Революция в туризме: как искусственный интеллект и новые технологии изменят путешествия
Футурологи предсказывают революционные изменения в путешествиях: от мгновенного паспортного контроля до летающих такси и бесключевой регистрации в отелях.
Туристов в ближайшем будущем ждут кардинальные изменения в сфере путешествий, благодаря внедрению новейших технологических разработок - от искусственного интеллекта до летающих такси. Аэропорты, авиакомпании и отели активно сотрудничают с учеными для внедрения инноваций. Посетители недавней технологической выставки GITEX Global в Дубае смогли увидеть, как те, кто мечтает об отпуске, смогут быстрее и комфортнее добираться до места назначения.
Прохождение паспортного контроля за считанные секунды без остановок станет реальностью. «Забудьте об очередях на паспортном контроле и хмурых сотрудниках, ставящих штампы. Даже электронные турникеты скоро уйдут в прошлое», – заявляют разработчики. В одном из аэропортов уже сейчас можно просто пройти, не показывая документы и даже не останавливаясь.
Международный аэропорт Дубая внедрил пассажирский коридор на базе искусственного интеллекта. Камеры, установленные вдоль коридора, сканируют лица проходящих пассажиров и сверяют их с предварительно зарегистрированными биометрическими данными. «Никаких барьеров нет», – сообщает представитель Emirates, объясняя, что всего за 14 секунд через коридор могут пройти до десяти человек. Любые отклонения от нормы фиксируются системой и сообщаются сотрудникам службы безопасности, которые при необходимости вмешаются. Сейчас эта услуга доступна только пассажирам бизнес- и первого классов, вылетающим из Терминала 3, но планируется ее расширение на весь аэропорт.
Прохождение сканеров станет быстрее и удобнее. Большинство путешественников считают очереди на досмотр одним из самых утомительных этапов. Теперь ученые Массачусетского технологического института (MIT) разработали сканеры, способные мгновенно создавать трехмерное изображение человека и с помощью искусственного интеллекта определять, представляет ли какой-либо предмет угрозу. При обнаружении запрещенного предмета система сообщает об этом сотрудникам. Несколько аэропортов США уже тестируют эту технологию для проверки пассажиров и персонала.
Благодаря технологии «цифрового двойника» пассажиры отслеживаются «от обочины до выхода на посадку». Новая технология, представляющая собой трехмерную виртуальную модель аэропорта в режиме реального времени, позволяет отслеживать каждого пассажира с момента регистрации до посадки в самолет. «Если пассажир опаздывает на рейс, система позволяет точно определить, где он находится, и помочь ему», – говорит Башар Дбисси, старший менеджер Международного аэропорта Дубая. Каждому пассажиру по прибытии присваивается уникальный идентификатор, и его перемещение отслеживается датчиками на протяжении всего пути к выходу на посадку. Внедрение этой технологии планируется во всем аэропорту к концу года. Аналогичные разработки ведутся в аэропортах Сиднея, Ванкувера и амстердамском Схипхоле.
Путешествовать в отель можно будет на воздушном такси. «Представьте: вы прилетели, хотите взять такси, но попадаете в час пик», – говорят эксперты. Уже в следующем году эту проблему можно будет решить с помощью летающего такси. Американская компания Joby Aviation разработала электромобиль, способный доставить пассажиров из аэропорта в отель со скоростью 320 км/ч за считанные минуты. Используя шесть пропеллеров для вертикального взлета и посадки, он может перевозить четырех пассажиров одновременно, а его электрический двигатель делает полет тихим и комфортным. Компания планирует запустить проект в Великобритании, США, ОАЭ, Японии и Южной Корее, стремясь сделать стоимость полетов сопоставимой со стоимостью поездки на Uber. В Дубае, где проект будет реализован уже в следующем году, поездка из аэропорта до Пальмы Джумейра займет всего 12 минут, в то время как на автомобиле это займет 45 минут.
Регистрация в отель станет мгновенной. Все чаще в отелях по всему миру можно будет пройти мимо стойки регистрации и сразу попасть в свой номер, используя свое лицо в качестве ключа. В отелях Sequence Hotels в Японии гости могут зарегистрировать селфи перед заездом. При регистрации им достаточно улыбнуться камере распознавания лиц, и система направит их прямо в номер. «Процесс занимает всего 30 секунд», – утверждают разработчики. Система, разработанная NEC Global, способна точно идентифицировать и аутентифицировать каждого гостя, даже если они прибывают группой. Сеть планирует распространить эту технологию и на другие аспекты обслуживания, включая осмотр достопримечательностей, шопинг и перемещение по городу. В Абу-Даби правительство внедряет интеллектуальную регистрацию во всех отелях. Туристы, чьи лица были отсканированы при приземлении, смогут зарегистрироваться по пути в отель, сделав селфи. Данные будут автоматически передаваться в иммиграционную службу, после чего гости получат смарт-ключ, позволяющий им сразу попасть в номер.
