Последний звонок туроператору: ИИ примеряет путеводитель, а турагенты – биржу труда?

Пока туристы пакуют чемоданы, турагенты, возможно, пакуют свои резюме. Бурное развитие искусственного интеллекта (ИИ) в России ставит под вопрос будущее одной из самых традиционных профессий в сфере путешествий.

В то время как одни эксперты предрекают светлое будущее, полное синергии человека и машины, другие бьют тревогу: алгоритмы, чат-боты и персонализированные онлайн-платформы становятся все более способными заменить рутинные задачи турагентов.

"ИИ уже сегодня может подобрать оптимальный тур, учитывая бюджет, предпочтения и даже скрытые желания клиента, которые он сам не до конца осознает," – утверждает футуролог Анна Петрова. "Он анализирует миллионы данных, моментально сравнивает цены и предлагает варианты, о которых турагент мог даже не знать."

Российские стартапы активно разрабатывают ИИ-решения для туристической индустрии: от чат-ботов, отвечающих на вопросы 24/7, до алгоритмов, предсказывающих лучшие даты для покупки авиабилетов.

Однако, представители туристического бизнеса не спешат сдаваться. "ИИ – это инструмент, который может облегчить нашу работу, но не заменить человеческое общение и эмпатию," – считает главный редактор инфогруппы Турпром Александр Гордиец. "Мы можем использовать ИИ для поиска информации и автоматизации процессов, но личный опыт, знания о культуре и способность понимать тонкие нюансы – это то, что ИИ пока не может предложить."

Тем не менее, эксперты сходятся во мнении, что турагентам необходимо адаптироваться к новым реалиям. Осваивать новые технологии, развивать навыки, которые ИИ не может скопировать, и искать новые ниши – вот залог выживания в эпоху цифровой трансформации.

Вопрос в том, успеют ли турагенты переквалифицироваться, пока ИИ не оформил "последний звонок" их профессии? Время покажет.