Роскошные туры для всех: миф или реальность в эпоху демократизации туризма

Вопрос о том, «демократизирует ли высокая роскошь» запуск серий «Luxury Collection» от easyJet holidays или «Indulgent Escapes» от Jet2holidays, или же «размывает эту некогда значимую концепцию», становится все более актуальным для туристической индустрии. Понятие «роскошь» сегодня переполнено, и то, что раньше было доступно лишь избранным, теперь активно используется брендами, с которыми это понятие сложно было ассоциировать еще несколько лет назад.

Чтобы понять этот сдвиг, необходимо признать, что определение «роскоши» всегда было гибким и эволюционировало вместе с человеческими желаниями. Тридцать лет назад роскошь была абсолютной категорией, доступной лишь немногим. Она означала эксклюзивность и внимание к деталям: безупречное обслуживание, рестораны, отмеченные звёздами Мишлен, тихие мраморные залы, персонал, предугадывающий любые потребности, а также постельное бельё из египетского хлопка. Это был видимый символ статуса, доступный только очень богатым.

Со временем акцент сместился в сторону впечатлений. «Роскошь» сохранила некоторые традиционные черты, но в первую очередь стала ассоциироваться с доступностью и уникальными моментами, которые нельзя купить за деньги: встречи с известными шеф-поварами, частные экскурсии по музеям или посещение закулисья концертов. Роскошь по-прежнему оставалась доступной лишь избранным, но привлекала более широкий круг путешественников.

Сегодня мы наблюдаем «демократизацию роскоши» и появление парадоксального понятия «бюджетный люкс». Крупные игроки, такие как easyJet holidays, Jet2holidays, линейка «Lux» от Airbnb, «Mint» от JetBlue, «SuperRooms» от Travelodge и новая линейка «Geluxe» от G Adventures, активно выходят на этот рынок. Это свидетельствует о том, что слово «роскошь» стало мощным маркетинговым инструментом, призванным решать предсказуемые проблемы массовых путешествий: размещение в пятизвездочных отелях, гарантированная норма провоза багажа, быстрая проверка безопасности, кофемашины премиум-класса, удобные кровати, доступ в залы ожидания и частные трансферы.

Такой подход позволяет удерживать существующих клиентов, предлагая им премиальный уровень обслуживания, чтобы они с меньшей вероятностью перешли к действительно премиальным операторам. Однако вопрос, выберут ли состоятельные люди роскошный перелет на бюджетном рейсе, остаётся открытым.

Некоторые считают, что это размывает понятие «роскошь», другие уверены, что это способствует «демократизации» самого понятия. Ожидания комфорта, удобства и качества становятся доступными более широкой аудитории.

«Роскошь» – это всего лишь слово, но оно вызывает множество эмоций и ожиданий. Если другие бренды начнут его использовать, это заставит традиционных игроков работать усерднее и умнее. Слова и понятия постоянно меняются, и фундаментальная ценность настоящей «роскоши» не умаляется с приходом на рынок брендов массового рынка. Просто теперь каждому бренду необходимо четко определить, что он подразумевает под этим понятием.

В сегменте массового отдыха роскошь может означать более комфортный отдых и приятный апгрейд. В премиальном сегменте она по-прежнему должна означать эксклюзивность, особый доступ и превосходный сервис, который невозможно купить за деньги. Успеха добьются те бренды, которые четко и честно определят себя и свое предложение.

Турпром рассказывает: предпочтения богатых российских туристов в сфере роскошного отдыха

Богатые российские туристы, как внутри страны, так и за рубежом, взыскательны к уровню сервиса, эксклюзивности и впечатлениям. Они ищут не просто комфортное размещение, но и уникальные возможности для отдыха, соответствующие их статусу и интересам.

Внутренний туризм

В России направление премиального туризма активно развивается, и многие регионы предлагают возможности для роскошного отдыха.

