Назван 5-звездочный отель в Турции, где кишат крысы, а туристов косит ротавирус

Российские туристы столкнулись с антисанитарией, крысами и ротавирусом в турецком отеле

«Отпуск мечты» в турецкой Анталии обернулся кошмаром для российских туристов. Вместо обещанного комфорта и безупречного сервиса пятизвездочный Club Hotel Angeliq встретил отдыхающих из Вологодской области антисанитарией, крысами и, как следствие, серьёзными проблемами со здоровьем. Об этом рассказала ТК Readovka девушка, приехавшая на отдых с мужем. Турпром внимательно изучил её рассказ и выяснил детали произошедшего.

По словам туристки, уже с порога отеля их встретил не аромат свежести, а стойкий запах сырости. В номерах же их ждали не только следы пребывания предыдущих гостей, но и вполне себе живые «постояльцы» – крысы, бегающие по этажам. Грязное, сырое постельное белье лишь дополнило удручающую картину.

«Мы заплатили за девять дней отдыха 170 тысяч рублей, – рассказала девушка. – Но вместо комфорта и приятных впечатлений получили сплошное разочарование».

Но на этом злоключения туристов не закончились. По словам отдыхающих, повара на кухне работали без перчаток, посуда была грязной, а еду подавали в пластиковых тарелках. В итоге, как полагают туристы, антисанитария сыграла свою роль – отдыхающие отравились и подхватили ротавирус.

Турпром призывает российских туристов быть бдительными при выборе отеля для отдыха и внимательно изучать отзывы других путешественников. В данном случае, как признаются сами пострадавшие, стоило уделить больше внимания отзывам, прежде чем бронировать путёвку в Club Hotel Angeliq.

Турпром рассказывает: Как правильно читать отзывы на отели, чтобы не стать жертвой фейковых отзывов.

В эпоху цифровых технологий отзывы на отели являются одним из основных источников информации для туристов при планировании поездок. Однако, среди множества искренних и полезных отзывов, к сожалению, встречаются и фальшивые, созданные с целью манипулирования репутацией отеля. Турпром подготовил подробное руководство, которое поможет вам отличить правдивые отзывы от поддельных и сделать осознанный выбор.

Почему важны отзывы об отелях?

Отзывы об отелях играют важную роль в процессе принятия решения о бронировании. Они предоставляют:

• Реальную картину о качестве обслуживания, чистоте номеров, питании и других аспектах пребывания в отеле.
• Возможность узнать о скрытых недостатках или преимуществах, которые не всегда указываются в описании отеля.
• Ценную информацию от других туристов, которые уже имели опыт проживания в выбранном отеле.
• Возможность сравнить различные отели и выбрать оптимальный вариант, соответствующий вашим потребностям и ожиданиям.

Как отличить фейковые отзывы от реальных?

Отличить фейковые отзывы от реальных может быть непросто, но возможно. Турпром предлагает обратить внимание на следующие признаки:

1. Чрезмерно позитивные или негативные отзывы:

• Фейковые отзывы часто содержат преувеличенные похвалы или, наоборот, необоснованную критику. Они могут быть написаны слишком восторженно или, наоборот, крайне негативно, без конкретных деталей.
• Реальные отзывы, как правило, более сбалансированы и содержат как положительные, так и отрицательные моменты.

2. Слишком общие или расплывчатые фразы:

• Фейковые отзывы часто избегают конкретных деталей и используют общие фразы, такие как «отличный отель», «прекрасное обслуживание» или «ужасное место». Они не содержат конкретных примеров или ситуаций, которые бы подтверждали слова автора.
• Реальные отзывы, напротив, содержат конкретные детали и примеры, которые помогают составить более полное представление об отеле.

3. Слишком короткие или слишком длинные отзывы:

• Фейковые отзывы часто бывают очень короткими (одно-два предложения) или, наоборот, слишком длинными и подробными, содержащими много не относящейся к делу информации.
• Реальные отзывы, как правило, имеют среднюю длину и содержат достаточно информации, чтобы дать представление об отеле.