Турпром рассказывает: Прогнозы футурологов в сфере путешествий, отелей и ресторанов
Футурологи предсказывают масштабные изменения в индустрии туризма, гостеприимства и общественного питания. Технологии, устойчивость, персонализация и новые потребительские предпочтения формируют будущее этих отраслей. Вот основные прогнозы:
-
Персонализация на основе искусственного интеллекта (ИИ): ИИ будет играть все более важную роль в персонализации путешествий. Он будет использоваться для анализа данных о предпочтениях, поведении и истории путешествий конкретного человека, чтобы предлагать ему наиболее подходящие варианты маршрутов, отелей, развлечений и ресторанов. Чат-боты на основе ИИ будут предоставлять персонализированную поддержку 24/7, а системы распознавания лиц и голоса упростят процессы регистрации в отелях и аэропортах.
Устойчивый туризм: Все больше туристов будут отдавать предпочтение экологически ответственным видам путешествий. Отели и туроператоры будут внедрять экологически чистые технологии, сокращать выбросы углекислого газа, экономить энергию и воду, поддерживать местные сообщества и охранять природные ресурсы. Будут популярны эко-туры, посещение национальных парков и заповедников, а также путешествия в места, пострадавшие от изменения климата (так называемый «последний шанс туризма»).
Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR): VR и AR будут использоваться для предварительного просмотра направлений, планирования маршрутов и развлечений. Туристы смогут «посетить» отель или ресторан в виртуальной реальности, прежде чем забронировать номер или столик. AR-приложения будут предоставлять информацию об исторических местах, памятниках и других достопримечательностях в режиме реального времени.
Бесконтактные технологии: Пандемия COVID-19 ускорила внедрение бесконтактных технологий в сфере туризма и гостеприимства. В будущем бесконтактные платежи, мобильные ключи от номеров, онлайн-регистрация и выезд станут стандартом. Роботы и автоматизированные системы будут выполнять рутинные задачи, такие как уборка номеров, доставка еды и напитков, обслуживание багажа и предоставление информации.
Гиперперсонализация в отелях: Отели будущего будут стремиться к максимальной персонализации обслуживания. Номера будут оснащены датчиками и системами умного дома, которые будут адаптироваться к предпочтениям каждого гостя (температура, освещение, музыка, выбор подушек и т.д.). Гости смогут заказывать услуги и общаться с персоналом через мобильные приложения.
Роботизация в ресторанах: Роботы будут использоваться для приготовления пищи, обслуживания клиентов и уборки в ресторанах будущего. Роботы-бармены будут смешивать коктейли, роботы-официанты будут доставлять заказы, а роботы-повара будут готовить блюда по заданным рецептам. Это позволит сократить затраты на персонал, повысить эффективность и обеспечить более стабильное качество блюд.
Альтернативные виды размещения: Помимо традиционных отелей, будут популярны альтернативные виды размещения, такие как апартаменты, виллы, дома на колесах, плавучие дома, ледяные отели и другие необычные места. Это позволит путешественникам получить уникальный опыт и погрузиться в местную культуру.
Космический туризм: С развитием космических технологий космический туризм станет реальностью для избранных. Компании, такие как SpaceX, Virgin Galactic и Blue Origin, разрабатывают космические корабли для коммерческих полетов в космос. В будущем космические отели и базы на Луне могут стать популярными направлениями для путешествий.
Искусственный интеллект в кулинарии: ИИ будет использоваться для разработки новых рецептов, улучшения вкусовых качеств блюд и оптимизации процессов приготовления. ИИ-алгоритмы будут анализировать данные о вкусовых предпочтениях потребителей, доступности ингредиентов и тенденциях в кулинарии, чтобы создавать инновационные блюда, отвечающие потребностям рынка.
3D-печать еды: 3D-печать еды позволит создавать персонализированные блюда с заданным составом, формой и текстурой. Это будет особенно полезно для людей с особыми диетическими потребностями, а также для космонавтов и военных, которые нуждаются в питательной и легкоусвояемой пище.
Умные рестораны: Рестораны будущего будут оснащены умными технологиями, такими как интерактивные столы, проекционные дисплеи, системы распознавания лиц и голоса. Гости смогут заказывать еду и напитки через сенсорные экраны, просматривать информацию о блюдах и винах, играть в игры и общаться с другими посетителями.
Локальный и аутентичный опыт: Путешественники будут стремиться к более аутентичному и глубокому погружению в местную культуру. Они будут посещать местные рынки, участвовать в кулинарных мастер-классах, изучать историю и традиции региона, общаться с местными жителями и поддерживать местный бизнес.
Микропутешествия: Вместо длительных отпусков будут популярны короткие поездки на выходные или несколько дней в близлежащие города и регионы. Это позволит сэкономить время и деньги, а также открыть для себя новые места и получить яркие впечатления.
Цифровые кочевники: Все больше людей будут выбирать удаленную работу и путешествовать по миру, оставаясь на связи благодаря интернету. Они будут жить в разных странах, работать из коворкингов, кафе и отелей, изучать новые культуры и заводить знакомства.
Гибкий график путешествий: Путешественники будут бронировать билеты и отели в последний момент, используя мобильные приложения и онлайн-сервисы. Это позволит им воспользоваться скидками и специальными предложениями, а также адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.
В целом, будущее путешествий, отелей и ресторанов будет определяться технологиями, устойчивостью, персонализацией и стремлением к аутентичному опыту. Те компании, которые смогут адаптироваться к этим изменениям и предложить инновационные продукты и услуги, смогут преуспеть в новом мире.
