Суд обязал туроператора выплатить 212 тысяч российскому туристу за конфискацию дрона в Иране
Туроператор обязан выплатить туристу свыше 212 469 рублей за неинформирование о запрете на провоз дронов в Иран, что привело к конфискации техники.
В Москве суд обязал туроператора возместить крупную сумму туристу, чей дрон конфисковали в Иране. Решение важно всем, кто планирует поездки с профессиональной или любительской техникой в страны со строгими таможенными правилами.
Турпром ознакомился с резолютивной частью постановления Второго кассационного суда общей юрисдикции, который поставил точку в длительном споре. Финансовые последствия для турфирмы оказались существенными.
Факты дела
Московский турист приобрел у туроператора «Хамаган ВИТА» путевку в Иран. Во время обратного вылета из аэропорта Тегерана сотрудники службы безопасности изъяли у него беспилотный летательный аппарат DJI Mavic 2 и комплектующие. Общая стоимость оборудования составила 123 427 рублей.
Позже конфискованное имущество передали в Посольство России в Иране, однако вернуть его владельцу не удалось. Причиной стал действующий в стране запрет на вывоз беспилотных летательных аппаратов за пределы государства.
Позиция суда и претензии туриста
Как установила судебная инстанция в ходе повторного рассмотрения, туроператор не довел до сведения клиента информацию о данном ограничении. Ключевая информация отсутствовала на официальном сайте компании, в групповом чате для туристов и не была озвучена при заключении договора.
Направленная туристом претензия о компенсации ущерба осталась без удовлетворения со стороны компании. После этого потребитель обратился за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора по Москве. Специалисты ведомства подготовили иск на основании закона «О защите прав потребителей».
Детали судебного процесса
Дело прошло несколько инстанций. Первоначально Черемушкинский районный суд Москвы, а затем и Московский городской суд в апелляции отказали в удовлетворении исковых требований. Позиция низших судов не была поддержана вышестоящей кассацией.
Второй кассационный суд общей юрисдикции отменил ранее принятые судебные акты и направил спор на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Это решение стало переломным моментом в деле.
Окончательное решение и последствия
По итогам повторного разбирательства Черемушкинский районный суд Москвы вынес новое решение. Суд признал, что туроператор не исполнил обязанность по предоставлению полной и достоверной информации о правилах страны временного пребывания. В резолютивной части указано, что «именно это обстоятельство стало причиной понесенных убытков».
С компании взыскана общая сумма в 212 469 рублей. В нее вошли стоимость изъятого оборудования, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя.
Экспертное мнение и рекомендации
Данный прецедент четко указывает на зону ответственности туроператора. Согласно закону, компания обязана информировать клиентов не только об условиях тура, но и о специфических запретах и ограничениях страны назначения, которые могут повлиять на перевозку личного имущества.
Юристы отмечают, что подобные запреты существуют во многих странах. Они часто касаются не только дронов, но и другой техники, оборудования для съемок, лекарств, определенных продуктов питания и предметов, имеющих культурную или историческую ценность.
Для российских туристов этот случай служит напоминанием о необходимости самостоятельно уточнять таможенные правила страны въезда и выезда на официальных ресурсах. Однако, как показал суд, основное бремя ответственности за предоставление такой информации лежит на организаторе поездки.
