Конец эпохи «дикарей»: почему самостоятельные путешествия за рубеж скоро станут редкостью

Туристическая отрасль стоит на пороге тихой, но крайне значимой революции. После пандемии, геополитических потрясений 2022 года новым испытанием стал кризис на Ближнем Востоке. И именно он, по мнению ключевых игроков рынка, может окончательно переломить тренд последних лет, вернув моду на организованный отдых. Прогноз, озвученный экспертами, звучит как приговор для фривольных путешествий: количество самостоятельных туристов, выбирающихся за рубеж, в ближайшей перспективе может сократиться вдвое.

Причина проста и беспощадна — цена форс-мажора. Пока правительство ОАЭ рапортовало о готовности нести расходы, реальную тяжесть эвакуации на своих плечах вывезли туроператоры и агентства. Неорганизованному туристу, застрявшему в Дубае, пришлось в одиночку бороться с закрытым небом, взвинченными до небес ценами и необходимостью платить за номер в отеле день за днём в ожидании хоть какого-то рейса. Билет с экзотических островов, который ещё недавно можно было купить за 60-70 тысяч рублей, в паничные дни взлетал до 200 тысяч и выше. Это был жестокий урок финансовой ответственности.

«Этот кризис стал поворотным. Мы увидели изнанку системы, и она оказалась совсем не глянцевой, — делится с Коммерсантом наблюдениями Майя Котляр, основатель агентства индивидуальных туров MAYEL Travel. — Организованный туризм работает в рамках жёстко зарегулированной отрасли, и к туроператору всегда можно предъявить претензию. Если раньше самостоятельные туристы снисходительно подшучивали над теми, кто летал через агентство, то в эти дни, уверена, смех у многих прекратился».

По предварительным подсчётам Российского союза туриндустрии, только на возврат своих групп из зоны кризиса бизнес уже потратил свыше 2,5 миллиардов рублей. Это не просто убытки — это плата за репутацию и демонстрация работающей системы безопасности. Переток туристов-«дикарей» обратно в организованное русло, как отмечает вице-президент Альянса туристических агентств России Алексан Мкртчян, начался ещё шесть лет назад и последовательно набирал обороты после каждого потрясения.

«После COVID-19 и событий февраля 2022-го примерно до половины неорганизованных туристов вернулись в турагентства. Ситуация с визами только усилила тренд. Раньше человек мог получить шенген на три года и больше не возвращаться к оператору. Сейчас визу открывают ровно на даты поездки. Хочешь через полгода поехать на три дня — снова нужен оператор с полным пакетом документов», — поясняет Мкртчян.

Сейчас главное преимущество организованного туриста — не цена, а управляемость и безопасность. Когда планы рушатся из-за закрытого неба, туроператор не оставляет клиента один на один с проблемой. Он оперативно ищет альтернативу.

«Основной поток сейчас перебронируется на Египет и Таиланд, это наши топ-направления, — рассказывает Любовь Хайчук, руководитель отдела продаж туроператора World Window. — Также активно идёт Вьетнам, Мальдивы. Туристы сегодня ценят прямые перелёты, поэтому растёт интерес к Китаю. А такие направления, как Сейшелы или Маврикий, в этой ситуации стали настоящей палочкой-выручалочкой для срочного возвращения».

Что же касается извечного аргумента «дикарей» — экономии, — то и здесь ситуация кардинально изменилась. За счёт чартерных программ и оптовых закупок туроператоры сегодня часто предлагают пакеты, которые самостоятельному путешественнику повторить не по карману.

«Мы, например, продаём 12-дневные туры на Пхукет на двоих с проживанием, питанием, перелётом и трансферами за 130 тысяч рублей, — приводит пример Алексан Мкртчян. — Самостоятельному туристу только билеты на тот же срок обойдутся минимум в 120 тысяч. Дорого стало быть „дикарём“. И этот дисбаланс люди начали чётко осознавать».

Цифры прошлого года показывают, что процесс уже идёт: из 14 миллионов россиян, отдохнувших за рубежом, около 60% выбрали пакетные туры. Пока это касается в основном зарубежья — внутри страны самостоятельных путешественников по-прежнему подавляющее большинство. Но новый кризис, судя по всему, поставит жирную точку в споре о том, что выгоднее и безопаснее. Опыт показывает, что в нестабильном мире доверие профессионалам ценится куда выше мифической свободы от посредников.

Подробнее о текущей ситуации в туризме в связи с нападением США и Израиля на Иран читайте в сюжете «Войны и туризм».