Нас обманули с отдыхом в Турции: туристы плюются из-за раннего бронирования отелей

Летний сезон в Турции омрачен скандалом вокруг цен на отдых: туристы, воспользовавшиеся ранним бронированием, чувствуют себя обманутыми, наблюдая за резким падением цен в середине сезона. Эта ситуация, повторяющаяся из года в год, подрывает доверие потребителей к туристической отрасли и ставит под сомнение целесообразность планирования отпуска заранее.

Как сообщает газета "Эконом", турецкие отели, столкнувшись с недозаполненностью, пошли на отчаянные меры, снизив цены до уровня прошлого года, а в некоторых случаях – даже ниже, чем по раннему бронированию. Подобная практика вызвала волну возмущения среди туристов, которые, поверив обещаниям "скидок до 40%", теперь вынуждены наблюдать, как их с трудом заработанные деньги обесцениваются. Количество жалоб на туристических форумах растет, подтверждая, что номера, купленные за несколько месяцев, сейчас продаются значительно дешевле. Один из туристов рассказал, что стоимость его номера, приобретенного за 56 тысяч лир по раннему бронированию, внезапно упала до 41 тысячи лир.

Представители туристической отрасли признают наличие проблемы, но призывают не делать поспешных выводов. Хамит Кук, главный советник TÜRSAB, подчеркивает, что, хотя скидки в последнюю минуту неизбежны, они не должны быть ниже цен раннего бронирования, чтобы не подрывать доверие клиентов. Он отмечает, что подобные случаи – скорее исключение, чем правило, и призывает отели ставить удовлетворенность клиентов на первое место. Кук связывает ситуацию с падением покупательской способности и снижением спроса на фоне высоких цен в индустрии гостеприимства.

Хакан Саатчиоглу, президент Ассоциации профессиональных отельеров, заявил, что отели готовы идти навстречу клиентам и компенсировать разницу в цене в случае обоснованных жалоб. Он подчеркнул, что доверие к раннему бронированию необходимо сохранить, иначе потребители потеряют интерес к планированию отпуска заранее.

Что делать обманутым туристам?

Хамит Кук советует туристам, столкнувшимся с несправедливым снижением цен, обращаться непосредственно в отель с требованием о возмещении разницы. В случае отказа следует подать жалобу в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей с приложением всех необходимых документов. Решение комиссии может быть обжаловано отелем в суде по делам потребителей, где будет проведена экспертиза с привлечением специалистов в области туризма.