Жительница Пензы подала в суд на турфирму

Двухнедельный отдых в Греции, на Крите, стоимостью более 90 тыс. рублей был основательно испорчен для жительницы Пензы, которая по возвращению обратилась в районный суд. По словам пострадавшей, обещанный вид из окна на море в реальности обернулся видом на ферму, заявленная ванная отсутствовала, а также еду подавали в грязной посуде, а услуги пляжа оказались платными.

В итоге, женщина, вернувшись из этого отпуска составила письменную претензию, в которой просила уменьшить стоимость оказанной услуги на сумму 45 тыс. Но туристическая фирма, которая организовывала поездку, отказалось удовлетворить требования. Как сообщают местные издания, следующими шагом пострадавшей стало обращение в Ленинский районный суд, с целью взыскать с ответчика в её пользу денежную сумму, оплаченную по договору об оказании туристических услуг, компенсацию морального вреда, судебные расходы, неустойку, а также штраф в доход государства. Турфирма признала за собой право на компенсацию лишь частично: за то, что не была предоставлена информация о платных услугах пляжа и компенсации возмещения морального вреда. Остальные претензии в турфирме посчитали необоснованными. Суд временно остановился на стороне фирмы, поскольку истицей не было представлено объективных доказательств в подтверждение того, что при заключении договора на оказание туристских услуг она изъявляла желание проживать в номере, который указан в представленном ею каталоге - с видом на море,  и с наличием ванной. Более того, ванна не предусмотрена и каталогом, копия которого имеется в материалах дела.

Однако суд счёл обоснованными некоторые требования заявительницы. Так, с туристической фирмы постановлено взыскать убытки, связанные с непредоставлением информации о платных услугах пляжа, неустойку за просрочку исполнения требований потребителя, компенсацию возмещения морального вреда, судебные расходы по оплате услуг представителя. Всего 8200 рублей. Также с ответчика постановлено взыскать штраф в доход государства в размере 1800 рублей и госпошлину в федеральный бюджет в сумме 600 рублей.

С данным решением женщина не согласилась и подала апелляционную жалобу. Однако, судебная коллегия по гражданским делам Пензенского областного суда оставила её жалобу без удовлетворения.