Без связи за границей: чем блокировка Telegram грозит туристам

Роскомнадзор начал замедление работы Telegram 10 февраля 2026 года, что может нарушить связь в туристической отрасли. Это затронет российских туристов за границей, иностранных гостей в России и весь турбизнес. Ограничения усложнят оперативное общение и безопасность во время поездок.

Роскомнадзор объявил о мерах по замедлению мессенджера Telegram, что по сути сделает его использование практически невозможным. Такие шаги последовали за аналогичными ограничениями для других платформ. Это решение вызывает тревогу в туристическом секторе, где Telegram стал основным инструментом.

После блокировки WhatsApp в 2025 году Telegram взял на себя роль ключевого канала для обмена информацией. Туры, отели и услуги продвигаются через него ежедневно. Без него агенты и операторы потеряют скорость связи.

Влияние на повседневную работу

Как заявили в АТОР, турагенты уже жалуются на первые трудности, причем уже поступили сотни запросов. Один из турагентов рассказал, что загрузка подборки фото, видео и описаний отелей занимает полтора часа вместо минут. Это замедляет обработку запросов клиентов.

Туроператоры сталкиваются с похожими проблемами в общении с партнерами. Они опасаются, что без Telegram их бизнес встанет.

Последствия для иностранных гостей

Ещё одной категорией стали иностранные туристы в России. Многие из них полагаются на мессенджеры для навигации и экстренной помощи. Ограничение Telegram добавит стресса к их пребыванию.

Иностранные посетители, особенно из Китая, Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии, привыкли к своим приложениям. WeChat для китайцев пока работает, но WhatsApp (принадлежит компании Meta, которая признана экстремисткой и запрещена в РФ) для остальных — под запретом. Telegram остается последним вариантом, который они могут установить.

Вице-президент АТОР Артур Мурадян отмечает, что без него эффективность деловых поездок упадет. Иностранцы не смогут зарегистрироваться в российских мессенджерах.  Это может сократить приток гостей на 20–30%, по оценкам АТОР, ведь без мессенджеров планировать поездку становится кошмаром: от заказа трансфера до вызова такси. Это демотивирует туризм в Россию, где поток гостей и так ниже ожидаемого.

Вспомним прошлые ограничения: в августе и октябре 2025 года заблокировали звонки в WhatsApp, а к 2026 году платформа стала нестабильной. Аналогично с SIM-картами — их блокировали на сутки после регистрации. АТОР обращалась в Минцифры, и проблема частично решилась, но не исчезла.

Российские туристы за рубежом тоже пострадают. В отпуске они часто используют Telegram для связи с агентами. Переход на Wi-Fi не всегда помогает, особенно в роуминге. В Интуристе, например, рассказали, что в мессенджере разработали чат-бот для туристов. Он информирует о трансферах, гидах и экскурсиях в реальном времени. Замедление нарушит эту услугу, оставив отдыхающих без поддержки.

Риск потери оперативной информации

Кроме того, Telegram — основной источник новостей для туристов в чрезвычайных ситуациях. Роспотребнадзор публикует предупреждения о инфекциях в тропиках. Оперштаб Краснодарского края сообщает об угрозах на курортах.

Департамент Ситуационно-кризисного центра МИД России использует его для советов россиянам за рубежом. Росавиация анонсирует задержки и закрытия аэропортов. Аэропорты объясняют, как вести себя при введении "плана ковёр", авиакомпании — как менять билеты.

В итоге в экстренных случаях урон максимален. Без каналов Росавиации туристы в аэропортах Шереметьево или Домодедово пропустят оповещения о «коврах», рискуя эвакуацией без инструкций. Роспотребнадзор не сможет быстро разослать предупреждения о вспышках в Египте или Таиланде. Для россиян в Турции или ОАЭ задержка сообщений МИД о землетрясениях может стоить часов паники. 

Удар по бизнесу и маркетингу

В B2B-сегменте Telegram решает оперативные вопросы с партнерами. Артур Мурадян подчеркивает, что весь мир перешел на мессенджеры. После WhatsApp на Telegram приходится почти 100% диалогов.

Оксана Лебедева из Тари Тур ранее говорила, что 80% общения было в WhatsApp, 15% — в Telegram. Теперь второй стал доминирующим. Аналоги вроде МАХ не подойдут, так как иностранцы их не установят.

Любовь Воронина из Слетать.ру и Let’s Fly отмечает, что Telegram — не только чат, но и маркетинговый инструмент. Компании инвестировали в боты и каналы. Потеря их эквивалентна шоку для бизнеса.

В Интурист через Telegram оповещают о новых турах, делятся отчетами и обсуждают отели. Их деловой канал Intourist PRO имеет 22,3 тысячи подписчиков. Anex Pro — 35,2 тысячи, FUN&SUN — 61,4 тысячи, PEGAS Touristik — 43,4 тысячи, Coral Travel — 37,4 тысячи. Это почти 200 тысяч человек без оперативных обновлений. Telegram превосходит WhatsApp каналами и ботами. Турагенты жалуются, что без него потеряют продажи — в ITM group 10% броней с начала года шли через мессенджер. Туроператоры вроде Anex и Coral, с миллионами в инвестициях в каналы, увидят падение вовлеченности. B2B-коммуникация с партнерами из Турции или ОАЭ перейдет в email, замедлив контракты на дни. Аналоги вроде VK или МАХ не спасут: иностранцы их игнорируют, а функционал уступает — нет мощных ботов для уведомлений о рейсах. 

В компании подчеркивают: это не просто канал, а витрина с дизайном и аудиторией. И лишиться её из-за того, что в телеграме действуют мошенники — несправедливо. «Мошенники много лет обзванивают пенсионеров по городским телефонам – почему никто не отключает их?» - спрашивает турбизнес.

Проблемы с привлечением иностранцев

Государство вкладывает в продвижение России: семинары, реклама, цифровые сервисы. Но замедление Telegram затронет дистрибуцию. Иностранный клиент не получит фото локаций вовремя. В любм случае, блокировка усложнит продажи туров в Россию. Туристы предпочтут страны с нормальной связью, - уверяет бизнес. 

Турбизнес надеется на отмену мер. Президент Владимир Путин в интервью 4 декабря 2025 года отметил, что мессенджеры влияют на молодежь. Власти должны работать с ними, а не блокировать.

Что остаётся посоветовать в этой ситуации туристам - трудно сказать. Можно попытаться проверять альтернативы заранее, но по большому счёту Telegram пока незаменим.