Контрольная закупка авиабилета: авиакомпанию засудили за навязывание россиянам допуслуг
Контрольная закупка авиабилета завершилась судебным иском от Роспотребнадзора, где перевозчик проиграл. Авиакомпанию засудили за навязывание россиянам допуслуг. Как сообщает издание E1, Свердловский областной суд в итоге обязал авиакомпанию «Уральские авиалинии» исключить из договора платные допуслуги. Причем с иском обратился Роспотребнадзор Астраханской области.
Проблема была в том, что допуслуги активировались автоматически. То есть турист, пытавшийся купить билет сразу получал дополнительно услуги страховки, питания и даже «врач онлайн» на борту.
«Была проведена контрольная закупка авиабилета на официальном сайте авиакомпании. При оформлении был выбран тариф «Промо», который предполагал перелет без питания, информация о дополнительных платных услугах отсутствовала. При оформлении авиабилета автоматически, без согласия потребителя, подключались дополнительные платные услуги, то есть авиакомпания в одностороннем порядке изменяла условия договора», - цитирует издание заявление суда.
Причем в первой инстанции, когда дело рассматривал Октябрьский суд Екатеринбурга, суд решил в пользу перевозчика. Но Роспотребнадзор оспорил это решение в областной инстанции, которая вынесла новый вердикт: «Уральские Авиалинии» должны отменить автоматическое подключение платных услуг. «По смыслу действующего законодательства о защите прав потребителей не допускается самостоятельное проставление предпринимателем отметок о заранее данном согласии потребителя на оказание ему дополнительных услуг. Проставленное за потребителя согласие не может считаться добровольным, осознанным и свободным выражением им желания заключить договор, даже несмотря на то что гражданин может отказаться от услуги», — пояснили в суде.
Тем, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Миндальное молоко или овсяное: диетологи рассказали, что полезней».
➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News или Google Discover: это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Либо подпишитесь на канал туристических новостей на ЯНДЕКС.ДЗЕН или на PULSE.MAIL.RU. Также рекомендуем подписаться на наш Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom