В Таиланде отменены ключевые авиарейсы, в аэропортах наступил хаос, туристы мечутся в полной беспомощности

В крупных аэропортах Таиланда произошли массовые отмены рейсов, что повлекло за собой значительные неудобства для пассажиров, включая российских туристов. Сбои затронули как внутренние, так и международные направления, причём география отменённых рейсов охватывает аэропорты Удонтхани, Пхукета и Суварнабхуми.

Особую обеспокоенность вызывает отмена рейса SBI6310 в Иркутск (Россия), выполнявшегося из аэропорта Суварнабхуми в Бангкоке. Данный рейс являлся одним из немногих прямых маршрутов, связывающих Таиланд с восточной частью России, что делает его отмену особенно болезненной для пассажиров, планировавших путешествие между двумя странами. Рейс осуществлялся самолётом Boeing 737-800.

Помимо рейса в Иркутск, в международном аэропорту Удонтхани был отменён рейс TVJ201, направлявшийся в аэропорт Суварнабхуми в Бангкоке. Рейс, запланированный на 18 ноября, выполнялся самолётом Airbus A320 и должен был вылететь в 10:10 утра. Отсутствие альтернативных рейсов вынудило пассажиров искать другие способы добраться до Бангкока, включая наземный транспорт или ожидание перенесённых вылетов.

Не повезло и индийским туристам: на Пхукете был отменён международный рейс SEJ82 в Мумбаи, запланированный на вечер 19 ноября. Boeing 737-800 должен был вылететь в 20:05 в Международный аэропорт имени Чатрапати Шиваджи в Индии. Данная отмена затронула транзитных путешественников, использующих Пхукет в качестве пересадочного пункта для поездок по Южной Азии. Также в аэропорту Суварнабхуми был отменен рейс MAS775 в Куала-Лумпур, который служит важным связующим звеном для региональных путешествий и транзита.

Причины отмен рейсов пока не объявлены официально. Однако, по мнению экспертов, сбои могут быть вызваны различными факторами, включая технические проблемы, нехватку персонала, погодные условия и сезонные изменения в расписании. Нестабильность в сфере глобальных путешествий также может приводить к корректировкам в расписании, вносимым авиакомпаниями в последний момент.

Для пассажиров отмены рейсов обернулись опозданием на стыковочные рейсы, потерей времени и ростом стресса. Авиакомпании обычно предлагают варианты перебронирования, однако ограниченное количество рейсов, особенно из небольших аэропортов, затрудняет восстановление.

В связи с высоким спросом на авиаперевозки и ограниченным количеством альтернативных маршрутов, пассажирам, вылетающим из затронутых аэропортов, рекомендуется регулярно проверять статус своего рейса и быть готовыми к возможным задержкам или отменам.

Турпром рассказывает: Авиационные правила в Таиланде - что должны предложить туристу при задержке рейса

Авиаперевозки являются важной составляющей туристической индустрии Таиланда. Однако задержки и отмены рейсов, к сожалению, не являются редкостью. Важно знать, какие права имеют пассажиры в таких ситуациях и на какую компенсацию они могут рассчитывать.

В Таиланде действует Закон об авиаперевозках, который регулирует права и обязанности авиакомпаний и пассажиров. В соответствии с этим законом, авиакомпании обязаны предоставлять определенные услуги и компенсации пассажирам в случае задержки или отмены рейса.

• Задержка рейса менее 2 часов:

  • Авиакомпания обязана предоставить пассажирам освежающие напитки.

• Задержка рейса от 2 до 5 часов:

  • Авиакомпания обязана предоставить пассажирам питание.
  • Пассажиры имеют право на телефонный звонок или отправку электронного сообщения.

• Задержка рейса более 5 часов:

  • Авиакомпания обязана предоставить пассажирам проживание в гостинице, если им необходимо остаться на ночь.
  • Пассажиры имеют право на бесплатный трансфер между аэропортом и гостиницей.

• Отмена рейса:

  • Авиакомпания обязана предложить пассажирам альтернативный рейс до пункта назначения в кратчайшие сроки.
  • Если альтернативный рейс невозможен, пассажирам должны быть возвращены деньги за билет в полном объеме.
  • В случае отмены рейса, авиакомпания обязана предоставить пассажирам питание и проживание в гостинице, если им необходимо остаться на ночь.

• Дополнительные компенсации:

  Помимо вышеперечисленных услуг, пассажиры могут иметь право на дополнительные компенсации в зависимости от обстоятельств задержки или отмены рейса. Например, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании (технические неисправности, нехватка персонала), пассажиры могут потребовать компенсацию за моральный ущерб и дополнительные расходы, возникшие в связи с задержкой или отменой рейса.

Как действовать при задержке или отмене рейса:

1. Обратитесь к представителю авиакомпании: Узнайте причину задержки или отмены рейса и ваши права.
2. Сохраняйте все документы: Билеты, посадочные талоны, чеки об оплате дополнительных расходов (питание, проживание, транспорт).
3. Требуйте предоставления услуг, предусмотренных законом: Питание, напитки, проживание в гостинице, трансфер.
4. Составьте письменную претензию: Если авиакомпания отказывается предоставлять услуги или выплачивать компенсацию, составьте письменную претензию и отправьте ее в адрес авиакомпании.
5. Обратитесь в регулирующие органы: Если авиакомпания не отвечает на претензию или отказывается ее удовлетворить, обратитесь в Департамент гражданской авиации Таиланда или в суд.

Советы туристам:

• Приобретайте авиабилеты только у проверенных авиакомпаний и туристических агентств.
• Оформляйте страховку от задержки или отмены рейса.
• Внимательно читайте условия договора авиаперевозки.
• Будьте в курсе своих прав и не стесняйтесь их отстаивать.
• В случае возникновения проблем обращайтесь за помощью к туристической полиции или в посольство своей страны.