В Индии вводятся новые правила для пассажиров в самолётах: за что теперь штрафуют

Туристов заставят соблюдать тишину на рейсах в Индию не только правилами приличия, но и жёсткими административными мерами. Власти страны сделали официальное заявление, которое заставит туристов пересмотреть свои привычки в полёте: прослушивание музыки или просмотр видео через динамик смартфона теперь карается вплоть до уголовной ответственности.

На прошлой неделе министр гражданской авиации Индии Мурлидхар Мохол расставил все точки над i, подтвердив давно существующие, но часто игнорируемые нормы. Согласно Правилам эксплуатации воздушных судов 1937 года и директивам Главного управления гражданской авиации (DGCA), использование наушников при воспроизведении личного аудио- или видеоконтента на борту является не рекомендацией, а обязательным требованием. Единственным легальным источником музыки в салоне признаётся фоновая система авиакомпании, работающая на этапах посадки и высадки.

Контекст и правовое поле

Это заявление — не новый закон, а сигнал о начале строгого правоприменения. Мохол прямо указал, что власти будут реагировать на каждую жалобу от пассажиров или экипажа. Нарушение попадает под определение «деструктивного поведения», которое, согласно параграфам 22, 23 и 29 упомянутых правил, мешает работе экипажа, угрожает безопасности или причиняет дискомфорт окружающим. Санкционный арсенал широк: от вывода пассажира из самолёта перед вылетом и наложения штрафа до запрета на полёты и тюремного заключения в крайних случаях.

Глобальная проблема и реакция рынка

Ситуация в Индии — лишь вершина айсберга общемировой проблемы, которая давно назревала. Редакция Турпрома, анализируя тренды и отзывы, отмечает, что привычка включать звук на полную громкость стабильно возглавляет антирейтинги раздражающего поведения в транспорте. Зарубежные исследования, например, британское, показывают, что такая практика вызывает раздражение у 61% путешественников.

Интересно, что почти половина опрошенных при этом сами иногда грешили подобным, что демонстрирует разрыв между ожиданиями и собственным поведением. Примечательно и то, что около 49% респондентов в том же исследовании считают, что за такой поступок следует штрафовать — публика морально готова к ужесточению норм. Ещё один забавный факт - употребление сильно пахнущей пищи и даже алкоголя бесит попутчиков существенно меньше - эти пункты выбрали около 46% опрошенных. 

Бизнес-импликации для туриндустрии

Для туроператоров и авиакомпаний, работающих с Индией, это заявление создаёт новые операционные риски. Во-первых, повышается ответственность экипажа за мониторинг обстановки в салоне и реагирование на жалобы. Во-вторых, возрастает вероятность задержек рейсов из-за инцидентов, связанных с высадкой буйных пассажиров. В-третьих, турфирмам необходимо активнее информировать клиентов о местных особенностях регулирования, включая эту норму, в своих памятках и на брифингах. Игнорирование может привести к сложным ситуациям с клиентами, попавшими под санкции.

Что это значит для российского туриста

Совет всегда иметь при себе наушники, очевиден. Но есть и более глобальные соображения - Индия демонстрирует тренд на ужесточение контроля за поведением в публичных пространствах и на транспорте и для туриста это означает необходимость проявлять повышенную осмотрительность и уважение к местным нормам. Конфликт с правилами может не только испортить отдых, но и привести к штрафам и прочим неприятностям - вплоть до исков от перевозчика и попадания в «чёрные списки» перевозчика, если закладываться на худшее. Так что лучше прихватить в ручную кладь качественные наушники, даже если полёт короткий.

Ранее Турпром сообщал, что Индия разрывает прямое страховое партнёрство с российскими страховщиками, чем это опасно для российских туристов.