Российские туристы застряли в Дубае: авиакомпания и аэропорт отказались предоставить помощь
Российские туристы, вылетавшие из Дубая, провели 5 часов в самолете, после чего рейс отменили. В помощи с проживанием им отказали и авиакомпания, и аэропорт.
Рейс авиакомпании Flydubai из Дубая в Москву был отменен после пятичасового ожидания пассажиров на борту лайнера. Десятки российских туристов оказались в крайне сложной ситуации в аэропорту ОАЭ, не получив практически никакой поддержки ни от перевозчика, ни от администрации аэропорта.
По информации пассажиров, рейс FZ 989 должен был вылететь в Москву в 8:35 по местному времени. Люди прошли на посадку и заняли свои места в салоне воздушного судна, однако взлета не последовало. Вместо этого туристы провели в самолете пять часов в ожидании разрешения ситуации. В итоге им объявили об отмене рейса. Об этом сообщает Телеграм-канал «Осторожно новости».
«Аэропорт помогать с отелями не стал. Представители сказали, что все забиты, мол просто уходите», — рассказал один из россиян, ставших участником этого инцидента. Эта цитата ярко иллюстрирует уровень поддержки, которую получили застрявшие путешественники.
Попав в терминал, пассажиры попытались найти помощь у сотрудников Flydubai, но и там столкнулись с отказом. В авиакомпании, по словам туристов, заявили, что ничем не могут помочь, и посоветовали обратиться к администрации аэропорта, которая уже дала понять, что содействия не окажет.
Обращение в российское генконсульство в Дубае также не принесло оперативного решения проблемы. Дипломаты, как сообщили пассажиры, предложили им лишь «встать на учет на случай всеобщей эвакуации россиян». Таким образом, на момент общения с журналистами туристы были вынуждены самостоятельно искать выход из ситуации, оставаясь в зоне аэропорта.
Данный инцидент произошел на фоне общей нестабильности в регионе, влияющей на логистику и туристические потоки. Напряженная геополитическая обстановка, включая эскалацию конфликта между США, Израилем и Ираном, продолжает вносить серьезные коррективы в работу авиакомпаний и создавать дополнительные риски для путешественников. Турпром рекомендует россиянам, планирующим поездки, особенно внимательно следить за актуальной информацией от перевозчиков и страховать поездки с расширенными покрытиями на случай подобных форс-мажорных обстоятельств.
Добавим, что туристы в России, купившие туры в ОАЭ, уже устроили скандал - туроператоры не хотят им без штрафов отдавать деньги. Читайте подробности в материале «Отдайте наши деньги: туристы кинулись возвращать оплату за туры в Дубай».
Подробнее о ситуации в туризме в связи с нападением США и Израиля на Иран читайте в сюжете «Войны и туризм».