4. Подозрительная грамматика и орфография:

• Фейковые отзывы часто содержат грамматические и орфографические ошибки, а также странные фразы и выражения. Это может быть связано с тем, что они написаны не носителями языка или с использованием автоматического перевода.
• Реальные отзывы, как правило, написаны грамотно и понятно.

5. Использование одних и тех же фраз и выражений:

• Если вы заметили, что в разных отзывах используются одни и те же фразы и выражения, это может быть признаком того, что они написаны одними и теми же людьми или с использованием одного и того же шаблона.

6. Отсутствие или подозрительная история аккаунта:

• Проверьте историю аккаунта автора отзыва. Если у него всего один или несколько отзывов, и все они об одном и том же отеле или регионе, это может быть подозрительно.
• Реальные пользователи, как правило, имеют историю отзывов о разных местах и отелях.

7. Фотографии, не соответствующие описанию:

• Если к отзыву прикреплены фотографии, которые не соответствуют описанию отеля или выглядят неестественно, это может быть признаком того, что отзыв является фейковым.

8. Несоответствие между рейтингом и текстом отзыва:

• Обратите внимание на соответствие между рейтингом отеля и текстом отзыва. Если рейтинг высокий, а текст отзыва содержит много критики, это может быть подозрительно.

9. Взаимодействие с другими пользователями:

• Обратите внимание, отвечает ли представитель отеля на отзывы. Если отель активно взаимодействует с пользователями и отвечает на отзывы, это может быть признаком того, что они заинтересованы в улучшении качества обслуживания.

10. Перекрестная проверка информации:

• Не ограничивайтесь чтением отзывов на одном сайте. Перекрестно проверяйте информацию на разных платформах, таких как Booking.com, TripAdvisor, Google Maps и других.
• Обратите внимание на общую тенденцию. Если большинство отзывов положительные, а несколько негативных, это может быть нормально. Однако, если большинство отзывов негативные, это повод задуматься.

Советы от Турпрома для безопасного бронирования:

1. Используйте надежные платформы для бронирования: Отдавайте предпочтение известным и проверенным платформам для бронирования отелей, таким как Booking.com, TripAdvisor, Expedia и другим.

Дополнительные советы от Турпрома:

• Используйте фильтры: Большинство платформ для бронирования позволяют фильтровать отзывы по различным критериям, таким как рейтинг, дата, язык и другие. Используйте эти фильтры, чтобы найти наиболее релевантные и полезные отзывы.
• Обращайте внимание на ответы отеля: Проверьте, отвечает ли представитель отеля на отзывы. Если отель активно реагирует на отзывы и отвечает на вопросы и комментарии пользователей, это может быть признаком того, что они заинтересованы в улучшении качества обслуживания.
• Доверяйте своей интуиции: Если у вас есть какие-либо сомнения или подозрения, доверьтесь своей интуиции и выберите другой отель.

Специальные инструменты и сервисы:

Существуют специальные инструменты и сервисы, которые помогают анализировать отзывы и выявлять фейковые. Некоторые из них используют алгоритмы машинного обучения для анализа текста, выявления подозрительных шаблонов и определения вероятности подделки. Однако, Турпром отмечает, что полагаться только на эти инструменты не стоит, так как они не дают 100% гарантии точности.

Ответственность отелей:

Отели несут ответственность за поддержание своей репутации и должны принимать меры для предотвращения размещения фейковых отзывов. Некоторые отели активно отслеживают отзывы и сообщают о подозрительных отзывах в платформы для бронирования.

Заключение:

Чтение отзывов на отели является важным инструментом при планировании поездок. Однако, важно помнить, что не все отзывы одинаково полезны и правдивы. Следуя советам Турпрома, вы сможете отличить фейковые отзывы от реальных и сделать осознанный выбор, чтобы ваш отдых прошёл без неприятных сюрпризов. Важно помнить, что сочетание анализа отзывов с другими факторами, такими как репутация отеля, местоположение и ваши личные предпочтения, поможет вам сделать наилучший выбор.