Создайте здесь свой путеводитель по !
Бесплатно и без регистрации!
Эксперт недели: Как изменятся региональные workshop в этом году?
Эксперт Елена Рябцева
руководитель выставочной компании компании МИР БЕЗ ГРАНИЦ
Как изменятся региональные workshop в этом году?
В конце прошлого года «Мир Без Границ» провел опрос-исследование туроператоров о воркшопах, которые некогда были популярным и эффективным форматом их общения с региональными турфирмами. Так вот, многие операторы отметили, что в последнее время workshop, не зависимо от фирмы организатора, превратились в простую раздачу каталогов. И если раньше затраты на участие в workshop были для туроператоров оправданны, т.к. агентства приходили для общения, то последний год показал, что ситуация кардинально изменилась. Что принесёт день грядущий? Мы готовы дать свои прогнозы.
Вопросы читателей и ответы эксперта
Маргарита
, Ст.Петербург
16.01.2009 10:52
Вопрос: Уважаемая Елена. Если честно, что дешевле для ТО - участие в организованных воркшопах, или турне по нужным регионам в самостоятельном "плавании"? Могли бы вы привести приблизительную смету расходов? И какие их пункты "тянут" больше всего?
Заранее спасибо, Маргарита
Ответ: Уважаемая Маргарита,
Отвечая на первый вопрос, скажу, что с финансовой точки зрения, покупать участие в наших региональных турах выгоднее. Провести собственное мероприятие более затратно, чем участвовать в workshop. Но на индивидуальном мероприятии у туроператора, безусловно, больше времени и возможности рассказать о своих программах более детально. Однако, при этом, важно отметить, что на workshop приходят гораздо большее количество турагентств чем на отдельную презентацию. В первую очередь потому, что в мероприятии участвует широкий состав туроператоров. Хотя, если подойти к организации презентации творчески можно собрать большое количество посетителей.
Что касается сметы расходов на индивидуальную презентацию, то основными затратами будут:
- аренда зала для презентации
- аренда оборудования (экран, проэктор, микрофон и пр.)
- организация кофе-брейка, коктейля или фуршета для посетителей
- обзвон турагентств и рассылка приглашений на презентацию
- расходы на командировку самого организатора (гостиница, трансферы, авиабилеты, питание)
Для сокращения затрат можно рекомендовать туроператорам объединится. Например, 4-5 компаний не конкурирующих между собой по направлениям, могут провести в том или ином городе свои мастер-классы совместно. Разнообразие направлений привлечет больше агентств, да и расходы на аренду зала, оборудования, фуршета можно разделить на всех.
Кроме того, если вы все-таки решили ездить по регионам самостоятельно, то необходимо учесть и тот факт, что одновременно с вами в городе может проходить еще несколько подобных мероприятий. Как правило, туроператоры едут в регионы осенью и весной, и график движения друг с другом никто не согласовывает. И если на даты workshop и местных выставок все обращают внимание, стараясь с ними не пересекаться, то увидеть еще 5-6 своих коллег в один день и в одном городе может каждый.
Поэтому, по возможности, проводить самостоятельные выезды нужно в несезонное время. Иначе вы можете столкнуться с тем, что агентства, уставшие от переизбытка информации, просто проигнорируют ваше мероприятие.
Александр
, Москва
15.01.2009 10:07
Вопрос: Здравствуйте, уважаемая Елена!
В канун летнего сезона наша компания также планирует выезды в регионы. Внимательно ознакомились и с Вашим предложением.
Обратил на себя внимание Вариант №1.Форма для Вас новая, но для меня не ясно, в чём эта форма отличается от заочного участия, предлагаемого вашими коллегами, но дешевле. Ведь по сути это одно и тоже.
Спасибо.
Ответ: Уважаемый Александр!
