Дубай показал своё истинное лицо: в кризисной ситуации ты — человек, только если у тебя есть деньги

Экстренная ситуация в ОАЭ, вызванная ракетными ударами, наглядно показала российским туристам суровую реальность эмиратского общества: доступ к безопасности, помощи и базовым услугам здесь напрямую зависит от финансовых возможностей. Для многих отдыхающих из России это стало шоком, в то время как россияне, постоянно живущие в Дубае, лишь пожали плечами — для них такая иерархичность привычна.

Ситуация развивалась стремительно. После того как 28 февраля Корпус стражей исламской революции Ирана нанёс ответные удары по объектам в ОАЭ, в эмиратах, включая Дубай, была объявлена воздушная тревога. В социальных сетях и мессенджерах моментально поползли панические сообщения от оказавшихся в растерянности туристов. Новости из Дубая поступали крайне тревожные. Но куда больше вопросов, чем сама тревога, вызвала последующая реакция — или её полное отсутствие — со стороны отелей, туроператоров и местных служб. Корреспондент Турпрома разбирался в ситуации.

«Нас фактически бросили на произвол судьбы, — делится впечатлениями Анна из Москвы, отдыхавшая с семьёй в отеле в Шардже. — Никто из персонала не проинструктировал, куда идти в случае опасности. Услышав сирену, мы побежали к ресепшену. Нас холодно попросили вернуться в номер и «следить за официальными каналами». Когда я спросила про бомбоубежище, администратор посмотрел на меня как на сумасшедшую и сказал, что в отеле такого нет, хотя к вечеру сказали спускаться на подземную автопарковку и сидеть там».

История Анны — одна из десятков. В то время как гостей бюджетных и средних отелей оставляли наедине со страхом, в премиум-сегменте картина была иной. Как выяснил Турпром, постояльцы люксовых номеров в отелях класса «пять звёзд плюс» или гости, заказавшие через консьерж-сервис личного ассистента, получили чёткие инструкции и были оперативно эвакуированы в специально оборудованные зоны. Всё решали не общепринятые правила безопасности, а уровень оплаченного сервиса. 

А когда отменили вылеты в аэропорту Дубая, многие отели просто выставляли российских туристов с чемоданами на улицу, - плати или убирайся куда хочешь. Туроператоры даже составили «черный список отелей Дубая»

Но главный «сюрприз» ждал тех, кто попытался срочно покинуть эмират. Аэропорт Дубая превратился в арену, где развернулась самая наглядная иллюстрация тезиса «власть денег». Рейсы большинства авиакомпаний были отменены или перенесены. Билеты на оставшиеся вылеты в  Москву и другие города взлетели в цене в 5-7 раз за считанные часы. При этом купить их через обычные онлайн-системы стало невозможно — сайты «падали» от нагрузки. Кстати в момент, когда готовился этот материал аэропорт Дубая попал под обстрел: почему Иран бьёт именно сюда? 

«На месте выяснилось, что есть «особый» вход и стойки для пассажиров бизнес-класса, — рассказывает Игорь, бизнесмен из Санкт-Петербурга, оказавшийся в аэропорту в тот день. — Там людей практически не было. Им без очереди переоформляли билеты на ближайшие рейсы, если конечно они были. А основная масса людей, в том числе мы с женой, толпилась в гигантской очереди к стойкам эконом-класса, где движение почти не происходило. Потом подошёл какой-то тип в униформе аэропорта и на ломаном русском предложил «решить вопрос» с вылетом через четыре часа. Цена — пять тысяч долларов с человека наличными. Это был неприкрытый грабёж посреди хаоса». Кроме этого в Emirates бросил туристов в Дубае: 700 россиян без рейсов и жилья с маленькими детьми.

Этот случай — не исключение. По словам нескольких собеседников Турпрома, в тот день в аэропорту и у отелей активизировались «решатели», предлагавшие за огромные деньги места в якобы «закрытых для общего доступа» самолётах или  помощь чтобы купить трансфер до Омана или в Саудовскую Аравию и оттуда вылететь. Система, построенная на принципах абсолютного меркантилизма, в стрессовой ситуации просто отбросила все декорации «гостеприимства».

«Для тех из нас, кто живёт здесь годами, в этом нет ничего нового, — спокойно комментирует Дмитрий, IT-специалист из Новосибирска, работающий в Дубае уже шесть лет. — Здесь всё, абсолютно всё имеет свою цену и свой уровень доступа. От скорости прохождения иммиграции в аэропорту до качества медицинской помощи, от защиты прав в суде до просто уважительного к тебе отношения. Эмираты — это не про меритократию, где ценят твой ум или опыт. Это про чистую, беспримесную власть денег. Кризис просто вытащил эту суть на поверхность, сделал её видимой для тех, кто приехал на две недели поплескаться в тёплом море».

Эксперты по Ближнему Востоку, с которыми связывалась редакция, подтверждают: социальный контракт в ОАЭ, и особенно в Дубае, предельно прост. Государство обеспечивает безопасность, стабильность и роскошную инфраструктуру. Взамен оно ожидает от резидентов и гостей одного — финансовой лояльности. Твои права и уровень комфорта пропорциональны твоим вложениям в местную экономику. В обычное время это завуалировано блеском небоскрёбов и улыбками сервиса. Но когда система даёт сбой, обнажается её бездушный каркас.

Для российского туриста, воспитанного в парадигме, где в чрезвычайной ситуации помощь должна оказываться всем пострадавшим по мере возможности, такое столкновение с реальностью стало травмой. Многие в пабликах и чатах пишут, что больше не захотят возвращаться в эмираты, называя их «красивой ловушкой». Кроме этого,  Дубай может вымереть вместе с туристами всего за 48 часов, если Иран ударит по одному объекту.

Однако для значительной части российской диаспоры, не только «рублёвского» уровня, но и менеджеров среднего звена, брокеров, банкиров, инженеров, IT- специалистов, а также российских инфлюенсеров и богемы  окопавшихся в Дубае и купивших там жилье — эта иерархичность давно стала частью быта. Они научились в ней существовать, зарабатывать и даже находить в ней свои плюсы: чёткость правил, отсутствие социальной зависти (ты либо можешь себе позволить, либо нет, третьего не дано). Дубай для них — не место для романтики или поиска справедливости. Это эффективный, но холодный инструмент для карьеры и заработка. Дубай для них стал основной заграничной базой, отдушиной, когда двери в Европу в 2022 году для россиян захлопнунись.

Итог печален. Кратковременный конфликт на Ближнем Востоке закончился. Отменили и режим чрезвычайной ситуации в ОАЭ. Дубай снова улыбается туристам с билбордов. Но для тысяч россиян, переживших те несколько дней, этот город уже никогда не будет прежним. Он навсегда останется местом, где в решающий момент ты — не человек, а лишь цифра на банковском счете. И если эта цифра недостаточно велика, твоя безопасность перестаёт быть проблемой системы.

Подробнее о текущей ситуации в туризме в связи с нападением США и Израиля на Иран читайте в сюжете «Войны и туризм».