региональных туристических выставках. Сегодня туроператор может отправиться на встречу с агентствами не только в крупнейшие города нашей страны, но и стать участником workshop в малых городах России. Два раза в год, весной и осенью, бесконечная череда профессиональных рабочих встреч, заставляет операторов строить график своих поездок в регионы. Выбирая маршруты workshop, кто-то ориентируется на свои собственные исследования рынка потребительского спроса, кто-то едет руководствуясь принципом «Не поеду – забудут». Новички же, при большой географии маршрутов, как правило, выбирают, в первую очередь, города-миллионники. И почти каждый, своей главной задачей, считает возможность донести информацию о своем турпродукте до как можно большего числа агентств. Так что же все-таки главное, - количество или качество? И как сделать так, чтобы тебя услышали? И чего же ждут от туроператора региональные агентства? Думаю, что такое workshop объяснять никому не нужно. Но так как участие в рубрике "Эксперт недели" предполагает, что кроме анонса выпуска в разделе должна присутствовать некая активная справочная информация о направлении (в нашем случае о "продукте", предлагаемом нами), то в нескольких словах придется изложить суть вопроса. Мероприятия эти, под заграничным названием "workshop" появились на туристическом рынке в конце прошлого века. Сначала в Москве, затем в регионах России. Смело можно утверждать, что компания наша стала одним из первооткрывателей этого движения на необъятных просторах нашей Родины. Слово "workshop" в те времена даже в крупных российских городах воспринималось если не как ругательство, то уж точно как нечто не известное и не понятное. Региональные туристические выставки к тому моменту уже не устраивали большую армию рожденных в 90-е туроператоров. Стоимость не маленькая, времени отнимают много, и главное посещаемость и эффективность работы на них никак не соответствовали ожиданиям. Вот и пришлась заграничная форма профессионального общения по вкусу всем: и туроператорам и турагентствам. Удобно, компактно по времени, никаких случайных посетителей, и пообщаться можно в спокойной обстановке, и договор подписать, и информацию последнюю получить. Вот, вкратце, вроде бы и все. Об истории. А сейчас... Да наверное уже и нет на карте России мало-мальски активных городов, где не проводятся workshop. Агентств становиться все больше, билеты до столицы дорожают каждый квартал, и удовольствие съездить на московские выставки становиться уже не удовольствием, а бременем. Так что агентства ждут, ждут к себе туроператров и их предложения. Для информации, опять же, приведем некоторые цифры, о количестве реально работающих турагентств в некоторых городах России (цифры не включают в себя областные турфирмы):

  • Самара – 284
  • Тольятти - 113 увеличение количества турагентств потребовало проведения в этом городе самостоятельного мероприятия
  • Казань - 222
  • Уфа – 195
  • Пермь - 245
  • Челябинск - 164
  • Екатеринбург – 265
  • Тюмень – 172
  • Волгоград – 98
  • Саратов - 72
  • Ростов-на-Дону - 210
  • Краснодар – 170
  • Сочи - 123 (открытие международного аэропорта стало толчком для развития не только внутреннего, но и выездного туризма, так что ждем вас на workshop в Сочи)
  • Владивосток – 198
  • Хабаровск – 168
  • Сургут – 65.
Создайте здесь свой путеводитель по !
Бесплатно и без регистрации!
Просто добавьте сюда интересные объекты из списка!