Нашу новую форму работы на воркшоп мы предлагем для тех компаний, которые по каким-либо причинам не могут отправить своего сотрудника на workshop или не хотят нести дополнительные расходы на авиаперелеты, проживание, трансферы и питание. Главное отличие от заочного участия состоит в том, что при выборе туроператором Варианта №1, мы предлагаем участие с предоставлением полноценного рабочего места и предоставлением специального сотрудника, который будет работать только для Вашей компании, раздаст каталоги, соберет визитные карточки всех агентств, которые подойдут к Вашему стенду и запишет информацию и вопросы от тех фирм у которых они возникли.
При этом, туроператор выбрав такую форму участия и прислав заявку, может заранее определить для своего представителя на workshop моменты на которые следует обратить особое внимание при раздаче каталогов и общении с агентствами. Т.е. дать инструкции для работы. Заочное участие всего этого не предполагает. Каталоги заочных участников раздаются в общем пакете со стола регистрации. Отследить какие компании их получили и действительно ли они заинтересованы в работе с туроператором не возможно.
Ксения
, Море тревел
, Екатеринбург
14.01.2009 18:51
Вопрос: Уважаемая Елена! Могли бы Вы перечислить некоторых операторов, которые в этом году собираются участвовать в workshop «МИР БЕЗ ГРАНИЦ». Были ли у Вас отказы от участия и как изменился спрос в этом году?
Ответ: Уважаемая Ксения!
На сегодняшний день мы имеем заявки от компаний Амиго-турс, Америка трэвел, Ванд интернешнл, Инглиш Фест, Петротурсервис, Туртранс-Вояж, Представительство по туризму Иордании, Карибский клуб, Спейс тревел, Де Люкс Трэвел, Экспресс лайн и др. По поводу того, отказался ли кто-то от участия. Нет. У нас не было прямых отказов. Понятно, что кризис внес свои коррективы. Если ранее большинство старались поехать везде, то сейчас операторы выбирают только главные для себя города.
Павел
, Москва
14.01.2009 17:10
Вопрос: Здравствуйте! Не совсем понятно - ваши цены включают стоимость размещения в местных отелях или нет? И есть ли гарантия сохранности цены, учитывая желание наших отелей к постоянному их росту?
Заранее спасибо, Павел
Ответ: Здравствуйте Павел!
Наше предложение по участию в воркшоп "МИР БЕЗ ГРАНИЦ" включает в себя как полный пакет участия с проживанием, так и возможность взять только рабочее место. Стоимость рабочего места без проживания у нас равна 10 000 руб. То, что эта цена сохранится, мы можем Вам гарантировать. Что же касается цены на проживание, то она во всех городах разная, все зависит от уровня гостиницы и варианта размещения. Однако мы постарались сделать ее максимально приемлемой, за счет договоренностей с отелями.
Павел
, Туроператор
, Москва
13.01.2009 14:30
Вопрос: Добрый день Елена!
На рынке воркшоп, кроме Ваших, мы видим предложения и от других компаний. Мы ездили в регионы не только с Вами, форма проведения у всех практически одинаковая. Но сейчас цены у других значительно выше тех, что Вы предлагаете. Меня интересует почему у Вас есть возможность цены понизить, что просто естественно сейчас, когда мы все боремся за выживание и сокращаем все расходы как можем, а другие организаторы воркшоп этого не делают. При этом, всем понятно, что не смотря на кризисы рекламироваться все равно надо и с агентствами общаться тоже. Кстати, я общался с некоторыми организаторами, они мне так ничего вразумительного и не ответили на этот счет. Говорят что-то про большие расходы и прочее. У вас же они тоже есть, как я понимаю?
Ответ: Уважаемый Павел!
Расходы, конечно, есть и у нас. Что касается предлагаемых нами цен, то наверное, в отличие от наших коллег, мы понимаем и прогнозируем ситуацию лучше. Мы посчитали правильным отказаться от части прибыли и снизить цены. Кроме того, благодаря давнему сотрудничеству с региональными партнерами, мы смогли их убедить в необходимости корректировки цен на размещение и аренду залов.
Вы правы, сейчас особенно актуально антикризисное предложение по продвижению в регионах. Большие прибыли как и высокие зарплаты уходят в историю. Все изменилось. Сейчас не время тратить много.
