Российская туристка раскритиковала «свинское» обращение в пятизвездочном отеле на Кубе
Российская путешественница открыто высказала свое разочарование от пребывания в кубинском отеле, заявленном как пятизвездочный. Вместо ожидаемого роскошного отдыха, она столкнулась с неприемлемыми условиями, что стало ярким свидетельством упадка туристической отрасли на острове. В интервью российскому изданию ABN 24 News она поделилась своим возмущением, отметив, что так называемый престижный курорт находится в состоянии «разрухи», не уточняя названия отеля.
"Сантехника неисправна, фены не работают, а общественные зоны явно грязные", - пожаловалась она. Постоянное присутствие насекомых лишь усугубило ее недовольство. Однако, особенно ее поразило качество питания. По словам туристки, "свежие блюда смешивают с остатками прошлых дней, обращаясь с туристами, как со свиньями".
К ее неудовольствию добавился ограниченный доступ к питьевой воде – всего полтора литра на номер в сутки, а за дополнительную воду приходилось платить от двух до трех долларов. "Даже вода не включена в стоимость. Я почувствовала себя обманутой", - призналась она.
Растущее недовольство среди путешественников
Жалобы на уровень сервиса на Кубе не новы, но их частота и острота в последние годы возросли. Многие туристы сообщают об ухудшении состояния отелей, низком качестве еды, антисанитарии и непрофессиональном обслуживании даже в пятизвездочных отелях.
Эти жалобы разделяют и опытные путешественники, которые стали свидетелями постепенного снижения привлекательности кубинского туризма, несмотря на высокие цены. Так, в июне 2024 года канадский турист назвал свой визит в отель Barceló Solymar в Варадеро "худшим опытом", упомянув сырую еду с камнями, обветшалые номера и равнодушное обслуживание. Позднее, в декабре, испанский путешественник раскритиковал известный отель Casa Granda в Сантьяго-де-Куба за отсутствие элементарных удобств, таких как вода и лимоны, а также за несоответствие меню и подаваемых блюд.
Вопросы здоровья и безопасности
В дополнение к проблемам с сервисом, вызывают тревогу инциденты, связанные со здоровьем и безопасностью. Канадская туристка, получившая перелом бедра в Ольгине в феврале 2025 года, столкнулась с плохими санитарными условиями и трудностями в общении при получении медицинской помощи. Тем временем, австралийские блогеры сообщили о вымогательстве в Гаване, где их обманом заставили купить мохито по завышенной цене. Также растет обеспокоенность по поводу увеличения преступности, включая сообщения о нападениях на российских туристов и кражах у колумбийских гостей в столице.
Эти факты указывают на системный кризис, подрывающий репутацию Кубы как туристического направления. Несмотря на то, что правительство продолжает продвигать туризм как важный источник дохода, опыт посещающих остров указывает на явные противоречия: устаревшая инфраструктура, дефицит основных товаров, высокие цены и качество обслуживания, далекое от обещанного.
Распространенные проблемы, с которыми сталкиваются туристы на Кубе
На что чаще всего жалуются туристы в кубинских отелях? Туристы часто жалуются на ухудшение состояния гостиничной инфраструктуры, низкое качество питания, отсутствие гигиены и непрофессиональное обслуживание даже в пятизвездочных заведениях.
Почему туристы обеспокоены здоровьем и безопасностью на Кубе?
Проблемы со здоровьем и безопасностью включают неадекватную медицинскую помощь, языковые барьеры в экстренных ситуациях и рост уровня преступности, включая сообщения о нападениях и кражах, совершенных в отношении туристов.
Также читайте другие материалы о проблемах туристов на Кубе: