Суд встал на сторону туристов: туроператор вынужден вернуть деньги за тур в Египет
В нижегородской области Броский городской суд встал на сторону туристов в споре с туроператором о взыскании стоимости тура и убытков, в связи с временной приостановкой полетов в Египет в ноябре 2015 года. Согласно информации суда, семейная пара туристов обратилась в Борский городской суд с иском о защите прав потребителя, посчитав, что их права как потребителей туристических услуг были нарушены туроператором, в связи с чем просили суд о расторжении договора о реализации туристского продукта, о взыскании денежных средств за тур, компенсации морального вреда, штрафа в пользу потребителя. Название туроператора пресс-служба суда не уточнила.
«Рассматривая иск, суд пришел к следующим выводам. Договор о реализации туристского продукта на отдых в Египте, курорт Шарм эль Шейх был заключен между истцом и ответчиком в октябре 2015 года. Тур, который был запланирован на конец ноября 2015, был оплачен полностью», - говорится в сообщении суда. Однако в ноябре 2015 года Египет был «закрыт», соответственно, услуга не была оказана.
«Истец направил претензию туроператору с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. В ответ на претензию туроператор принял решение об аннулировании заявки без штрафных санкций, но деньги не возвратил. Поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья возникли до начала путешествия, суд пришел к выводу о том, что потребителю, с которым был заключен договор, должны быть возвращены туроператором полученные последним денежные средства в счет оплаты тура», - говорится в заключении суда. Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскал с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в пользу потребителя.
В итоге, суд решил расторгнуть договор о реализации туристского продукта и взыскать с туроператора в пользу истца денежные средства за тур в сумме 56’206 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, штраф в пользу потребителя в сумме 29’603 рублей, а всего 88’809 рублей.
Как сообщает суд, решение пока не вступило в законную силу.