Надеюсь, это поймут и наши коллеги. В любом случае, Вы вправе задать им вопрос о стоимости их мероприятий.
Однако, каждый сам выбирает как ему вести свой бизнес. Кто-то не способен правильно оценить ситуацию и ставит во главу угла лишь получение прибыли, боясь, что завтра извините за грубость, "лавочка" закроется. Другие же, способны смотреть вперед и кризис для них - повод проявить себя с новой стороны и возможность предложить новые решения.
Экпотур
, КТПП
, Калуга
13.01.2009 12:52
Вопрос: Во многих городах накануне летнего сезона проводятся туристические выставки. В Калуге такая выставка проводится в мае. Может быть стоит организовать коллективный стенд и представить ТО на такой выставке?
Ответ: Действительно, во многих городах накануне нового сезона проводятся туристические выставки. Однако, наш формат несколько отличается от выставочного и объединить эти две формы довольно сложно. Выставка проходит, как правило, 3-4 дня. Мы же предлагаем участникам для посещения и работы в каждом городе - 1 день, так как маршруты наши состоят из 2-3 городов. Кроме того, workshop является профессиональной формой общения для туроператоров и турагентств, а проводимые в регионах выставки приглашают и частных посетителей.
Наталья
, Villa Rent STC
, Москва
13.01.2009 12:03
Вопрос: Действительно, кризис уже внес свои коррективы. Многие свои поездки отменят. Слишком затратно для обмена рекламными материалами. :-) Не хотите ли Вы перейти на онлайн-конференции? Как показывает опыт, большинство вопросов можно решить по интернету и по телефону.
Ответ: Уважаемая Наталья!
Вы правы, время не стоит на месте. Интернет стал доступен даже в самых отдаленных уголках России. Кроме того, многие туроператоры имеют прямые телефоны для региональных агентств. Однако, руководствуясь нашим опытом могу сказать, что отказаться от каталогов и других рекламных печатных материалов регионы в ближайшее время не смогут и не захотят. К тому же онлайн-конференции не дадут оператору возможности охватить все работающие в регионе турфирмы. Просто потому, что интернет хотя и есть везде, не везде хорошо работает. Да и не все готовы в регионах к такой форме общения. Хотя перспективы у такого направления безусловно есть. Можно пробовать в некоторых городах.
Евгения
, Киров
13.01.2009 11:08
Вопрос: Уважаемая Елена! Я так понимаю, что в этом году workshop, которые вы запланировали, пройдут только в городах миллиониках? Помимо традиционных мероприятий, «проведение мастер-классов, презентации новых направлений и программ, планируете ли вы проведение «мастер-классов» по преодолению кризиса в региональных агентствах, на что им стоит обратить внимание и какими способами можно привлечь новых клиентов?
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
В этом году Весенняя серия workshop "МИР БЕЗ ГРАНИЦ" пройдет в 12 городах России, среди которых не только города миллионники. Безусловно, туроператоры, которые будут проводить мастер-классы коснуться и темы кризиса. Расскажут о своих программах и о том, как они планируют работать с агентствами в столь не простое для всех время.
Вазира
, Welcome Tour
, Казань
12.01.2009 15:31
Вопрос: Уважаемые коллеги, очень нужную тему затронули сегодня. Workshop - была хорошая идея. Однако уже не вчера появились новые информационные возможности и технологии в турбизнесе. Новые веяния капитализации турбизнеса привели к новому этапу, когда началось мощное укрупнение одних и превращение в "винтиков" других. Действительно, диалога на workshop уже нет, идет сбор рекламных материалов. Думаю, было бы полезно перестроиться нашим столицам Москве и Петербургу к равному сотрудничеству с регионами, с установкой на создание новых объединяющих направлений (например, в инкаминговой деятельности). Почему бы не создать туры: Москва - Петербург - Казань для иностранных граждан, почему бы не создать гранд туры по России, включая и комбинируя с городами Урала, Сибири, Поволжья? И тогда мы в туристическом бизнесе будем чувствовать творчество и какую-то значимость, а не установку на 5-10% и полную финансовую зависимость, а порой и беспардонность крупных ТО. Конкретного вопроса не получилось, но настроение наше, может быть Вы почувстовали.
С уважением, Вазира.
Ответ: Как и написала автор, вопроса не получилось. Однако, я решила, что данное письмо может быть опубликовано. Столичные туроператоры должны знать, что думают и чем живут региональные турфирмы.
Валентина Ганушкина
, Новосибирск
12.01.2009 12:14
Вопрос: Елена, а почему восточнее Сургута вы не делаете воркшопы?
Ответ: Уважаемая Валентина!
В географии воркшоп "МИР БЕЗ ГРАНИЦ" более 15 городов. Большинство из них города миллионники. Есть среди нашей географии и небольшие города, такие как Сургут, Мурманск или Архангельск. Выбор маршрутов воркшоп определяется спросом. Кроме того, мы смотрим организует ли кто-то подобные мероприятия в новых для нас городах. В крупных городах на востоке России - Новосибирске, Иркутске, Омске, Красноярске - уже 10 лет успешно работают наши коллеги, компания STI. Думаю, они там справляются без нас :-))
Ольга
, Москва
12.01.2009 11:47
Вопрос: Елена, добрый день.
Насколько спецсотрудник для представления на региональном воркшопе обойдется дешевле официального представителя туроператора? У вас указано что на размер стоимости авиабилетов, проживания, трансферов и питания. Проясните что это за люди, и можно ли им доверять представление компании?
Ответ: Уважаемая Ольга!
Представление Вашей компании в регионах, если Вы выбираете нашу новую форму участия в воркшоп, Вы доверяете прежде всего нам. А нам, как показал опыт 10 лет работы, доверять можно :-)) Сотрудники, которые будут представлять туроператора в том или ином городе, в этих городах и проживают. За годы деятельности в регионах мы накопили огромное количество контактов и связей, которые позволяют нам иметь на местах грамотных представителей и предлагать туроператорам их услуги по представлению компании на воркшоп "МИР БЕЗ ГРАНИЦ". Поэтому любой туроператор, для которого интересен наш новый вариант участия в воркшоп, может заплатить только за рабочее место в нужном для компании городе - 10 000 руб., отправить свои рекламные материалы, и не нести более никаких дополнительных расходов.
Ольга
, Самара
12.01.2009 09:35
Вопрос: Доброе утро!
Скажите, этой весною вообще состоятся выезды московских ТО в регионы? Или все съэкономят на этом из-за кризиса? В частности, интресует Самара.
Ответ: Доброе утро Ольга!
Выезды туроператоров в регионы состоятся, и в Самару в том числе. Другой вопрос в каком составе и в каком количестве. Безусловно, кризис внесет свои коррективы. Туроператоры сокращают не только свои текущие расходы, но и рекламные бюджеты. Если раньше старались съездить везде, то теперь чаще выбирают наиболее важные для своих направлений города.
МАСТЕР-КЛАСС ОТ ЭКСПЕРТА
Как для постоянных участников, так и для нас очевидно, что без каких-либо перемен сама форма workshop отомрет как дорогостоящая и не эффективная.
Поэтому, в результате общения с представителями турбизнеса, в новом сезоне мы решили предложить операторам несколько новых вариантов участия в workshop «МИР БЕЗ ГРАНИЦ», которые позволят не только максимально минимизировать затраты на участие, но и более результативно использовать трудовые ресурсы компании. Все это тем более актуально в период кризиса.
1) Девиз нового варианта участия в workshop «МИР БЕЗ ГРАНИЦ», который возник после общения с туроператорами: «Доверьте нам представление своей компании и не тратьте время и деньги!»
Для многих компаний бывает очень затруднительно отправить в поездку своих эффективных сотрудников, они нужны в офисе и не могут подолгу отсутствовать на своем рабочем месте. В тоже время, отправлять для общения с региональными агентствами младших менеджеров, которые не всегда могут ответить на вопросы агентств, и при этом оплачивать большие расходы по командировке тоже не результативно.
