Российским отелям предписано не селить китайских туристов на 4-х этажах
Российские отели с 1 июня 2026 года начнут работать по новому предварительному стандарту, детально регламентирующему сервис для туристов из Китая: от учёта культурных особенностей до языковой поддержки и платежей.
Российский туристический рынок готовится к масштабной адаптации под требования нового национального стандарта, который детально прописывает условия комфортного пребывания гостей из Китая. Документ, носящий рекомендательный характер, вступает в силу 1 июня 2026 года и затрагивает ключевые аспекты гостеприимства.
Согласно приложению к предварительному национальному стандарту (ПНСТ) «Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов индустрии туризма для приема иностранных туристов», размещение гостей из КНР требует особого внимания к культурным нюансам. В документе прямо указано: «При размещении китайских гостей следует избегать размещения в номерах и на этажах, в идентификации которых присутствует цифра "четыре"». Эта мера обусловлена глубокими суевериями: в Китае цифра 4 считается несчастливой из-за фонетического созвучия со словом «смерть» (источник).
Помимо нумерологии, стандарт детализирует бытовые потребности китайских туристов. В номерах рекомендуется наличие чайника, листового чая (включая зелёный, улун, пуэр) и травяных сборов предпочтительно китайского производства, а также макаронных изделий быстрого приготовления в стаканах и одноразовых палочек для еды. Ресторанный сервис также должен быть скорректирован: в меню предлагается включать рис, лапшу, супы, паровые блюда, овощные гарниры и китайские закуски, предоставляя гостям палочки и соевый соус.
Отдельный блок стандарта посвящён преодолению языкового барьера. Для удобства гостей рекомендуется дублировать всю ключевую информацию на английском и китайском языках, организовать стойки информации с персоналом, владеющим китайским, или оснащённые ПО для автоматического перевода.
Технологическая и финансовая интеграция — ещё один важный пункт. Отелям предстоит обеспечить китайским туристам возможность расплачиваться привычными способами (подразумеваются такие системы, как Alipay или WeChat Pay), беспрепятственно подключаться к Wi-Fi с местными SIM-картами и иметь доступ к популярным в КНР онлайн-платформам бронирования.
Эксперты туриндустрии отмечают, что принятие такого детализированного стандарта — закономерный шаг на пути развития въездного туризма, особенно с учётом растущего турпотока из стран Азии. Документ не только повысит комфорт конкретной категории гостей, но и систематизирует подход к международному сервису, подняв общие стандарты качества в отрасли.
