Цифровые джунгли: как ИИ-гиды могут привести к реальным проблемам в путешествиях

Туристы, доверившиеся искусственному интеллекту в лице ИИ-карт и гид-ботов, рискуют собой - такой вывод сделали эксперты, изучившие жалобы туристов. Нейросети, заявляют они, начали массово генерировать несуществующие достопримечательности, заводя путешественников в глухие места вместо обещанных памятников. Причем это касается тех мест, где туристы легко могут угодить в опасную для жизни ситуацию.

Так, в Перу двое туристов едва не заблудились в поисках «Священного каньона Хумантай», который оказался плодом воображения искусственного интеллекта. Этот инцидент стал ярким примером того, как безоговорочное доверие к ИИ может обернуться реальной угрозой для жизни и здоровья.

Эксперты бьют тревогу: ошибки ИИ-гидов – это не просто досадное недоразумение, а реальная опасность. Особенно если речь идет о путешествиях в горы, джунгли или другие безлюдные районы.

«Прежде чем следовать маршруту, предложенному нейросетью, необходимо тщательно проверить его по карте и отзывам реальных людей», – советуют специалисты. Пренебрежение этим простым правилом может привести к серьезным последствиям, включая потерю ориентации, травмы и даже гибель.

Турпром рассказывает: гид по цифровым джунглям - как туристы используют ИИ и где стоит быть осторожнее

В последние годы искусственный интеллект (ИИ) все активнее проникает в туристическую индустрию, предлагая новые возможности для планирования путешествий, получения информации и улучшения клиентского сервиса. Однако, как показывает практика, использование ИИ в туризме сопряжено с определенными рисками и проблемами.

Как туристы уже используют ИИ:

• Планирование маршрута. Многие путешественники используют ИИ-платформы для поиска авиабилетов, отелей и достопримечательностей, а также для составления оптимального маршрута поездки. ИИ-алгоритмы анализируют данные о предпочтениях пользователя, ценах, отзывах и других факторах, чтобы предложить наиболее подходящие варианты.
• Получение информации. ИИ-чат-боты становятся все более популярными в качестве виртуальных помощников для туристов. Они способны отвечать на вопросы о транспорте, проживании, местных обычаях и других полезных вещах.
• Языковой барьер. ИИ-переводчики помогают туристам общаться с местными жителями, которые не владеют их родным языком.
• Персонализация предложений. Туристические компании используют ИИ для анализа данных о клиентах и создания персонализированных предложений, учитывающих их интересы, бюджет и другие факторы.

Основные проблемы и риски, связанные с использованием ИИ в туризме:

• Неточность и ошибки. Как показывает случай с «Священным каньоном Хумантай», ИИ-алгоритмы могут допускать ошибки и предоставлять неточную или недостоверную информацию. Это может привести к разочарованию, потерям времени и денег, а в некоторых случаях – к опасным ситуациям.
• Предвзятость алгоритмов. ИИ-алгоритмы обучаются на основе данных, которые могут содержать предвзятости и стереотипы. Это может привести к тому, что платформа будет рекомендовать только определенные типы отелей, ресторанов или достопримечательностей, игнорируя другие, не менее интересные варианты.
• Отсутствие человеческого контакта. ИИ-чат-боты могут быть полезными для решения простых вопросов, но они не способны заменить человеческое общение и поддержку в сложных ситуациях.
• Угроза конфиденциальности. Сбор и анализ данных о туристах поднимает вопросы о конфиденциальности и защите личной информации.

Таким образом, искусственный интеллект – это мощный инструмент, который может значительно улучшить туристический опыт, но его использование сопряжено с определенными рисками и проблемами. Туристам следует критически относиться к информации, полученной от ИИ-платформ, и всегда перепроверять ее с помощью других источников. Не стоит слепо доверять алгоритмам, особенно когда речь идет о безопасности и здоровье.