Совсем отказаться от workshop невозможно, ведь не все региональные турфирмы посещают московские выставки и имеют возможность получить рекламные материалы и новые предложения.
Заочное участие для многих операторов тоже неприемлемо. Так как не всем нравится, когда твои каталоги раздают на регистрации в общем пакете, тем самым обезличивая компанию. К тому же очень трудно понять, кому достались каталоги и действительно ли все кто их получил заинтересованы в работе с туроператором.
Поэтому для тех, кто по каким-либо причинам не может отправить своего сотрудника на workshop, или не хочет нести дополнительные расходы на авиаперелеты, проживание, трансферы и питание, мы предлагаем участие с предоставлением полноценного рабочего места и предоставлением специального сотрудника, который будет работать только для Вашей компании, раздаст каталоги, соберет визитные карточки всех агентств, которые подойдут к Вашему стенду и запишет информацию и вопросы от тех фирм у которых они возникли.
При этом, туроператор выбрав такую форму участия и прислав заявку, может заранее определить для своего представителя на workshop моменты на которые следует обратить особое внимание при раздаче каталогов и общении с агентствами. Т.е. дать инструкции для работы.
2) Ряд туроператоров для того, чтобы более эффективно донести информацию до региональных турфирм, хотят участвовать в workshop только при условии проведения мастер-класса. Это оправданно, когда нужно презентовать новые направления и программы.
Если отводить под мастер-классы необходимое для этого время - 1 час, в день проведения workshop мастер-классов не достаточно. Поэтому, в ряде городов, для удовлетворения спроса на мастер-классы, мы решили предлагать их проведение и накануне мероприятия.
Некоторые выдвигали предложение о проведении коротких мастер-классов, но наш многолетний опыт показывает что это не результативно, да и большинство операторов, как выяснилось в процессе опроса, не приемлют такого сокращенного формата.
Причина называется одна: "Что можно сказать за 20-30 минут мастер-класса?" 12-15 компаний подряд, конвейер, который вряд ли поможет более эффективному общению туроператора и турагентств.
Поэтому мы решили оставить наш формат мастер-классов неизменным, это - 60 минут.
Все, кто желает участвовать в workshop «МИР БЕЗ ГРАНИЦ» и провести полноценный мастер-класс смогут выбрать эту форму участия. Тем более что платить за это теперь придется гораздо меньше. Часовой мастер-класс будет включен в стоимость участия.
3) Часто у туроператоров возникает необходимость традиционного участия в workshop, без проведения мастер-класса. Кому-то нужно лично встретится с партнерами, решить конкретные вопросы в том или ином городе и раздать каталоги. Ведь, не смотря на прогресс в информационных технологиях, регионы не могут отказаться и не откажутся в ближайшее время от красочных печатных рекламных носителей, которые можно показать туристу и использовать для своей работы. Поэтому мы оставили в нашем предложении и традиционную форму участия. Цена рабочего места значительно снижена, а проживание и трансферы участник оплачивает в соответствии с ценами, которые предлагают гостиницы и транспортные компании.
Весной мы немного поменяем и формат проведения workshop. В день мероприятия, с утра и до обеда, будут проходить мастер-классы тех туроператоров, кто выбрал участие с проведением мастер-класса. После этого состоится непосредственно workshop, на котором агентства смогут получить каталоги и пообщаться с участниками.
Зарегистрироваться для участия агентства смогут заранее ориентируясь на приглашение с указанием участников workshop и тем планируемых мастер-классов.
В прошедшем году мы отметили большой прирост числа региональных турфирм. Безусловно кризис внесет свои коррективы и количество турагентств в регионах уменьшится.
Ниже приводим цифры реально работающих турагентств в некоторых городах. Информация указана по состоянию на декабрь 2008 года:
- Архангельск 110
- Волгоград 120
- Ижевск 83
- Казань 252
- Краснодар 198
- Мурманск 79
- Пермь 290
- Ростов 222
- Саратов 85
- Сургут 62
- Тюмень 181
- Уфа 260.
Просто добавьте сюда интересные объекты из списка!