В вопросе поставлена точка: россияне могут вернуть деньги за подарочные карты

Подарочные карты и сертификаты прочно утвердились в роли одного из самых востребованных вариантов презентов, предоставляя возможность получателям самостоятельно выбирать желаемые товары или услуги. Их можно приобрести практически в любой торговой точке, а сумма определяется покупателем. Период действия подарочной карты не может быть ограничен временными рамками.

Нередко потребители сталкиваются с ситуациями, когда их сертификаты становятся недействительными, а в возврате средств им отказывают. Важно понимать, что подарочная карта – это не обычный товар, а скорее, право на приобретение товаров или услуг на определенную сумму. Соответственно, деньги, полученные от продажи этих карт, рассматриваются как авансовый платеж за будущие покупки. Такой регламент защищает потребителей от выпуска сертификатов с ограниченным сроком действия.

Роспотребнадзор акцентирует внимание на том, что, согласно решению Верховного Суда Российской Федерации, денежные средства, полученные продавцом от реализации подарочных карт, считаются предварительной оплатой товаров.

Законодательство в области защиты прав потребителей запрещает продавцу удерживать средства, если владелец не воспользовался картой или сертификатом. Если же продавец не выполнил свои обязательства и не предоставил товар, оплаченный подарочной картой, покупатель имеет право потребовать либо предоставление этого товара, либо возврат суммы предоплаты.

Если при использовании подарочного сертификата возникли сложности, следует знать, что ваши права охраняются законом. В случае отказа в возврате денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих интересов, как подчеркнули в контролирующем органе.