Что теперь будет с купленными турами россиян на официально закрытую Кубу?

Чартерные рейсы на Кубу из России временно прекращены после эвакуации туристов. Решение затронуло организованные поездки с вылетами в феврале и марте, что ставит под угрозу отпуск тысяч россиян.

Решение о приостановке полётов последовало после официального предупреждения от властей Кубы, адресованного всем международным авиакомпаниям. Причина — острейший энергетический кризис, напрямую связанный с геополитической напряжённостью в регионе. 

Причины и масштабы кризиса

Кубинские власти 9 февраля уведомили авиаперевозчиков о невозможности обеспечить заправку самолётов авиатопливом. Эмбарго действует с 10 февраля по 11 марта включительно. Нехватка горючего стала прямым следствием нестабильности поставок, вызванной внешним давлением на Венесуэлу, ключевого союзника и поставщика энергоресурсов для острова.

Для дальнемагистральных рейсов, включая рейсы в Россию, это означает необходимость экстренной корректировки маршрутов. Самолётам придётся совершать незапланированные промежуточные посадки для дозаправки в других аэропортах Карибского бассейна сразу после вылета с Кубы. Такая логистика делает регулярные пассажирские перевозки экономически нецелесообразными и организационно сложными, что и вынудило российских перевозчиков пойти на крайние меры.

Министерство экономического развития Российской Федерации выпустило официальное заявление, которое поставило жирный крест на путешествиях россиян на Остров свободы. Ведомство в прямой и недвусмысленной форме рекомендует гражданам РФ воздержаться от любых поездок на Кубу.

Кроме этого, Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) официально подтвердило, что рейсы авиакомпаний «Россия» и Nordwind на Кубу будут приостановлены после завершения обратных вывозных рейсов для уже находящихся на острове туристов. По предварительным оценкам РСТ, в момент объявления решения на территории Кубы находилось около 4000 граждан Российской Федерации.

Права и возможности для туристов с купленными путёвками

В сложившейся ситуации главный вопрос для тех, кто запланировал поездку, — что происходит с уже оплаченным отпуском. Российский союз туриндустрии оперативно дал исчерпывающие разъяснения, основанные на действующем законодательстве и типовых договорах с туроператорами.

Организованные туристы, купившие путевки на Кубу с вылетами в феврале, марте и более поздние даты, могут рассчитывать на получение альтернативных предложений от туроператоров, перенос сроков поездки или возврат денежных средств в соответствии с условиями договора и с учетом фактически понесенных туроператором расходов, включая бронирование отелей и приобретение авиабилетов, — гласит официальный комментарий отраслевого объединения.

Это означает, что туристы не остаются один на один с проблемой. Их контракт с турфирмой предполагает несколько вариантов действий при форс-мажоре. Первый и часто наиболее удобный — выбор аналогичного тура на другое направление. Туроператоры, специализирующиеся на Карибском бассейне, могут предложить замену на Доминикану, Мексику или другие острова. Второй вариант — перенос поездки на Кубу на более поздние даты, когда авиасообщение, предположительно, восстановится.

Третий путь — полный возврат средств. Однако, как отмечает РСТ, сумма возврата будет рассчитываться с вычетом реальных затрат, которые туроператор уже не может компенсировать. Это могут быть оплаченные и невозвратные номера в отелях, а также выкупленные авиабилеты, аннуляция которых влечёт серьёзные штрафы. Поэтому конечная сумма к возврату может быть меньше первоначальной стоимости путёвки, что прописано в стандартных условиях договора.

Действия для уже находящихся на Кубе туристов

Для четырёх тысяч россиян, которые уже отдыхают на острове, ситуация иная. Их первостепенная задача — безопасно вернуться домой. Росавиация и туроператоры координируют вывозные рейсы, чтобы доставить всех граждан до момента полной приостановки полётов.

Туристам рекомендуется поддерживать связь со своим турагентом, туроператором и авиакомпанией для получения актуальной информации и оперативного решения возникающих вопросов, — подчёркивают в пресс-службе РСТ. Этот совет критически важен: именно через каналы связи с турфирмой путешественники получат точные даты, время и номера обратных вывозных рейсов, а также инструкции в аэропорту.

Нет информации о серьёзных перебоях в обеспечении отдыха на самих курортах Кубы для уже прилетевших гостей. Основные сложности сконцентрированы именно в логистической и транспортной сфере. Однако туристам всё же стоит быть готовыми к возможным локальным ограничениям в городах или отелях, связанным с общим энергодефицитом в стране.

Влияние на туррынок и прогнозы

Временная остановка популярного направления — ощутимый удар для туроператоров, только начинавших восстанавливать объёмы после предыдущих кризисов. Куба, с её уникальной культурой и доступными прямыми перелётами, занимала устойчивую нишу на российском рынке выездного туризма, особенно в зимний сезон.

Эксперты рынка сходятся во мнении, что ключевым фактором для возобновления продаж будет стабилизация топливного снабжения на острове после 11 марта. Если власти Кубы смогут гарантировать бесперебойную заправку самолётов, авиакомпании и туроператоры быстро вернутся к прежнему графику. Однако подобные ситуации подрывают доверие туристов, которые могут начать считать направление ненадёжным и переориентироваться на более стабильные курорты.

Пока же рынок реагирует перераспределением спроса. Спрос на туры в Доминиканскую Республику, Мексику и на Мальдивы, по предварительным данным агентств, уже демонстрирует рост. Туроператорам приходится в авральном режиме пересматривать свои программы и договариваться с отелями на других направлениях о дополнительных квотах.

Окончательные финансовые потери отрасли будут подсчитаны позднее, когда станет ясен полный масштаб отмен и перебронирований. На данный момент ясно одно: февральско-мартовские туры на Кубу для новых клиентов фактически аннулированы, а будущее направления зависит от решения сложного энергетического кризиса, лежащего далеко за пределами сферы туризма.