• Москва и Санкт-Петербург: Помимо стандартных экскурсий и посещения достопримечательностей, богатые туристы ценят индивидуальные программы, посещение закрытых мероприятий, гастрономические туры с участием известных шеф-поваров, проживание в исторических отелях с высоким уровнем сервиса. Востребована аренда исторических особняков или пентхаусов с обслуживающим персоналом.
• Сочи и Красная Поляна: Горнолыжные курорты и летний отдых на побережье предлагают VIP-обслуживание, частные шале и виллы, индивидуальные программы обучения катанию на лыжах и сноуборде, посещение SPA-комплексов высокого уровня, яхтенные прогулки. Большое значение имеет приватность и возможность уединенного отдыха.
• Алтай: Пользуется спросом экотуризм, включающий проживание в люксовых глэмпингах, индивидуальные туры с гидами по заповедным местам, вертолетные экскурсии, рыбалку и охоту в специально отведенных местах, посещение SPA-центров с использованием местных природных компонентов.
• Байкал: Эксклюзивные туры на Байкал включают проживание в премиальных базах отдыха, индивидуальные круизы на яхтах или катерах, посещение уникальных природных объектов, рыбалку, знакомство с культурой коренных народов. Важно соблюдение экологических стандартов и сохранение уникальной экосистемы озера.
• Камчатка: Вертолетные экскурсии к вулканам, гейзерам и термальным источникам, рыбалка, охота, сплавы по рекам, наблюдение за дикими животными (медведи, киты, морские котики). Размещение в комфортабельных лоджах с высоким уровнем сервиса.
• Золотое кольцо России: Индивидуальные экскурсии по историческим городам, проживание в отреставрированных исторических отелях и усадьбах, посещение мастер-классов по народным ремеслам, гастрономические туры с дегустацией блюд русской кухни.

Зарубежный туризм

Предпочтения богатых российских туристов за рубежом:

• Мальдивы и Сейшелы: Уединенный отдых на частных виллах на берегу океана, услуги личного батлера, SPA-процедуры, гастрономические изыски, водные виды спорта.
• Французская Ривьера (Монако, Канны, Ницца): Размещение в роскошных отелях, посещение казино, яхтенные прогулки, шопинг, гастрономические туры, участие в культурных мероприятиях (фестивали, выставки).
• Италия (Рим, Флоренция, Венеция): Индивидуальные экскурсии по историческим и культурным достопримечательностям, посещение частных коллекций искусства, гастрономические туры, шопинг, проживание в исторических палаццо и виллах.
• Швейцария (Цюрих, Женева, Санкт-Мориц): Зимние горнолыжные курорты, летний отдых на озерах, посещение SPA-центров, шопинг, экскурсии по живописным городам и деревням.
• Великобритания (Лондон, Шотландия): Проживание в роскошных отелях и исторических замках, посещение театров, музеев, выставок, шопинг, гастрономические туры, охота и рыбалка в Шотландии.
• Япония (Токио, Киото): Уникальная культура, традиции, кухня, посещение садов, храмов, музеев, проживание в традиционных рёканах с высоким уровнем сервиса, гастрономические туры с дегустацией блюд высокой кухни.
• ОАЭ (Дубай, Абу-Даби): Размещение в роскошных отелях, посещение тематических парков, шопинг, гастрономические туры, сафари в пустыне, водные виды спорта.

Критерии выбора роскошного отдыха:

• Приватность и эксклюзивность: Важность уединенного отдыха и доступа к эксклюзивным услугам и мероприятиям.
• Персонализированный сервис: Услуги личного консьержа, батлера, гида, шеф-повара.
• Комфорт и роскошь: Размещение в роскошных отелях, виллах, апартаментах с высоким уровнем комфорта и современными удобствами.
• Качество кухни: Посещение ресторанов высокой кухни, гастрономические туры, дегустация вин и других напитков.
• Уникальные впечатления: Возможность получить уникальный опыт, который невозможно купить за деньги (например, посещение закрытых мероприятий, встречу с известными личностями, участие в эксклюзивных мастер-классах).
• Безопасность: Обеспечение высокого уровня безопасности и конфиденциальности.

В целом, богатые российские туристы стремятся к индивидуальному подходу, эксклюзивности и незабываемым впечатлениям. Они готовы платить за высокий уровень сервиса и уникальные возможности для отдыха, как в России, так и за рубежом.