Обанкротилась компания по краткосрочной аренде: туристов по всему миру выгоняют из жилья
О банкротстве Sonder и последствиях для туристов, лишившихся жилья в разгар отпуска. Цитаты представителей компании и пострадавших клиентов.
Кризис на рынке краткосрочной аренды: компания Sonder, базирующаяся в Канаде и известная своими меблированными апартаментами, объявила о банкротстве. Причиной тому стали серьезные финансовые затруднения, усугубленные проблемами с арендным соглашением с Marriott и задержками в интеграции систем бронирования.
"Ликвидация неизбежна, и тысячи номеров будут закрыты", – заявила Дженис Сирс, временно исполняющая обязанности генерального директора Sonder, сигнализируя о завершении деятельности компании, которая оперировала примерно в 40 городах и позиционировала себя как премиальный конкурент Airbnb.
Банкротство Sonder повлекло за собой цепь неприятных последствий для туристов по всему миру. Многие из них столкнулись с невозможностью заселиться в забронированные номера или забрать свои вещи, что вынудило их в срочном порядке искать альтернативное жилье. Как отметил Роб Гудвин, менеджер стойки регистрации отеля Sonder The Merchant в Нью-Йорке, "было очень сложно помочь гостям из-за системных сбоев и приказа о выселении от Marriott". Гудвин также добавил, что, несмотря на свою самоотверженную работу в течение 16 часов, он остался без работы.
Особое разочарование постигло тех, кто полагался на надежность бренда Marriott, поскольку компания разрешала бронирование через свои платформы. Однако Marriott расторгла соглашение из-за финансовых проблем Sonder. Теперь же, по словам представителей Marriott, компания будет поддерживать клиентов, забронировавших жилье через ее платформы, а тем, кто бронировал через третьих лиц, рекомендуется обращаться за возвратом средств в свои банки-эмитенты кредитных карт.
Ситуация осложняется тем, что большинство объектов Sonder не имеют персонала, а доступ в номера осуществляется с помощью кодов дверей. Многие клиенты, доверившись бренду, оказались в затруднительном положении в самый разгар своего отпуска.
О компании Sonder:
Sonder – компания, основанная в Канаде, предоставляла услуги краткосрочной аренды меблированных апартаментов в около 40 городах мира. Компания стремилась предложить премиальный сервис, конкурируя с Airbnb, и сотрудничала с Marriott, позволяя бронировать свои объекты через платформы гостиничной сети.
